Статья 5. Безвозмездность рассмотрения обращения
Финансовые уполномоченные, Служба не вправе взимать какую-либо плату с заявителя за свои действия, в том числе за принятие обращения, его рассмотрение и вынесение по нему решения, а также за оказываемые консультации, связанные с разъяснением прав потребителей.