Статья 5. Стандарты и принципы деятельности по взысканию просроченной задолженности

Статья 5. Стандарты и принципы деятельности по взысканию просроченной задолженности

1. Стандарты деятельности по взысканию просроченной задолженности:

1) определяют и устанавливают требования к порядку осуществления деятельности по взысканию просроченной задолженности;

2) являются обязательными для коллекторских агентств, саморегулируемых организаций коллекторских агентств и их работников;

3) устанавливаются и изменяются саморегулируемой организацией коллекторских агентств.

2. Деятельность по взысканию просроченной задолженности осуществляется на основе принципов законности, добросовестности, конфиденциальности, соблюдения норм профессиональной этики и стандартов коллекторской деятельности, в частности:

- лицо, осуществляющее взыскание задолженности, обязано действовать только в рамках предоставленных ему законом полномочий, не допускать противоправных действий;

- лицо, осуществляющее взыскание задолженности, должно предоставлять Должнику достоверную информацию о себе и своей деятельности;

- лицо, осуществляющее взыскание задолженности, обязано обеспечивать защиту персональных данных, а также иных сведений, защита которых предусмотрена законом;

- запрещено осуществление взыскания задолженности с должников - физических лиц в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).