Домашняя правовая энциклопедия. Автомобиль. Техническое обслуживание и ремонт машины (декабрь 2024)

Техническое обслуживание и ремонт машины

Исполнителем технического обслуживания может быть любое предприятие, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителям соответствующие услуги по возмездному договору.

Исполнитель обязан представить потребителю для ознакомления:

- Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290);

- адрес и телефон службы защиты прав потребителей органа местного самоуправления (при ее наличии);

- образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа, оформление договора и оплату услуг;

- перечень категорий граждан, имеющих право на получение льгот, а также перечень самих льгот.

Перед началом работы исполнитель обязан заключить с потребителем договор, потребовав у него документ, удостоверяющий личность, а также документы о праве собственности на машину (свидетельство о регистрации, ПТС, справку-счет). Ремонт отдельных (не номерных) составных частей автомобиля производится без предъявления таких документов. Если автомобиль не принадлежит гражданину, доставившему его к месту технического обслуживания, тот должен предъявить документ, подтверждающий его право на эксплуатацию этого автомобиля (например доверенность). После оформления договора все документы должны быть возвращены потребителю.

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

- наименование и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- фамилию, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

- дату приема заказа, сроки его исполнения;

- цену услуги (работы) и порядок ее оплаты;

- марку, модель автомобиля, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

- цену автомобиля, определенную по соглашению сторон;

- перечень работ, запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;

Примечание. Если иное не предусмотрено в договоре, исполнитель обязан выполнить работу с использованием собственных запасных частей и материалов.

- перечень запасных частей и материалов, представленных потребителем (при необходимости - с подтверждением их соответствия обязательным требованиям);

- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;

- должность, фамилию, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;

- другие данные, связанные со спецификой выполняемой работы.

Договор на услуги, оказываемые в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка), может быть оформлен в виде квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

Если для выполнения работы потребитель оставляет автомобиль исполнителю, тот обязан составить приемо-сдаточный акт и указать в нем комплектность автомобиля, видимые наружные повреждения и дефекты, а также предоставленные потребителем запасные части и материалы (указав их точное наименование и стоимость). Акт должен быть подписан ответственным за выполнение работы лицом, потребителем и заверен печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приемо-сдаточного акта выдаются потребителю. Если тот утратит (потеряет) договор, он должен известить об этом исполнителя, который обязан выдать автомобиль на основании письменного заявления потребителя (с предъявлением паспорта или иного документа, удостоверяющего личность).

Если техническое обслуживание производится с выездом к потребителю, исполнитель и потребитель должны согласовать время такой работы, исполнитель - обеспечить явку своих работников, доставку запасных частей, материалов, технических средств и инструментов, а потребитель - создать необходимые для работы условия.

Все дополнительные услуги должны быть оформлены договором.

Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них сумм.

Тема

Автомобиль

См. также

Обязанности исполнителя работ по ремонту и обслуживанию машины

Качество работ по ремонту и обслуживанию машины