Приложение N 1. Перечень основных показателей, характеризующих качество и доступность государственных услуг, оказываемых территориальными отделами территориальных органов Росреестра и подведомственных ФГУ "ЗКП"

Приложение N 1
к Положению

Перечень
основных показателей, характеризующих качество и доступность государственных услуг, оказываемых территориальными отделами территориальных органов Росреестра и подведомственных ФГУ "ЗКП"

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения	Формула	Источник*	Способ получения
Критерий качества приема заявителей
1.	Доля заявителей, принятых в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" по предварительной записи, от общего числа заявителей	%	Pr_zap 100/Z_p	Составные показатели	Автоматический расчет
2.	Количество жалоб, поступивших в органы регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на организацию приема заявителей в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	шт.	Zzhal1_rg	Составные показатели	Ручной сбор
3.	Количество жалоб, поступивших в органы по государственному кадастровому учету на организацию приема заявителей в территориальном отделе территориального органа Росреестра или#	шт.	Zzhal1_gku	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
4.	Обеспеченность помещениями для приема заявителей в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	м2/чел.	Sприем/ Pr_zap	Специальные формы отчетности	Автоматический расчет
5.	Среднее время ожидания заявителя по предварительной записи в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	час	T_zp	Составные показатели	Ручной сбор/Автоматизированный сбор
6.	Производительность труда сотрудников территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", обеспечивающих прием-выдачу документов	шт./чел.	Zдgkn+ Zдrg/ N_sotr	АСВЗ	Автоматический расчет
7.	Среднее количество поступивших заявлений в день на государственный кадастровый учет объектов недвижимости, поступивших в территориальный отдел территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	шт.	Zдgkn	Составные показатели	Автоматизированный сбор
8.	Среднее количество поступивших заявлений в день на регистрацию прав в территориальный отдел территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	шт.	Zдrg	Статус заявления онлайн	Автоматизированный сбор
9.	Среднее количество заявителей, принятых в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" в день	шт.	Z_p	ЕГРП/Юстиция	Автоматизированный сбор
10.	Доступность дозвона заявителями в территориальные органы Росреестра и подведомственные ему учреждения	%	С_s* 100/ C_t	АСВЗ	Ручной сбор
11.	Среднее количество заявителей, принятых по предварительной записи в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" в день	шт.	Pг_zap	ACB3	Автоматизированный сбор
Критерий качества учетно-регистрационных действий
12.	Количество жалоб, поступивших в органы регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на действия (бездействие) должностных лиц территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", при выполнении ими государственной функции по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним	шт.	Zzhal2_rg	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
13.	Количество жалоб, поступивших в органы по кадастровому учету на действия (бездействие) должностных лиц территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", при выполнении ими государственной функции по государственному кадастровому учету	шт.	Zzhal2_gku	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
14.	Количество удовлетворенных судами исков, поданных в отношении кадастрового учета, осуществляемого территориальным отделом территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", в части вопросов, касающихся неправомерных действий в связи с принятыми решениями об отказах в осуществлении или приостановлении действий по кадастровому учету	шт.	Zisk_gku	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
15.	Количество удовлетворенных судами исков, поданных в отношении регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, осуществляемой территориальным отделом территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" в части вопросов, касающихся неправомерных действий в связи с принятыми решениями об отказах в осуществлении или приостановлении регистрационных действий	шт.	Zisk_rg	Ведомственная отчетность	Ручной сбор
16.	Общее количество совершенных за отчетный период регистрационных действий и действий по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	шт.	Zprg	ЕГРП/Юстиция	Автоматизированный сбор
17.	Количество регистрационных действий и действий по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", совершенных с нарушением сроков, установленных законодательством Российской Федерации	шт.	Zrg	Ведомственная отчетность/Юстиция	Ручной сбор/Автоматизированный сбор
18.	Общее количество совершенных за отчетный период действий по кадастровому учету и предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости, в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	шт.	Zpgku	Статус заявления онлайн	Автоматизированный сбор
19.	Количество действий по кадастровому учету и действий по предоставлению сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости в территориальном отделе территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", совершенных с нарушением сроков, установленных законодательством Российской Федерации	шт.	Zgku	Статус заявления онлайн	Автоматизированный сбор
20.	Показатель наличия жалоб по государственному кадастровому учету объектов недвижимости на территориальный отдел территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	%	(Zzhal1_gku + Zzhal2_gku)* 100/Zpgku	Составные показатели	Автоматический расчет
21.	Показатель наличия жалоб по регистрации прав на территориальный отдел территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	%	(Zzhal1_rg + Zzhal2_rg)*100/Zprg	Составные показатели	Автоматический расчет
22.	Показатель наличия удовлетворенных судебных исков по государственному кадастровому учету объектов недвижимости по жалобам на территориальный отдел территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	%	Zisk_gku*100/ Zpgku	Составные показатели	Автоматический расчет
23.	Показатель наличия удовлетворенных судебных исков по государственной регистрации прав на недвижимое имущество по жалобам на территориальный отдел территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	%	Zisk_rg*100/ Zprg	Составные показатели	Автоматический расчет
24.	Производительность труда территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" в части осуществления учетно-регистрационных действий	шт./чел.	Zprg+Zpgku/ Nfact	Составные показатели	Автоматический расчет
25.	Соблюдение нормативных сроков в сфере государственного кадастрового учета территориальным отделом территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	%	Zgkn * 100/ Zpgku	Составные показатели	Автоматический расчет
26.	Соблюдение нормативных сроков в сфере государственной регистрации прав территориальным отделом территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	%	Zrg* 100/Zprg	Составные показатели	Автоматический расчет
Критерий развития процессов
27.	Количество заявлений, принятых территориальным отделом территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" с использованием средств электронного доступа к оказываемым Росреестром государственным услугам	шт.	Z_E	АСВЗ	Автоматизированный сбор
28.	Оснащенность мест приема заявителей камерами видеонаблюдения	%	Pcam*100/Pio	Составные показатели	Автоматический расчет
29.	Оснащенность мест приема территориальных отделов территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" системой "одного окна"	%	P1*100/Pio	Составные показатели	Автоматический расчет
30.	Оснащенность мест приема территориальных отделов территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" системой работы с очередями (АСВЗ)	%	Pasvz*100/Pio	Составные показатели	Автоматический расчет
Аналитические показатели
31.	Количество пунктов приема заявителей территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	шт.	Pio	ПС Оптимизация	Ручной сбор
32.	Количество пунктов приема заявителей территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", оснащенных камерами видеонаблюдения	шт.	Pcam	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
33.	Количество пунктов приема заявителей территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", оснащенных системой "одного окна"	шт.	P1	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
34.	Количество пунктов приема территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", оснащенных системой работы с очередями (АСВЗ)	шт.	Pasvz	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
35.	Общее количество сотрудников территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" в сфере кадастрового учета	чел.	Ngs_gku	Ведомственная отчетность	Ручной сбор
36.	Общее количество сотрудников территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" в сфере регистрации прав	чел.	Ngs_rg	Ведомственная отчетность	Ручной сбор
37.	Общее количество сотрудников территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", имеющих стаж работы в сфере кадастрового учета более 2 лет	чел.	Ngsold_gku	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
38.	Общее количество сотрудников территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", имеющих стаж работы в сфере регистрации прав более 2 лет	чел.	Ngsold_rp	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
39.	Общее количество сотрудников территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", обеспечивающих прием-выдачу документов	чел.	N_sotr	ПС Оптимизация	Ручной сбор
40.	Общее количество сотрудников территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП", осуществляющих учетно-регистрационные действия	чел.	Ngs_ur	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
41.	Фактическая численность территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП"	чел.	Nfact	Специальные формы отчетности	Ручной сбор
42.	Площадь помещений в территориальном отделе территориальных органов Росреестра или ФГУ "ЗКП", где осуществляется прием посетителей	м2	Sприем	ПС Оптимизация	Ручной сбор
43.	Транспортная доступность пункта приема территориального отдела территориального органа Росреестра или ФГУ "ЗКП" для заявителя по результатам опроса	балл	Atransp	Анкетирование	Ручной сбор/Автоматизированный сбор

______________________________

* В случае, если в качестве источника данных указаны автоматизированные системы, а получение информации из данного источника неосуществимо, то предполагается, что значение показателя определяется вручную на основании специальных форм отчетности.