Энциклопедия решений. Сотрудникам организации: рекомендации на случай внезапной проверки контролирующими органами (ноябрь 2024)

Сотрудникам организации: рекомендации на случай внезапной проверки контролирующими органами

Цель: исключить утечку информации, не предназначенной для проверяющих. По этой причине любое общение с проверяющими возможно только после соответствующего распоряжения Вашего руководителя. Всякая самодеятельность и самостоятельное принятие решений недопустимы. Все решения принимает только руководитель.

Стиль общения: минимальный, нейтральный, вежливый.

Порядок действий:

I. Если Ваш руководитель в курсе проведения проверки, то Ваше общение с проверяющими проводится строго в тех рамках, которые обозначены Вам директором. Собственно, в такой ситуации Вы и не общаетесь с проверяющими напрямую, а только через руководителя или иного ответственного сотрудника:

а. Не торопитесь отвечать на вопрос, заданный проверяющим. Дождитесь, пока вопрос прозвучит из уст Вашего начальника и отвечайте на его вопрос.

б. Не выполняйте распоряжения, отданные проверяющим. Дождитесь, пока распоряжение произнесёт Ваш начальник, после чего исполняйте его распоряжение.

II. Если Вы не получали указаний от руководителя по поводу проверки, но к Вам обращаются незнакомые люди, называющие себя контролерами:

1. Потребуйте у пришедших их служебные удостоверения и перепишите на отдельный лист бумаги все данные.

2. Лист с переписанными данными положите в карман одежды.

3. БЕЗ предъявления служебных удостоверений никакое общение недопустимо. ЕСЛИ удостоверения не предъявляются - немедленно сообщите об этом руководителю/на пост охраны. ЕСЛИ удостоверения предъявлены и сразу спрятаны, сошлитесь на приказ руководителя, служебную инструкцию и проч.: "У меня приказ директора - переписывать данные служебных удостоверений всех посетителей". О ситуации доложить руководителю. ЕСЛИ вошедшие не возражают против переписываний их данных, но интересуются целью этого, ответить: "Удостоверения переписываются для возможной подачи жалобы в прокуратуру или суд".

4. Не подписывайте никаких документов: "У меня нет полномочий на подпись этого документа и я не буду этого делать".

5. На все вопросы отвечайте стандартной репликой: "Я не буду обсуждать это, поскольку за разглашение коммерческой тайны могу быть привлечен к уголовной ответственности. На любые Ваши вопросы ответит руководитель". Вы можете вовсе не отвечать на вопросы, сославшись на ст. 51 Конституции РФ: "Я имею право не отвечать на вопросы".

6. На просьбы (и требования) о выдаче документов, образцов продукции и прочего необходимо вежливо, но твердо отказывайте: "Мне не позволяет должностная инструкция это делать без указания моего руководителя" или "Пожалуйста, обратитесь к руководителю, без его разрешения я не компетентен передать вам это".

7. Если Вы не уверены, как лучше поступить и что сказать, лучше не делать ничего: ничего не говорите, ничего не выдавайте, ничего не подписывайте. Не помогайте проверяющим, но и не противодействуйте им.

Внимание

Во время проверок сотрудникам необходимо ограничить обсуждение рабочих вопросов вне рабочих мест: в коридорах, курилках, столовых. Проверяющие собирают информацию в т.ч. и из таких "случайно подслушанных" бесед.

Тема

Как вести себя во время проверок контролирующих органов

См. также

Памятка: встречаем проверяющих из налоговой

Памятка: встречаем проверяющих ПФР и ФСС РФ

Памятка: встречаем проверяющих из пожарного надзора

Памятка: встречаем проверяющих Роспотребнадзора

Памятка: встречаем проверяющих из службы занятости

Памятка: встречаем проверяющих из трудовой инспекции

Памятка: встречаем проверяющих по рекламе из ФАС

Памятка: встречаем проверяющих Росалкогольрегулирования

Памятка: встречаем проверяющих из миграционного подразделения МВД (до 01.06.2016 - миграционной службы)

Памятка: встречаем проверяющих из прокуратуры

Памятка: встречаем проверяющих из Роскомнадзора (проверка в области персональных данных)