Приложение А (рекомендуемое). Перечень требований к организациям, оказывающим услуги по химической чистке

Информация об изменениях:

Изменением N 1, принятым и введенным в действие постановлением Государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии от 22 июля 2003 г. N 250-ст, Стандарт дополнен приложением А, вступающим в силу с 1 января 2003 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ А
(рекомендуемое)

Перечень требований к организациям, оказывающим услуги по химической чистке

С изменениями и дополнениями от:

22 июля 2003 г.

Таблица А.1

Требования к исполнителям услуг химической чистки	Выполнение требований
	Организация химической чистки высшей категории	Организация химической чистки первой категории	Организация химической чистки второй категории
1 Соответствие услуг обязательным требованиям, определенным законом или в установленном им порядке	+	+	+
2 Наличие подтверждения соответствия услуг обязательным требованиям (если такое подтверждение предусмотрено законом или в установленном им порядке)	+	+	+
3 Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта (для второй категории только обязательным требованиям) и [2]	+	+	-
4 Номенклатура оказываемых услуг по химической чистке в соответствии с ОК 002-93 - количество услуг	Не менее 7	Не менее 5	-
5 Дополнительные услуги:
- антистатическая обработка	+	+	+
- аппретирование складок брюк и юбок для придания устойчивой формы (для текстильных изделий)	+	+	-
- отпарывание и пришивание пуговиц, меховых воротников на изделиях, сдаваемых в химическую чистку	+	+	-
- текущий ремонт одежды после химической чистки и крашения	+	+	-
- реставрация ковровых изделий (для организаций, осуществляющих химическую чистку ковровых изделий)	+	-	-
- грязеотталкивающая обработка поверхности ковров и ковровых изделий*	+	-	-
- обновление изделий из натуральной кожи покрывного крашения	+	+	+
- прочие услуги*	+	+	-
6 Время исполнения услуги:
- по прейскуранту или по договоренности с потребителем	+	+	+
- срочная химическая чистка	+	+	-
7 Возможность получения потребителем необходимой информации по телефону	+	+	-
8 Возможность вызова по телефону сотрудников организации для оформления и (или) выполнения заказа	+	-	-
9 Обеспечение населения информацией об организации и ее услугах (реклама)	+	-	-
10 Наличие системы скидок для разных категорий клиентов*	+	+	-
11 Состав и квалификация исполнителей услуг:
11.1 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более трех лет, - не менее 50 % от общей численности специалистов	+	-	-
11.2 Специалисты, имеющие стаж работы по специальности более года, - не менее 50 % от общей численности специалистов	-	+	-
11.3 Наличие у приемщика документов, подтверждающих квалификацию	+	+	+
11.4 Наличие квалифицированного (опытного) пятновыводчика	+	-	-
11.5 Наличие у специалистов документов, подтверждающих профессиональное образование, повышение квалификации и/или аттестации, не менее	80% специалистов	60% специалистов	-
12 Применение современного оборудования	+	+	-
13 Регулярное проведение мероприятий по техническому обслуживанию оборудования	+	+	+
14 Применение оборудования для охлаждения органического растворителя при химической чистке натуральных меха, кожи, овчины, велюра	+	-	-
15 Требования к качеству результата химической чистки:
15.1 Моющая способность, %, не менее	70	60	52
15.2 Норма ресорбции загрязнений после химической чистки (только для текстильных изделий), %, не более:
цвет изделия: серый	5	8	10
цвет изделия: темный	10	12	15
15.3 Остаточное содержание хлорорганических растворителей в изделии, мг/л, не более	3	7	10
16 Внешний вид приемного пункта и оформление его помещений:
16.1 Наличие вывески со световыми элементами оформления	+	-	-
16.2 Использование декоративных элементов и/или художественное оформление	+	-	-
16.3 Удобство помещений	+	+	-
16.4 Комфортность помещений	+	-	-
17 Возможность парковки автомашин на прилегающей к приемному пункту территории	+	-	-
18 Наличие зарегистрированного в патентном ведомстве знака обслуживания (товарного знака) исполнителя	+	-	-
19 Использование специальной фирменной упаковки для выдачи заказов	+	-	-
20 Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем	+	-	-
21 Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг:
- сертификат соответствия	+	+*	-
- положительные отзывы потребителей	+	+	-
- дипломы об участии в конкурсах организации или ее специалистов и т. п.*	+	-	-

Примечания

1 Знак "+" означает, что выполнение требования предусматривается, знак "- " - не предусматривается.

2 Показатели со знаком* могут не рассматриваться при подтверждении всех остальных требований.

3 Перечень требований может быть использован для установления категории организации химической чистки, а также в качестве основы при разработке конкретной системы категорирования.