Письмо Федерального агентства по образованию от 8 августа 2007 г. N 16-58-300ин/02-20 О порядке взаимодействия Рособразования, поставщиков, органов управления образованием субъектов РФ и общеобразовательных учреждений по вопросам гарантийного обслуживания учебного оборудования, поставляемого в рамках реализации приоритетного национального проекта "образование"

Письмо Федерального агентства по образованию
от 8 августа 2007 г. N 16-58-300ин/02-20

Рособразование направляет для руководства и использования в работе порядок взаимодействия Рособразования, поставщиков, органов управления образованием субъектов Российской Федерации и общеобразовательных учреждений по вопросам гарантийного обслуживания учебного оборудования, поставляемого в рамках реализации приоритетного национального проекта "образование".

Приложение на 4-х листах.

А.В. Рождественский

Порядок
взаимодействия Рособразования, поставщиков, органов управления образованием субъектов Российской Федерации и общеобразовательных учреждений по вопросам гарантийного обслуживания учебного оборудования, поставляемого в рамках реализации приоритетного национального проекта "Образование"
(утв. Федеральным агентством по образованию от 7 августа 2007 г.)

Настоящий порядок применяется в целях обеспечения гарантийных обязательств поставщиков, заключивших государственные контракты с Рособразованием на поставку учебного оборудования для оснащения общеобразовательных учреждений в рамках реализации приоритетного национального проекта "Образование" (далее - ПНПО).

Настоящий порядок определяет перечень мероприятий по взаимодействию Рособразования (далее - Заказчик), органов управления образованием субъектов Российской Федерации (далее - Получатель), поставщиков учебного оборудования (далее - Поставщик) и общеобразовательных учреждений (далее - Школа) по вопросам гарантийного обслуживания учебного оборудования, поставляемого в 2006 - 2008 годах в рамках реализации ПНПО.

В соответствии с заключенным с Рособразованием государственным контрактом Поставщик одновременно с передачей учебного оборудования передает Получателю документы, связанные с условиями предоставления гарантийного обслуживания оборудования, в том числе образец письма (гарантийного требования) и гарантийный талон Поставщика на каждый комплект поставленного учебного оборудования.

Гарантийное обслуживание включает в себя: устранение возможных дефектов, ремонт и замену дефектных деталей и узлов, замену учебного оборудования, не пригодного к эксплуатации по вине Поставщика.

Организация работы по гарантийному обслуживанию должна осуществляться следующим образом.

При обнаружении дефектов учебного оборудования, поставляемого в рамках реализации ПНПО, Школа направляет в адрес Поставщика или его сервисного центра письмо (гарантийное требование) (приложение N 1 к настоящему Порядку) и копию гарантийного талона Поставщика (приложение N 2 к настоящему Порядку), о чем в недельный срок информирует Получателя.

Срок рассмотрения Поставщиком или его сервисным центром указанного письма (гарантийного требования) и принятия решения о проведении гарантийного ремонта или замены учебного оборудования должен составлять не более трех рабочих дней.

При признании случая гарантийным Поставщик или его сервисный центр не позднее трех рабочих дней информирует Школу о дате начала выполнения обязательств по гарантийному обслуживанию, работа по которым должна быть завершена не позднее 15 рабочих дней с даты поступления обращения.

При отказе от выполнения гарантийных обязательств или нарушении сроков гарантийного обслуживания Школа информирует об этом Получателя, который, в свою очередь, сообщает Заказчику о сложившейся ситуации для принятия необходимых мер.

Заместитель руководителя Федерального агентства по образованию

А.В. Рождественский

Приложение N 1

Образец

                              Наименование и адрес организации-поставщика

                              или  его  сервисного  центра

                              ___________________________________________

                                  ПИСЬМО

                         (гарантийное требование)

 Наименование общеобразовательного учреждения

 ________________________________________________________________________

 Адрес общеобразовательного учреждения

 ________________________________________________________________________

 Контактное лицо (должность, Ф.И.О., телефон, факс, e:mail

 ________________________________________________________________________

 Наименование учебного оборудования, в котором обнаружен дефект

 ________________________________________________________________________

 Дата обнаружения дефекта _______________________________________________

 Описание дефекта

 ________________________________________________________________________

 Дата составления письма (гарантийного требования)

 " ______" ____________ 200___ г.

  Руководитель общеобразовательного

  учреждения    с   указанием   его

  наименования                           (подпись)      (расшифровка

                                                          подписи)

                                          М.П.

       без печати общеобразовательного учреждения не действительно

Приложение N 2

Образец

                                     Наименование организации-поставщика,

                                             адрес, телефон, факс, e:mail

                            Гарантийный талон

     на _____________________________________________________________

           (наименование типового комплекта учебного оборудования)

 Организация-поставщик   настоящим   гарантирует   работу   оборудования,

 входящего в состав типового  комплекта  учебного  оборудования  кабинета

 (наименование кабинета),  в  течение  (срок  гарантии)  месяцев   со дня

 передачи его органу управления образованием (Получателю).  Оборудование,

 у  которого  в   течение   гарантийного   срока     обнаруживается брак,

 безвозмездно  заменяется  или  ремонтируется  при   условии   соблюдения

 потребителем правил транспортировки, хранения и  эксплуатации.  Гарантия

 не  распространяется  на  расходные  материалы  и   детали,   обладающие

 ограниченным сроком службы.

     Заявки на гарантийное обслуживание принимаются:

     Организация-поставщик:  почтовый  адрес,  телефон,   факс,   e:mail,

 контактное лицо.

     Сервисные центры организации-поставщика:  почтовый  адрес,  телефон,

 факс, e:mail, контактное лицо.

  Перечень оборудования, на которое распространяются настоящие гарантии:

 /-----------------------------------------------------------------------\

 |N п/п |               Наименование учебного оборудования               |

 |------+----------------------------------------------------------------|

 |  1.  |                                                                |

 |------+----------------------------------------------------------------|

 |  2.  |                                                                |

 |------+----------------------------------------------------------------|

 | ...  |                                                                |

 \-----------------------------------------------------------------------/

     Все оборудование, входящее  в  состав  типового  комплекта  кабинета

 (наименование кабинета), для  оснащения  общеобразовательных  учреждений

 произведено в _________ годах.

  Должность руководителя  с указанием

  наименования организации-поставщика     (подпись)        (расшифровка

                                                               подписи)

                                            М.П.