Приложение 1. Инструкция на рабочие места операторов регионального и федерального уровней по выполнению операций по работе с программным обеспечением, реализующим технологию автоматического обмена информацией между программным обеспечением регионального и федерального уровней

Приложение 1

Инструкция
на рабочие места операторов регионального и федерального уровней по выполнению операций по работе с программным обеспечением, реализующим технологию автоматического обмена информацией между программным обеспечением регионального и федерального уровней
(утв. приказом Федеральной налоговой службы от 19 июля 2007 г. N ВЕ-3-13/449)

УФНС России, МРИ ЦОД и МРИ по КН в сроки, установленные приказами по ведению информационных ресурсов, формируют ФПД и осуществляют их передачу в МИ ФНС России по ЦОД. Процесс передачи данных осуществляется в автоматическом режиме. Операторами регионального уровня посредством программного обеспечения в УФНС России - ПК "Регион", МРИ ЦОД - АИС "Налог-ЦОД" и МРИ по КН - ПК "Регион" выполняются следующие действия:

- Осуществляется запуск процесса передачи.

- Формируются файлы передачи данных в соответствии с требованиями к структуре и форматам файлов передачи данных.

- Сформированные файлы передачи данных автоматически архивируются в формат ZIP.

- Сформированные архивные файлы размещаются на FTP-серверах.

- Информация о размещенных на FTP-сервере файлах регистрируется с использованием web-сервиса в журнале входящих сообщений МИ ФНС России по ЦОД. Файлы, информация о которых зарегистрирована в журнале входящих сообщений МИ ФНС России по ЦОД, автоматически закачиваются и обрабатываются в МИ ФНС России по ЦОД.

- ежедневно отслеживается статус обработки файлов передачи данных на федеральный уровень. При получении статуса обработки, свидетельствующего о снятии с обработки в связи с некорректно указанной регистрационной информацией, некорректно подготовленными файлами передачи данных или иными причинами, отправителем предпринимаются действия по устранению ошибок и повторному запуску процесса передачи, при необходимости с привлечением ФГУП "ГНИВЦ ФНС России". При получении статуса обработки, свидетельствующего о невозможности получения МИ ФНС России по ЦОД данных с FTP-сервера, либо размещения информации передаваемой из МИ ФНС России по ЦОД на FTP-сервере УФНС России и МРИ ЦОД производится анализ ситуации, по результатам которого предпринимаются действия по восстановлению работоспособности FTP-сервера, либо средств телекоммуникаций. Полный перечень статусов, их соответствия в программном обеспечении федерального и регионального уровней и действий, которые требуется выполнять операторам, приведен ниже.

Значение статуса в ПК "Регион"	Значение статуса в АИС "Налог ЦОД"	Значение статуса АИС "ФЦОД"	Наименование статуса*	Действие оператора РУ	Действие оператора ФУ	Пояснения
0		на ФУ нет	Файл для выгрузки на FTP	Приведены ниже	нет
10		на ФУ нет	Выгрузка файла на рег. FTP	нет	нет
11		на ФУ нет	Выгрузка файла на рег. FTP закончена	нет	нет
12		на ФУ нет	Ошибка при закачке на региональный ФТП	Проанализировать сообщения в LOG файле Менеджера СГДС ПК Регион.	нет
1000		0	Загрузка не начата	нет	нет
1001	1	1	Начало загрузки	нет	нет
1002	2	2	Ошибка при загрузке	Проанализировать описание ошибки, возвращаемое вместе со статусом. Обратиться на "горячую" линию ФГУП "ГНИВЦ ФНС России" 8 (97) 1213.	Проанализировать описание ошибки в протоколе закачки.
1003	3	3	Файл загружен	Нет		Архивный файл физически перемещен на файл-сервер ФЦОД, обработка еще не инициирована.
1004	4	4	Задание поставлено пользователю	нет	Выполнить задание в форме-списке "задания пользователю - запуск приема данных" в соответствии с регламентными сроками	Задание на обработку файлов, содержащихся в архиве, сформировано и ожидает запуска оператором ФУ. На ФУ возможны 2 варианта запуска сформированных заданий на обработку: 1) вручную (оператором) и 2) автоматически (системой, т.е. самим ПО). В том случае, если на ФУ для передаваемого типа информации, установлен положительный признак автоматической обработки, то статус обработки 4 пропускается, т.е. непосредственном меняется с 3 на 5.
1005	5	5	Задание поставлено системе	нет	нет	Сформированное на ФУ задание запущено (либо оператором, либо системой) и находится в либо в очереди на обработку (и будет обработано, после высвобождения ресурсов на сервере), либо уже непосредственно обрабатывается (т.е. информация принимается в ФБД).
1006	6	6	Задание выполнено системой	нет	нет	Обработка файлов, содержавшихся в архиве, на ФУ завершена, результаты обработки сформированы и находятся в состоянии отправки (выкладки) на FTP-сервер получателя.
1007	7	7	Файл выгружен на регион	нет	нет	Результаты обработки физически размещены на FTP-сервере региона, однако пока еще не проанализированы (а в случаях формализованных результатов обработки - не загружены) оператором РУ.
1008	8	8	Файл принят регионом	нет	нет	Результаты обработки получены и проанализированы (обработаны) оператором РУ.
1009	9	9	В приеме отказано	Проанализировать причину отказа (по ошибке или нет) в обработке, возвращаемую вместе со статусом. Принять решение о необходимости повторной выгрузки файлов.	нет	Данный статус на ФУ устанавливается либо оператором вручную, либо ПО автоматически. Автоматический отказ в обработке происходит при возникновении ошибок при закачке, приведенных в таблице 1.

_____________________________

* При наличии статуса на обоих уровнях их наименования совпадают.

Таблица 1

Перечень ошибок, по которым на ФУ автоматически проставляется статус "9 - в приеме отказано"

Возвращаемое с ФУ описание ошибки	Действие оператора РУ
Файл с таким именем уже есть в списке входящих	Повторно сформировать и отправить архив новым сообщением
[ZIP] Архив испорчен или пуст и не может быть распакован на федеральном уровне	Повторно сформировать и отправить архив новым сообщением
На FTP-сервере региона в указанной директории отсутствуют файлы для загрузки	Проверить физическое наличие файлов в каталоге и правильность их размещения, выяснить причину, после устранения проблем повторно сформировать и отправить архив новым сообщением. Старые файлы остаются без изменений, "не подкладывать" их в нужный каталог.

Таблица 2

Ошибки на региональном уровне и методы их устранения

Ошибка при статусе	Возможные причины	Метод устранения
Статус 12/-	Не доступен FTP сервер	Проверить сетевые настройки местной сети.
	FTP сервер остановлен	Запустить FTP сервер регионального уровня
	Ошибка авторизации	Проверить параметры авторизации, привести их в соответствие между Менеджером СГДС ПК Регион и FTP сервером
	Нет места на жестком диске	Очистить жесткий диск
		После устранения ошибки, через "Журнал выгрузки" ПК Регион, осуществить повторную выгрузку файла на FTP. (см. инструкцию к ПК "Регион")
Статус 0/- не меняется в течение длительного времени (более 24 часов)	Не запущен Менеджер СГДС ПК Регион.	Запустить Менеджер СГДС ПК Регион.
	Выгружаемый Тип информации не отмечен администратором как тип, который выгружается по FTP	Отметить как "выгружаемый по FTP" в программе Администратор ПК Регион и повторно отправить файл на FTP сервер согласно инструкции ПК Регион.
	Задание на выгрузку не выполнено	Посмотреть Лог Диспетчера информационного обмена, при необходимости повторить выгрузку.
Статус 11/- не меняется в течение длительного времени (более 24 часов)	Отсутствует связь с Web службой федерального уровня.	- Проанализировать сообщения в LOG файле Менеджера СГДС ПК Регион. - Проверить наличие связи с WEB службой Федерального Уровня. - В случае физической доступности web-сервиса федерального уровня в МИ ФНС России по ЦОД 8 (97) 1213, далее по голосовому меню на "горячую" линию ФГУП "ГНИВЦ ФНС России". - В случае физической недоступности web-сервиса федерального уровня в МИ ФНС России по ЦОД 8 (97) 1213, далее по голосовому меню.
	Остановлена WEB служба федерального уровня, остановлен сервер приложений, сбои в работе ПО .
Статус не меняется (Длительное состояние статуса) ВНИМАНИЕ!!! Не относится к статусам: - 12/- - 1002/2 - 1008/8 - 1009/9 (после достижения данных статусов, мониторинг данных файлов в ПК "Регион" не производится)	Отсутствует связь с WEB службой федерального уровня.	- Проанализировать сообщения в LOG файле Менеджера СГДС ПК Регион. - Проверить наличие связи с WEB службой Федерального Уровня. - В случае физической доступности web-сервиса федерального уровня в МИ ФНС России по ЦОД 8 (97) 1213, далее по голосовому меню на "горячую" линию ФГУП "ГНИВЦ ФНС России". - В случае физической недоступности web-сервиса федерального уровня в МИ ФНС России по ЦОД 8 (97) 1213, далее по голосовому меню.
	Остановлена WEB служба федерального уровня, остановлен сервер приложений, сбои в работе ПО
	Большая очередь, остановлено задание на прием файлов на федеральном уровне, другие причины	Длительное нахождение сообщения в статусе "Задание поставлено пользователю" связано с тем, что требуется запуск задания на прием файлов оператором в ФЦОД. Проанализировать сообщения в LOG файле Менеджера СГДС ПК Регион, в том случае, если ошибок в LOG файле не обнаружено и статус имеет одно из следующих значение (1000/0, 1001/1, 1003/3, 1004/4, 1005/5, 1006/6, 1007/7), обратиться в МИ ФНС России по ЦОД 8 (97) 1213 для выяснения причин длительного не изменения статуса.