Приложение 3

Инструкция
о действиях ответственного за информационное реагирование ОАО "РЖД" на чрезвычайные ситуации
(утв. приказом ОАО "РЖД" от 16 января 2008 г. N 6)

1. Настоящая Инструкция определяет действия ответственного за информационное реагирование ОАО "РЖД" на чрезвычайные ситуации (далее - ответственный за информационное реагирование), порядок его взаимодействия с работниками ОАО "РЖД", его филиалов и других структурных подразделений, дочерних и зависимых обществ ОАО "РЖД, а также представителями средств массовой информации и других целевых аудиторий по поводу и в процессе информационного реагирования на чрезвычайные ситуации.

2. По получении информации о возникновении потенциально общественно значимой чрезвычайной ситуации ответственный за информационное реагирование обязан квалифицировать ее как общественно значимую или как не общественно значимую и оценить уровень репутационных и имиджевых, рисков и угроз.

3. При оценке чрезвычайной ситуации как общественно значимой с низким уровнем репутационных и имиджевых рисков и угроз ответственный за информационное реагирование обязан при необходимости поручить оперативному дежурному Департамента корпоративных коммуникаций координацию действий ответственного за информационное реагирование на чрезвычайные ситуации соответствующей железной дороги (далее - региональный ответственный за информационное реагирование) и осуществление контроля за возможным изменением уровня общественной значимости чрезвычайной ситуации.

4. При оценке чрезвычайной ситуации как общественно значимой с высоким уровнем репутационных и имиджевых рисков и угроз ответственный за информационное реагирование обязан:

1) обеспечить разработку стратегии и плана информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию и утвердить их;

2) исходя из обстановки принять решение о формировании группы информационного реагирования Департамента корпоративных коммуникаций, определить ее состав и численность, установить и распределить обязанности ее членов и обеспечить организацию ее работы;

3) обеспечить реализацию плана информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

4) при необходимости согласовать с руководством ОАО "РЖД" проект сообщения о чрезвычайной ситуации для средств массовой информации и других целевых аудиторий;

5) при необходимости обеспечить информационное взаимодействие применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации с пресс-службами МЧС России и иных федеральных органов власти;

6) исходя из обстановки принять решение о привлечении единой телефонной службы ОАО "РЖД" к взаимодействию с целевыми аудиториями применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации.

5. При оценке чрезвычайной ситуации как общественно значимой с угрожающим уровнем репутационных и имиджевых рисков и угроз ответственный за информационное реагирование обязан:

1) доложить начальнику Департамента корпоративных коммуникаций о возникновении чрезвычайной ситуации и запросить подтверждение своих полномочий как ответственного за информационное реагирование;

2) проинформировать президента ОАО "РЖД" о характере и уровне репутационных и имиджевых рисков и угроз, которые могут возникнуть в связи с чрезвычайной ситуацией;

3) принять решение о формировании группы информационного реагирования Департамента корпоративных коммуникаций, определить ее состав и численность, установить и распределить обязанности ее членов и обеспечить организацию ее работы;

4) обеспечить координацию работы органов системы информационного реагирования ОАО "РЖД" на чрезвычайные ситуации;

5) обеспечить разработку стратегии и плана информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

6) представить на утверждение президента ОАО "РЖД", а в его отсутствие - руководителя оперативного штаба стратегию и план информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

7) обеспечить реализацию стратегии и плана информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

8) обеспечить взаимодействие с представителями средств массовой информации и другими целевыми аудиториями применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации в рамках стратегии информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

9) при необходимости обеспечить информационное взаимодействие применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации с пресс-службами МЧС России и иных федеральных органов власти;

10) обеспечить информационные и коммуникативные потребности целевых аудиторий применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации в рамках утвержденной стратегии информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

11) исходя из обстановки принять решение о привлечении единой телефонной службы ОАО "РЖД" к взаимодействию с целевыми аудиториями применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации.

6. При возникновении общественно значимой чрезвычайной ситуации ответственный за информационное реагирование имеет право:

1) запрашивать информацию у руководителей филиалов и других структурных подразделений ОАО "РЖД" по информационно-коммуникативным аспектам ликвидации чрезвычайной ситуации;

2) отдавать распоряжения причастным подразделениям, филиалам ОАО "РЖД", а также приглашенным к ликвидации чрезвычайной ситуации дочерним и зависимым обществам ОАО "РЖД" в рамках стратегии и плана информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

3) взаимодействовать применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации с пресс-службами МЧС России и иных федеральных органов власти;

4) привлекать единую телефонную службу ОАО "РЖД" к взаимодействию с целевыми аудиториями применительно к сложившейся чрезвычайной ситуации;

5) взаимодействовать с представителями средств массовой информации и других целевых аудиторий в рамках стратегии и плана информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию;

6) представлять президенту ОАО "РЖД", а в его отсутствие - руководителю оперативного штаба предложения о внесении изменений в стратегию информационного реагирования на чрезвычайную ситуацию.