IV. Алгоритм расчета опросной составляющей Рейтинга результативности деятельности структурных подразделений ЦА ФАС России при проведении опроса сотрудников территориального органа ФАС России

IV. Алгоритм расчета опросной составляющей Рейтинга результативности деятельности структурных подразделений ЦА ФАС России при проведении опроса сотрудников территориального органа ФАС России

4.1. Для каждого управления ЦА ФАС России по каждому из 7 вопросов представленных в анкете и отмеченных маркером, в соответствии с ключом (пункт 3.2.) к анкете, осуществляется расшифровка и выставляются соответствующие баллы, по которым определяется ранг соответствующего структурного подразделения.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "пункт 3.2." имеется в виду "пункт 4.2."

4.2. Ключ к Анкете для опроса сотрудников территориальных органов ФАС России, взаимодействующих с сотрудниками структурных подразделений центрального аппарата ФАС России.

1. Возникает ли у вас необходимость взаимодействия с сотрудниками XXX управления с целью получения методической или консультационной помощи?

Да	1
Нет	0

Далее отвечать на вопросы только в том случае, если ответ на первый вопрос утвердительный (Да - взаимодействовал).

2. Удовлетворены ли вы качеством методической и консультативной поддержки, оказываемой Вашему управлению XXX управлением ФАС России?

1. Полностью да	30
2. Скорее да	20
3. Скорее нет	10
4. Полностью нет	0

3. Насколько ясно с кем из сотрудников XXX управления центрального аппарата необходимо вступать во взаимодействие для решения конкретного вопроса, насколько сложно найти такого сотрудника?

1. В Управлении за отдельными сотрудниками закреплены обязанности по взаимодействию с территориальными органами; данные сотрудники всегда доступны*	20
2. У нас не возникает затруднений с поиском сотрудника, ответственного за предоставление необходимой нам информации	15
3. Как правило, сложно найти сотрудника, ответственного за предоставление необходимой нам информации	0

______________________________

* Утвердительный ответ на данный вопрос предполагает то, что Вы и Ваши коллеги осведомлены о распределении обязанностей среди сотрудников Управления центрального аппарата по взаимодействию с территориальными органами.

4. Насколько оперативно сотрудники XXX управления ФАС России реагируют на Ваши устные запросы?

1. Сотрудники Управления оперативно и своевременно реагируют на наши запросы	20
2. Сотрудники Управления реагируют на наши запросы с задержкой	10
3. Реакция на наши запросы следует редко	5
4. Реакции на наши запросы не следует никогда	0

5. Насколько оперативно сотрудники XXX управления ФАС России реагируют на Ваши письменные запросы?

1. Сотрудники Управления оперативно и своевременно реагируют на наши запросы	20
2. Сотрудники Управления реагируют на наши запросы с задержкой	10
3. Реакция на наши запросы следует редко	5
4. Реакции на наши запросы не следует никогда	0

6. Оцените личностные качества сотрудников XXX управления ФАС России.

1. Сотрудники Управления заинтересованы в разрешении возникших у нас вопросов и не отказывают в помощи под формальным предлогом	20
2. Сотрудники Управления не заинтересованы в оказании содействия территориальному органу и уклоняются от содействия под формальным предлогом	5
3. Сотрудники Управления недружелюбны по отношению к сотрудникам территориального органа, обращающимся за разъяснениями и консультациями	0

7. Дайте Вашу оценку уровня эффективности взаимодействия с XXX управлением, исходя из 10-балльной шкалы (1 балл - минимальная оценка, 10 баллов - максимальная оценка).

4.3. По результатам расшифровки анкет для каждого структурного подразделения по каждому из 7 вопросов рассчитывается среднее значение баллов по следующей формуле:

где i - число заполненных анкет.

4.4. По средним значениям баллов, рассчитанных для каждого структурного подразделения, определяется ранг.

4.5. Итоговое место структурного подразделения определяется по сумме рангов, рассчитываемых по всем направлениям оценки:

где:

- итоговый ранг по опросу территориальных органов ФАС России;

- итоговый ранг по качеству методической и консультативной поддержки;

- ранг по доступности ответственных сотрудников;

- ранг по оперативности устного ответа сотрудников структурных подразделений;

- ранг по оперативности письменного ответа сотрудников структурных подразделений;

- ранг по уровню развития личностных качеств сотрудников структурных подразделений;

- ранг по степени эффективности взаимодействия со структурным управлением;

- ранг по частоте взаимодействия со структурным управлением.