V. Алгоритм расчета опросной составляющей Рейтинга результативности деятельности структурных подразделений ЦА ФАС России при проведении опроса сотрудников структурных подразделений ЦА и ТО ФАС России - "Народное голосование" (электронное)

V. Алгоритм расчета опросной составляющей Рейтинга результативности деятельности структурных подразделений ЦА ФАС России при проведении опроса сотрудников структурных подразделений ЦА и ТО ФАС России - "Народное голосование" (электронное)

5.1. Для каждого структурного подразделения по каждому из 5 вопросов представленных в анкете и отмеченных маркером, в соответствии с ключом (пункт 5.2.) к анкете, осуществляется расшифровка и выставляются соответствующие баллы, по которым определяется ранг соответствующего структурного подразделения.

5.2. Ключ к Анкете для опроса сотрудников центрального аппарата и территориальных органов ФАС России, взаимодействующих с сотрудниками структурных подразделений центрального аппарата ФАС России:

1. Удовлетворены ли Вы качеством методической, консультационной и иной поддержки, оказываемой управлением?

1. Полностью да	30
2. Полностью нет	0
3. Скорее да	20
4. Скорее нет	10

2. Насколько ясно, к кому в управлении нужно обращаться для решения того или иного конкретного вопроса и насколько сложно найти нужного сотрудника/сотрудников?

1. Как правило, в этом управлении сложно найти того, кто может предоставить нужную информацию и/или решить существующий вопрос.	0
2. Мне ясно к кому нужно обращаться в этом управлении, и серьезных проблем с взаимодействием нет	20
3. Не всегда ясно к кому обратиться, больших трудностей с поиском нужного сотрудника в этом управлении не возникает	15

3. Насколько оперативно сотрудники управления реагируют на Ваши устные обращения?

1. Обычно реагируют оперативно и своевременно	20
2. Обычно реагируют с задержкой	10
3. Реакции на запросы не следует никогда	0
4. Реакция на запросы следует редко	5

4. Насколько оперативно сотрудники управления реагируют на Ваши письменные запросы?

1. Обычно реагируют оперативно и своевременно	20
2. Обычно реагируют с задержкой	10
3. Реакции на запросы не следует никогда	0
4. Реакция на запросы следует редко	5

5. Количество по полю Оцените личностные качества сотрудников управления, с которыми Вы взаимодействовали.

1. Сотрудники управления заинтересованы в разрешении возникающих вопросов и охотно оказывают помощь, не отказывая под формальными предлогами	20
2. Сотрудники управления не заинтересованы в разрешении возникающих вопросов и часто отказывают в помощи под формальными предлогами	5
3. Сотрудники управления недружелюбны к тем, кто обращается за разъяснениями, консультациями или какой-либо помощью	0

5.3. Для каждого структурного подразделения по каждому из 5 вопросов вычисляется среднее значение баллов по следующей формуле:

где:

i - число заполненных анкет;

- оценки управления.

5.4. Для каждого управления ЦА ФАС России, по каждому рассчитанному значению, каждого из 5-ти вопросов выводится ранг.

5.5. Итоговое место структурного подразделения ЦА ФАС России определяется по сумме рангов, рассчитываемой по формуле:

где:

- итоговый ранг по опросу сотрудников территориальных органов и центрального аппарата ФАС России на портале ФАС России;

- итоговый ранг по качеству методической и консультативной поддержки;

- ранг по доступности ответственных сотрудников;

- ранг по оперативности устного ответа сотрудников структурных подразделений;

- ранг по оперативности письменного ответа сотрудников структурных подразделений;

- ранг по уровню развития личностных качеств сотрудников структурных подразделений.