Приложение 7. Положение о городском отделении "Телефон доверия" (круглосуточный, многоканальный)

Приложение 7
к приказу Департамента
здравоохранения г. Москвы
от 13 февраля 2012 г. N 109

Положение
о городском отделении "Телефон доверия" (круглосуточный, многоканальный)

1. Городское отделение "Телефон доверия" является структурным подразделением (далее - отделение) Государственного казенного учреждения здравоохранения города Москвы "Психоневрологический диспансер N 14 Департамента здравоохранения города Москвы" и предназначен для профилактической консультативной помощи по телефону обращающимся лицам с целью предотвращения у них суицидальных и иных опасных действий.

2. Отделение организуется в специально оборудованном помещении, где при необходимости предусмотрено несколько номеров телефонов, расположенных в отдельных звуконепроницаемых кабинетах, и работает без непосредственного контакта с пациентом, ежедневно, круглосуточно, без перерыва. Адрес телефона доверия не указывается в адресных справочниках. Специалисты отделения представляются только как "Телефон доверия" или под псевдонимом, не называя своих паспортных данных и адреса.

3. Пребывание посторонних лиц в помещении отделения и использование принадлежащих ему линий связи для личных разговоров исключается.

4. В отделении работают врачи-психиатры, врачи-психотерапевты или медицинские психологи, прошедшие подготовку по суицидологии, и имеющие стаж работы в учреждении, оказывающем психиатрическую помощь.

5. Штаты медицинского и иного персонала отделения устанавливаются Департаментом здравоохранения города Москвы индивидуально.

6. Продолжительность одной беседы с абонентом определяется индивидуально в зависимости реализации психотерапевтических целей.

7. В тех случаях, когда в ходе беседы возникает предположение о наличии у абонента психического расстройства, которое обусловливает его непосредственную опасность для себя или окружающих, или абонент находится в остром психотическом состоянии, при котором оставление его без психиатрической помощи может существенно ухудшить его состояние и при этом установление контакта с окружающими абонента лицами невозможно, дежурный по отделению принимает меры к