Приложение N 3. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Приложение N 3
к Административному регламенту
Министерства транспорта
Российской Федерации
предоставления государственной
услуги по организации приема
граждан, обеспечению своевременного
и полного рассмотрения устных
и письменных обращений граждан,
принятию решений
и направлению ответов заявителям
в установленный законодательством
Российской Федерации срок
(п. 3.38)

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Прием обращения гражданина, поступившего в Минтранс России или принятого на личном приеме

Регистрация обращения гражданина, поступившего в Минтранс России или принятого на личном приеме, должностными лицами структурного подразделения Минтранс России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращения гражданина, в системе электронного документооборота

Руководитель (заместитель руководителя) структурного подразделения Минтранса России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращения граждан, в трехдневный срок с момента регистрации обращения гражданина направляет обращение с соответствующим поручением о его рассмотрении в структурные подразделения Минтранса России

Непосредственное рассмотрение обращения гражданина должностными лицами структурного подразделения Минтранса России, ответственного за исполнение поручений, и подготовка ответа гражданину

Письменный ответ гражданину по существу поставленных вопросов

Занесение сведений о ходе и результатах рассмотрения обращения в систему электронного документооборота должностными лицами структурного подразделения Минтранса России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращения гражданина