Приложение. План мероприятий по повышению в 2013 году качества предоставления государственных услуг

Приложение

План мероприятий по повышению в 2013 году качества предоставления государственных услуг
(утв. приказом Федеральной службы по интеллектуальной собственности от 28 декабря 2012 г. N 171)

N	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Ответственный исполнитель/соисполнитель	Ожидаемый результат
1. Мероприятия, направленные на повышение информирования получателя государственной услуги
1.1.	Анализ полноты и актуальности информации о порядке предоставления государственных услуг, размещённой на сайтах Роспатента и ФИПС, в помещениях на информационных стендах, выявление и устранение неполной и неактуальной информации	Ежеквартально	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Полная и актуальная информация о порядке предоставления государственных услуг, размещённая на сайтах Роспатента и ФИПС, в помещениях на информационных стендах
1.2.	Организация на сайте Роспатента разделов, ориентированных на различные категории пользователей государственных услуг	Май 2013 г.	Д.Н. Кравцов/Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Повышение уровня доступности и удобства получения информации на сайте Роспатента для различных категорий пользователей
1.3.	Организация на сайте ФИПС раздела, ориентированного на различные категории пользователей	Май 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Повышение уровня доступности и удобства получения информации на сайте ФИПС для различных категорий пользователей
1.4.	Анализ обращений, поступивших в консультационно-справочную службу	Июнь 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ ФИПС	Выявление часто задаваемых вопросов
1.5.	Размещение на сайтах Роспатента и ФИПС ответов на часто задаваемые вопросы	Октябрь 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Повышение уровня информирования получателя государственной услуги
1.6. Судебная практика
1.6.1.	Анализ сведений, размещённых на сайтах Роспатента и ФИПС, касающихся судебной практики	Март 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Предложения по содержанию раздела "Судебная практика"
1.6.2.	Подготовка предложений по совершенствованию раздела "Судебная практика"	Май 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Доклад руководству Роспатента
1.6.3.	Корректировка раздела "Судебная практика" на сайтах Роспатента и ФИПС	Июль-август 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Повышение уровня информирования получателя государственной услуги
2. Мероприятия по проведению мониторинга государственных услуг "Организация приема заявок на полезную модель, их рассмотрения, экспертизы и выдачи в установленном порядке патентов Российской Федерации на полезную модель" и "Государственная регистрация договоров о распоряжении исключительным правом на изобретение, полезную модель, промышленный образец, товарный знак, знак обслуживания, зарегистрированные топологию интегральной микросхемы, программу для электронных вычислительных машин, базу данных, а также перехода без договора исключительного права на изобретение, полезную модель, промышленный образец, товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товара, зарегистрированные топологию интегральной микросхемы, программу для электронных вычислительных машин, базу данных"
2.1.	Разработка проекта приказа Роспатента "О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг "Организация приема заявок на полезную модель, их рассмотрения, экспертизы и выдачи в установленном порядке патентов Российской Федерации на полезную модель" и "Государственная регистрация договоров о распоряжении исключительным правом на изобретение, полезную модель, промышленный образец, товарный знак, знак обслуживания, зарегистрированные топологию интегральной микросхемы, программу для электронных вычислительных машин, базу данных, а также перехода без договора исключительного права на изобретение, полезную модель, промышленный образец, товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товара, зарегистрированные топологию интегральной микросхемы, программу для электронных вычислительных машин, базу данных" в 2013 году"	Январь 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг	Определение ответственных лиц, сроков проведения мониторинга.
2.2.	Создание рабочих групп по проведению и обработке результатов мониторинга	Февраль 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Создание рабочих групп
2.3.	Разработка анкет для опроса получателей государственной услуги	Февраль 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Формы анкет для опроса
2.4.	Размещение анкет на сайтах Роспатента и ФИПС	Март 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Заполнение анкет получателями государственной услуги
2.5.	Разработка внутриведомственных показателей, подлежащих мониторингу	Апрель 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Возможность системного проведения внутриведомственного мониторинга
2.6.	Проведение внутриведомственного исследования и обработка его результатов	Май-июль 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Получение результатов внутриведомственного исследования
2.7.	Аналитическая обработка статистических результатов опроса получателей государственной услуги	Июль 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Получение выводов по результатам анализа данных опроса
2.8.	Подготовка отчета о проведенном мониторинге	Август-октябрь 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Подготовленный отчет о проведенном мониторинге
2.9.	Подготовка плана мероприятий по повышению качества предоставления государственной услуги по результатам мониторинга	Ноябрь 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	План мероприятий
3. Организация работ по взаимодействию с многофункциональными центрами (далее - МФЦ).
3.1.	Разработка проекта приказа Роспатента о взаимодействии с МФЦ	Апрель 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Актуализация распорядительных документов, касающихся организации взаимодействия с МФЦ
3.2.	Подготовка проектов соглашений в соответствии с примерной формой соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, утверждённой приказом Минэкономразвития Российской Федерации от 18.01.2012 N 13	Май 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Проекты соглашений
3.3.	Направление проектов соглашений на согласование в МФЦ	Июнь 2013 г.	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Согласование проектов соглашений
3.4.	Заключение соглашений о взаимодействии Роспатента и МФЦ	В течение месяца со дня получения согласованного проекта соглашения	Управление организации предоставления государственных услуг/ФИПС	Заключённые соглашения о взаимодействии Роспатента и МФЦ
4. Повышение профессионального уровня
4.1.	Повышение квалификации государственных служащих во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 1 августа 2012 г. N 1395-р "Об организации повышения квалификации федеральных государственных гражданских служащих, принимающих участие в предоставлении государственных услуг"	В течение года	Финансово-административное управление	Повышение уровня и навыков государственных служащих
4.2.	Участие в семинарах, организуемых иными федеральными органами исполнительной власти, по вопросам предоставления государственных услуг	В течение года	Управление организации предоставления государственных услуг	Повышение уровня и навыков государственных служащих