Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 18 марта 2013 г. N 106
"Об организации проведения мониторинга качества предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации и Пенсионным фондом Российской Федерации в 2013 году социально значимых государственных услуг"
В целях реализации пункта 2 плана мероприятий по достижению в системе Минтруда России показателей, указанных в пункте 1 и в подпункте "е" пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", утвержденного приказом Минтруда России от 30 ноября 2012 г. N 560, приказываю:
1. Утвердить перечень социально значимых государственных услуг Фонда социального страхования Российской Федерации и Пенсионного фонда Российской Федерации, по которым в 2013 году проводится мониторинг качества их предоставления (далее - перечень), согласно приложению N 1.
2. Фонду социального страхования Российской Федерации и Пенсионному фонду Российской Федерации:
а) организовать проведение мониторинга качества предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации и Пенсионным фондом Российской Федерации в 2013 году (с марта 2013 года по январь 2014 года) социально значимых государственных услуг согласно перечню, утвержденному настоящим приказом, в соответствии с методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, одобренными протоколом от 12 апреля 2011 г. N 117 заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы, обеспечив независимость проводимой оценки, в том числе посредством привлечения независимой организации, и осуществлять проведение мониторинга за счет средств бюджетов Фонда социального страхования Российской Федерации и Пенсионного фонда Российской Федерации;
б) обеспечить достижение целевых значений уровня удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных услуг, предусмотренных планом выполнения мероприятий по достижению показателей, указанных в пункте 1 и в подпункте "е" пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", утвержденным Заместителем Председателя Правительства Российской Федерации - Руководителем Аппарата Правительства Российской Федерации В.Ю. Сурковым 24 сентября 2012 г. N 5148п-П16;
в) ежемесячно, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в Департамент развития государственной службы Минтруда России отчеты о ходе проведения мониторинга качества предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации и Пенсионным фондом Российской Федерации в 2013 году социально значимых государственных услуг по форме согласно приложению N 2;
г) по результатам проведения мониторинга качества предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации и Пенсионным фондом Российской Федерации в 2013 году социально значимых государственных услуг сформировать рейтинг региональных отделений Фонда социального страхования Российской Федерации и Пенсионного фонда Российской Федерации по качеству предоставления ими социально значимых государственных услуг (далее - рейтинг) и разместить его на официальных сайтах указанных государственных внебюджетных фондов и их региональных отделений в сети Интернет до 10 февраля 2014 г.;
д) организовать работу по выявлению причин низкого качества предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации и Пенсионным фондом Российской Федерации социально значимых государственных
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Определен перечень социально значимых госуслуг ФСС РФ и ПФР, по которым в 2013 г. проводится мониторинг качества их предоставления.
Всего в список вошли 7 госуслуг.
Среди них - выдача госсертификата на материнский (семейный) капитал, рассмотрение заявлений о распоряжении им, установление трудовых пенсий, пенсий по ГПО и федеральной соцдоплаты к пенсии, ОСС от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний.
Мониторинг также проводится в отношении обеспечения инвалидов техсредствами реабилитации (услугами), а отдельных категорий ветеранов протезами и протезно-ортопедическими изделиями (выплаты им компенсации за самостоятельно приобретенные средства реабилитации и протезы). Кроме того, в перечне социально значимых услуг ФСС РФ и ПФР - выплаты инвалидам ежегодных компенсаций расходов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников, а также прием заявлений от застрахованных о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), переходе в НПФ или в ПФР для передачи им пенсионных накоплений.
Утверждена форма ежемесячного отчета о ходе проведения мониторинга качества указанных услуг.
Приведена структура итогового отчета о результатах мониторинга. В нем, в частности, отражаются метод исследования, перечень точек наблюдения, число респондентов, сведения о качестве обслуживания (в т. ч. комфортности), региональная практика, выявленные проблемы.
Определены сроки представления отчетности. Например, итоговые отчеты нужно направить в Департамент развития госслужбы Минтруда России до 14 февраля 2014 г.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 18 марта 2013 г. N 106 "Об организации проведения мониторинга качества предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации и Пенсионным фондом Российской Федерации в 2013 году социально значимых государственных услуг"
Текст приказа официально опубликован не был
Приказом Минтруда России от 11 июля 2014 г. N 459 настоящий приказ признан утратившим силу
