Распоряжение префектуры Южного административного округа г. Москвы от 23 сентября 2010 г. N 01-41-468 "Об итогах работы с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией в первом полугодии 2010 года"

Управлением по работе с письмами граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией проанализированы итоги работы и состояние исполнительской дисциплины по обращениям граждан, распорядительным документам и служебной корреспонденцией за первое полугодие 2010 года.

В целях повышения ответственности должностных лиц, сотрудников префектуры и управ районов, достижения результативности по выполнению поручений, содержащихся в обращениях граждан, поступивших по различным каналам связи, в распорядительных документах Правительства Москвы, служебной корреспонденции и документах, контроль за исполнением которых возложен на префекта:

1. Первым заместителям префекта, заместителям префекта, руководителю аппарата префектуры, начальникам структурных подразделений префектуры, главам районных управ, руководителям окружных служб:

1.1. Проанализировать итоги работы с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией за первое полугодие 2010 года и доложить о принятых мерах по повышению исполнительской дисциплины до 01.10.2010.

1.2. Обеспечить своевременное рассмотрение обращений жителей, поступающих в префектуру по различным каналам связи (письменные обращения, пейджер, интернет, встречи с населением), особое внимание уделив документам, длительное время не находящим своего окончательного решения и находящимся на контроле с 2005-2008 гг., доложить о выполнении до 01.10.2010 (приложение 1).

1.3. Взять на личный контроль решение вопросов, поставленных в обращениях ветеранов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к данной льготной категории (приложение 2).

1.4. Обеспечить безусловное выполнение поручений, содержащихся в распорядительных документах Правительства Москвы, контроль за исполнением которых возложен на префекта Южного административного округа города Москвы (приложение 3).

1.5. Взять на особый контроль реализацию распорядительных документов Правительства Москвы по социально-значимым объектам, проектирование и строительство которых предусмотрено за счет средств бюджета города Москвы (приложение 4).

1.6. В целях повышения личной ответственности специалистов за полноту и своевременность разрешения поставленных в обращениях граждан вопросов ввести в практику работы:

- проведение служебных расследований по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан, фактам волокиты, безответственности, неуважения к людям с привлечением виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности;

- рассмотрение комиссионно с выездом на место заявлений и жалоб граждан по наиболее значимым социальным проблемам, а также повторным и коллективным обращениям с обязательным участием заявителей.

1.7. Утвердить состав рабочей группы по рассмотрению обращений граждан (Приложение 5).

2. Главам управ районов:

2.1. Обеспечить личный контроль за соблюдением сроков выполнения обращений граждан, направляемых из Правительства Москвы напрямую в управы районов.

2.2. Разработать и утвердить план мероприятий по совершенствованию работы с письменными обращениями граждан, сроки исполнения которых неоднократно переносились.

2.3. Еженедельно рассматривать вопросы исполнительской дисциплины на совещаниях в подразделениях.

3. Руководителю аппарата префектуры Беспаловой И.Л., начальнику Управления по работе с письмами граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией Михалёвой М.В.:

3.1. Продолжить практику проведения семинаров по делопроизводству со специалистами префектуры, управ районов, ГУ ИС и ГУП ДЕЗ районов, отвечающими за работу с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией.

3.2. До 01 декабря 2010 года провести проверку организации работы с обращениями граждан и служебной корреспонденцией в управах районов. По итогам проверки подготовить отчет для доклада префекту.

4. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата префектуры Беспалову И.А.

Префект

Г.В. Смолеевский