Статья 1. Предмет

Статья 1
Предмет

Настоящий Регламент устанавливает правила относительно следующего:

(a) информации, предоставляемой железнодорожными компаниями, заключения транспортных договоров, выдачи билетов, а также применения Компьютеризированной системы информации и бронирования на железнодорожном транспорте,

(b) ответственности железнодорожных компаний и их страховых обязательств в отношении пассажиров и их багажа,

(c) обязательств железнодорожных компаний перед пассажирами в случаях задержки,

(d) защиты инвалидов и лиц с ограниченными возможностями во время проезда железнодорожным транспортом и оказания помощи им,

(e) определения и мониторинга стандартов качества обслуживания, управления рисками личной безопасности пассажиров и порядка рассмотрения претензий, а также

(f) общих правил принудительного исполнения.