Часть I: Информация до поездки:

Часть I: Информация до поездки:

- общие условия действующего договора;

- расписание движения и условия самой скорой поездки;

- расписание движения и условия поездки на льготных условиях;

- доступность, условия доступа и наличие оборудования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями;

- доступность и условия доступа для велосипедов;

- наличие мест для курящих и некурящих, мест первого и второго класса, а также мест для лежания и спальных вагонов;

- любая деятельность, способная привести к нарушению или задержке обслуживания;

- наличие обслуживания в вагоне поезда;

- процедуры востребования утерянного багажа;

- процедуры предъявления претензий.