Статья 20. Информация для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями

Статья 20
Информация для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями

1. По требованию железнодорожная компания, продавец билетов или туроператор должны предоставить инвалидам и лицам с ограниченными возможностями информацию о доступности железнодорожного обслуживания и условиях доступа к подвижному составу в соответствии с условиями доступа, указанными в Статье 19(1) и проинформировать инвалидов и лиц с ограниченными возможностями об имеющемся в вагоне оборудовании.

2. В том случае, когда железнодорожная компания, продавец билетов и/или туроператор устанавливают ограничительные условия, предусмотренные Статьей 19(2), они должны по требованию в течение пяти рабочих дней проинформировать в письменной форме инвалида или лицо с ограниченными возможностями о мотивах своего отказа забронировать место или выдать билет, или причинах установления условия о необходимости быть сопровождаемым.