Раздел 4

Раздел 4

1. Номер (код) государственной работы: 4

2. Наименование государственной работы: Сопровождение пользователя по системным и техническим вопросам

3. Количественные и стоимостные показатели государственной работы

Наименование работы	Содержание работы	Планируемый результат выполнения работы (в количественном (натуральном) и (или) стоимостном выражении)
		2012 год		2013 год		2014 год		2015 год		2016 год
		в натуральном выражении	в стоимостном выражении	в натуральном выражении	в стоимостном выражении	в натуральном выражении	в стоимостном выражении	в натуральном выражении	в стоимостном выражении	в натуральном выражении	в стоимостном выражении
Сопровождение пользователя по системным и техническим вопросам	Работа Горячей линии поддержки ИС Департамента			Не менее 37500 обращений
	Обработка телефонных звонков и входящей электронной корреспонденции рамках работ по выполнению функций Единой справочно-информационной службы			Не менее 15500 обращений
	Выполнение работ по подготовке обучающих материалов (в том числе интерактивных).			Не менее 16 единиц экземпляров

4. Порядок контроля за исполнением государственного задания

Формы контроля	Периодичность	Органы исполнительной власти города Москвы, осуществляющие контроль за исполнением государственного задания
1. Последующий контроль в форме выездной проверки	- в соответствии с планом графиком проведения выездных проверок; - по мере необходимости (в случае поступлений обоснованных жалоб потребителей, требований правоохранительных органов)	Департамент города Москвы по конкурентной политике
2. Последующий контроль в форме камеральной проверки	по мере поступления отчетности о выполнении государственного задания	Департамент города Москвы по конкурентной политике

5. Условия и порядок для досрочного прекращения исполнения государственного задания:

- Ликвидация учреждения;

- Реорганизация учреждения;

- Исключение государственной работы из перечня государственных услуг (работ);

- Перераспределение полномочий, повлекшее исключение из компетенции учреждения полномочий по выполнению государственной работы.

6. Требования к отчетности об исполнении государственного задания:

6.1. Форма отчета об исполнении государственного задания

Наименование показателя	Единица измерения	Результат, запланированный в государственном задании на 2013 год	Фактические результаты за 2013 год	Источник(и) информации о фактически достигнутых результатах
Количество обращений	Ед.	Предоставление консультаций по телефону пользователям информационных систем, оператором которых является Департамент города Москвы по конкурентной политике в количестве не менее 37500 обращений
Количество обращений	Ед.	Предоставление справочно-консультационных услуг в рамках выполнения работ по выполнению функций Единой справочно-информационной службы Департамента города Москвы по конкурентной политике в количестве не менее 15500 обращений.
Количество подготовленных экземпляров обучающих материалов	Ед.	Подготовка и размещение в ИС департамента обучающих материалов в количестве не менее 16 единиц экземпляров.

6.2. Сроки представления отчетов об исполнении государственного задания: 2 раза в год (до 15 октября отчетного года и до 20 января года, следующего за отчетным)

6.3. Иные требования к отчетности об исполнении государственного задания

Дополнительная информация в соответствии с запросом Департамента города Москвы по конкурентной политике.

7. Срок действия государственного задания до 31 декабря 2013 года

8. Основания для внесения изменений в государственное задание:

1) Изменение объемов государственной работы

2) Внесение изменение в ведомственный перечень государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, подведомственными Департаменту города Москвы по конкурентной политике

3) Невыполнение государственного задания (на основании информации из отчетов о выполнении государственного задания)

9. Иная информация, необходимая для исполнения (контроля за исполнением) государственного задания