Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Директива Европейского парламента и Совета Европейского Союза 2013/11/ЕС от 21 мая 2013 г. об альтернативном рассмотрении споров потребителей и об изменении Регламента (EC) 2006/2004 и Директивы 2009/22/EC (Директива об ADR потребителей)
- Глава III. Информация и сотрудничество (ст.ст. 13 - 17)
- Статья 13. Информация для потребителя, предоставляемая продавцами
Статья 13. Информация для потребителя, предоставляемая продавцами
Статья 13
Информация для потребителя, предоставляемая продавцами
1. Государства-члены ЕС должны гарантировать информирование продавцами, учрежденными на их территориях, потребителей о лице или лицах, осуществляющих ADR, под действие которых подпадают продавцы, в тех случаях, когда эти продавцы используют или обязаны использовать указанных лиц для рассмотрения споров с потребителями. Эта информация должна включать адрес веб-сайта соответствующего лица, осуществляющего ADR, или лиц, осуществляющих ADR.
2. Сведения, указанные в параграфе 1, должны предоставляться в ясной, понятной и легкодоступной форме на сайте продавца, если таковой существует, и, если это применимо, в общих положениях и условиях договоров продаж или оказания услуг между продавцом и потребителем.
3. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что в тех случаях, когда спор между потребителем и продавцом, учрежденным на их территории, не может далее рассматриваться по жалобе, поданной непосредственно потребителем продавцу, продавец предоставляет потребителю информацию, указанную в параграфе 1, указывая, будет ли он использовать соответствующие лица, осуществляющие ADR, для урегулирования спора. Эта информация предоставляется на бумаге или на другом носителе длительного хранения.