Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Директива Европейского парламента и Совета Европейского Союза 2013/11/ЕС от 21 мая 2013 г. об альтернативном рассмотрении споров потребителей и об изменении Регламента (EC) 2006/2004 и Директивы 2009/22/EC (Директива об ADR потребителей)
- Глава III. Информация и сотрудничество (ст.ст. 13 - 17)
- Статья 14. Помощь потребителям
Статья 14. Помощь потребителям
Статья 14
Помощь потребителям
1. В отношении споров, вытекающих из трансграничных договоров продаж или оказания услуг, государства-члены ЕС должны обеспечить возможность получения потребителями помощи в доступе к лицам, осуществляющим ADR, работающим в другом государстве-члене ЕС и компетентным в рассмотрении их трансграничного спора.
2. Государства-члены ЕС возлагают ответственность за выполнение задачи, указанной в параграфе 1, на свои центры Европейской сети центров потребителей, на организации потребителей или на любой другой орган.