Статья 6. Опыт, независимость и беспристрастность

Статья 6
Опыт, независимость и беспристрастность

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что физические лица, отвечающие за ADR, обладают необходимым опытом и являются независимыми и беспристрастными. Это должно обеспечиваться тем, что такие лица:

(а) обладают необходимыми знаниями и навыками в области альтернативного или судебного рассмотрения споров потребителей, а также общим пониманием права;

(b) назначаются на достаточно продолжительный срок для обеспечения независимости своих действий и не подлежат освобождению от своих обязанностей без уважительной причины;

(c) не подчиняются каким-либо инструкциям любой из сторон или их представителей;

(d) получают вознаграждение способом, не связанным с результатом процедуры;

(e) без неоправданной задержки сообщают лицу, осуществляющему ADR, о любых обстоятельствах, которые могут или вероятно могут повлиять на их независимость и беспристрастность или вызвать конфликт интересов с любой из сторон в споре, рассмотрения которого от них просят. Обязательство по раскрытию таких обстоятельств должно быть постоянным обязательством в течение всей процедуры ADR. Это не применяется, если лицо, осуществляющее ADR, включает только одно физическое лицо.

2. Государства-члены ЕС должны обеспечить наличие у лиц, осуществляющих ADR, процедур, которые в случае возникновения обстоятельств, указанных в пункте (е) параграфа 1, гарантируют, что:

(а) затрагиваемое физическое лицо заменяется другим физическим лицом, на которое возлагается проведение процедуры ADR, или, если это невозможно,

(b) затрагиваемое физическое лицо воздерживается от проведения процедуры ADR и, если это возможно, лицо, осуществляющее ADR, предлагает сторонам передать спор другому лицу, осуществляющему ADR, компетентному в рассмотрении спора, или если это невозможно,

(c) обстоятельства доводятся до сведения сторон и затрагиваемому физическому лицу позволяется продолжать проводить процедуру ADR только в случае, если стороны не возражают после того, как они были информированы об обстоятельствах и об их праве приводить свои возражения.

Настоящий параграф действует без ущерба пункту (а) Статьи 9 (2).

В том случае, когда лицо, осуществляющее ADR, включает только одно физическое лицо, подлежат применению только пункты (b) и (c) первого подпараграфа настоящего параграфа.

3. В том случае, когда государства-члены ЕС принимают решение, допускающее процедуры, указанные в пункте (а) Статьи 2 (2), в качестве процедур ADR, предусмотренных настоящей Директивой, они должны гарантировать, что в дополнение к общим требованиям, изложенным в параграфах 1 - 5, эти процедуры соответствуют следующим особым требованиям:

(а) физические лица, отвечающие за рассмотрение споров, назначаются или являются частью коллегиального органа, состоящего из равного числа представителей организаций потребителей и представителей продавца, и назначаются в результате прозрачной процедуры;

(b) физическим лицам, отвечающим за рассмотрение споров, предоставляется срок пребывания в должности не менее трех лет для обеспечения независимости их действий;

(c) физические лица, отвечающие за рассмотрение споров, принимают на себя обязательство не работать на продавца или профессиональную организацию или бизнес- ассоциацию, членом которой является продавец, в течение трех лет после окончания их полномочий в лице, осуществляющем рассмотрение споров;

(d) лицо, осуществляющее рассмотрение споров, не имеет какой-либо иерархической или функциональной связи с продавцом, четко отделено от рабочих органов продавца и имеет в своем распоряжении достаточный бюджет, отдельный от общего бюджета продавца, для выполнения своих задач.

4. В тех случаях, когда физические лица, отвечающие за ADR, принимаются на работу исключительно профессиональной организацией или бизнес-ассоциацией, членом которой является продавец, или получают вознаграждение исключительно от профессиональной организации или бизнес-ассоциации, членом которой является продавец, государства-члены ЕС должны гарантировать, что в дополнение к общим требованиям, изложенным в параграфах 1 - 5, они имеют в своем распоряжении отдельный и специальный бюджет, достаточный для выполнения их задач.

Настоящий параграф не подлежит применению в случае, когда затрагиваемые физические лица являются частью коллегиального органа, состоящего из равного числа представителей профессиональной организации или бизнес-ассоциации, которыми они были приняты на работу или от которых они получают вознаграждение, и частью организаций потребителей.

5. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что лица, осуществляющие ADR, в которых физические лица, отвечающие за рассмотрение споров, являются частью коллегиального органа, обеспечивают равное количество представителей интересов потребителей и представителей интересов продавцов в этом органе.

6. Для целей пункта (а) параграфа 1 государства-члены ЕС должны поощрять лиц, осуществляющих ADR, в проведении обучения физических лиц, отвечающих за ADR. В случае проведения такого обучения компетентные органы должны отслеживать программы подготовки, установленные лицами, осуществляющими ADR, на основе информации, полученной ими в соответствии с пунктом (g) Статьи 19 (3).