Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Регламент Европейского парламента и Совета Европейского Союза 524/2013 от 21 мая 2013 г. об онлайн-рассмотрении споров потребителей и об изменении Регламента (EC) 2006/2004 и Директивы 2009/22/EC (Регламент об ODR потребителей)
- Глава II Платформа ODR (ст.ст. 5 - 15)
- Статья 10 Рассмотрение спора
Статья 10 Рассмотрение спора
Статья 10
Рассмотрение спора
Лицо, осуществляющее ADR, согласившееся рассматривать спор в соответствии со Статьей 9 настоящего Регламента, должно:
(a) завершить процедуру ADR в пределах срока, указанного в пункте (e) Статьи 8 Директивы 2013/11/EC;
(b) не требовать физического присутствия сторон или их представителей, за исключением случаев, когда его процедурными правилами предусмотрена такая возможность и стороны согласны;
(с) без промедления передавать на платформу ODR следующую информацию:
(i) дату получения файла жалобы;
(ii) предмет спора;
(iii) дату завершения процедуры ADR;
(iv) результат процедуры ADR;
(d) не быть обязанным проводить процедуру ADR через платформу ODR.