Приложение. Информация, подлежащая предоставлению при подаче жалобы

Приложение

Информация, подлежащая предоставлению при подаче жалобы

(1) Является сторона-заявитель потребителем или она является продавцом;

(2) название, адрес электронной почты и географический адрес потребителя;

(3) название, адрес электронной почты, веб-сайт и географический адрес продавца;

(4) название, адрес электронной почты и географический адрес представителя стороны-заявителя, если это применимо;

(5) язык (языки) стороны-заявителя или представителя, если это применимо;

(6) язык стороны-ответчика, если это известно;

(7) вид товара или услуги, в отношении которых подается жалоба;

(8) были ли товар или услуга предложены продавцом и заказаны потребителем на сайте или с помощью иных электронных средств;

(9) цена приобретенных товара или услуги;

(10) дата приобретения потребителем товара или услуги;

(11) осуществлял ли потребитель прямой контакт с продавцом;

(12) рассматривается ли спор в настоящее время, или рассматривался ли он ранее лицом, осуществляющим ADR, или судом;

(13) тип жалобы;

(14) описание жалобы;

(15) в случае если сторона-заявитель является потребителем, лица, осуществляющие ADR, которых продавец обязан использовать или использовал в соответствии со Статьей 13(1) Директивы 2013/11/ЕС, если это известно;

(16) в случае если сторона-заявитель является продавцом, лицо или лица, осуществляющие ADR, которых продавец обязан использовать или использует.