Приложение N 7. Сведения о работе с обращениями граждан, поступившими в структурные подразделения центрального аппарата, территориальные органы и подведомственные учреждения Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (форма N 12)

Информация об изменениях:

Приказом Росреестра от 20 ноября 2014 г. N П/538 приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 7
к приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии
от 28 февраля 2014 г. N П/97
(с изменениями от 20 ноября 2014 г.)

Сведения о работе с обращениями граждан, поступившими в структурные подразделения центрального аппарата, территориальные органы и подведомственные учреждения Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии за ________ месяцев 20____ г. (нарастающим итогом)
Представляют	Сроки представления		Форма N 12
Структурные подразделения центрального аппарата Росреестра,
территориальные органы Росреестра,			Код формы - 012
филиалы федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии"	к 15 января, 15 июля		Периодичность: полугодовая
-Управлению мониторинга и повышения качества государственных услуг			Способ представления: почтовый-электронный

Наименование отчитывающейся организации________________________
Почтовый адрес____________________________________________
Наименование получателя	Управление мониторинга и повышения качества государственных услуг
Почтовый адрес	109028, Москва, ул. Воронцово поле, д. 4а

Раздел 1. Общие показатели рассмотрения обращений граждан

Код по ОКЕИ: единица - 642
Наименование показателя			N стр.	Всего
Контрольные равенства: строка 1 равна сумме строк 2 - 7; сумма строк 11 - 19, 21, 22 равна строке 1; строка 20 меньше или равна строке 19; сумма строк 25, 26 равна строке 24; строка 29 больше или равна каждой из строк с 33 по 39; сумма строк 41, 42 равна строке 40; строка 47 меньше или равна строке 23; строка 48 меньше или равна строке 47; строка 49 больше или равна сумме строк 50 - 53; строка 54 больше или равна сумме строк 55 - 60; строка 61 больше или равна сумме строк 62 - 64; строка 48 равна сумме строк 49, 54, 61, 65, 66, 67, 68, 69; строки 70 - 72 меньше или равны строке 48.
А			Б	1
Поступило обращений в отчётном периоде:			1
в том числе:	почтовым отправлением, нарочным		2
	с личного приема		3
	по сети "Интернет"		4
	по электронной почте		5
	по факсимильной связи		6
	из книги жалоб и предложений по организации приема заявителей		7
	от депутатов Государственной Думы		8
	доложено руководителю Росреестра и его заместителям		9
	доложено руководителям территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителям		10
Тематика поступивших обращений (из стр. 1)	Вопросы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним		11
	Вопросы государственного кадастра объектов недвижимости		12
	Вопросы землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности		13
	Вопросы оценки объектов недвижимости		14
	Вопросы технического учета и инвентаризации объектов капитального строительства		15
	Вопросы, связанные с действием (бездействием) арбитражных управляющих		16
	Кадровые вопросы		17
	Социальные вопросы		18
	Разъяснение законодательства по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности		19
	в том числе по применению Федерального закона от 30.06.2006 N 93-ФЗ		20
	Другие вопросы, относящиеся к компетенции Росреестра		21
	Другие вопросы, не относящиеся к компетенции Росреестра		22
Рассмотрено обращений			23
Направлено обращений на рассмотрение по принадлежности:			24
в том числе:	в территориальные управления, территориальные отделы, подведомственные учреждения и предприятия, саморегулируемые организации арбитражных управляющих		25
	по принадлежности в другие организации, министерства и ведомства		26
Обращения, не принятые к рассмотрению (приобщены к производству)			27
Взято обращений на контроль			28
Работа в центральном аппарате Росреестра с обращениями граждан, взятыми на контроль	Взято на контроль писем в центральном аппарате Росреестра, всего		29
	в том числе:	переадресовано по принадлежности	30
		находятся на рассмотрении	31
		закончены рассмотрением	32
		решено положительно	33
		меры приняты	34
		разъяснено	35
		отказано	36
		виновные привлечены к ответственности	37
		рассмотрены с выездом на место	38
		рассмотрено с нарушением сроков	39
Количество повторных обращений:			40
в том числе:	не получен ответ в установленный законом срок		41
	не удовлетворен ответом на первичное обращение		42

Наименование показателя				N стр.	Всего
А				Б	1
Количество обращений, рассмотренных с выездом на место				43
Рассмотрено обращений с нарушением установленного законом срока			из строки 23	44
			из строки 24	45
			из строки 28	46
Количество рассмотренных жалоб (из строки 23)				47
в том числе обоснованных жалоб				48
из них по вопросам (из строки 48):	государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним:			49
	в том числе:	организация работы (отказ в приеме и выдачи документов, время ожидания в очереди превышает установленное административным регламентом, отсутствие предварительной записи (плохая организация), некорректное обслуживание заявителя на приеме и др.)		50
		нарушение сроков государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним		51
		несогласие с принятым государственным регистратором решением о приостановлении государственной регистрации или отказе в ее проведении		52
		по вопросам выдачи информации из ЕГРП		53
	государственного кадастра недвижимости:			54
	в том числе:	организация работы (отказ в приеме и выдачи документов, время ожидания в очереди превышает установленное административным регламентом, отсутствие предварительной записи (плохая организация), некорректное обслуживание заявителя на приеме и др.)		55
		нарушение сроков постановки объектов недвижимости на ГКУ		56
		нарушения сроков предоставления сведений ГКН, внесения изменений в сведения ГКН		57
		неправомерные отказы и приостановления постановок объектов недвижимости на ГКУ		58
		отказы в предоставлении (предоставление недостоверных) сведений ГКН		59
		несвоевременное исправление выявленных технических ошибок в ГКН		60
	кадровым вопросам			61
	в том числе:	факты коррупции		62
		увольнение, восстановление		63
		организация труда и зарплата государственных служащих		64
	ненадлежащего исполнения должностных обязанностей государственными инспекторами по использованию и охране земель			65
	землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности			66
	оценки объектов недвижимости			67
	технического учета и инвентаризации объектов капитального строительства			68
	по иным вопросам			69

Наименование показателя		N стр.	Всего
А		Б	1
Приняты меры по обоснованным жалобам
дисциплинарного воздействия		70
по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан		71
восстановлены нарушенные права граждан		72
Личный прием граждан
Принято граждан на личном приеме в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ		73
в том числе:	руководителем, заместителями руководителя Росреестра	74
	руководителем, заместителями руководителя территориального органа	75
	начальниками структурных подразделений центрального аппарата Росреестра	76
	начальниками структурных подразделений территориального органа и территориальных отделов	77
Иные вопросы работы с обращениями граждан
Поступило судебных исков граждан		78
в том числе:	количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан	79
Проведено заседаний коллегии (оперативных совещаний) по вопросам работы с обращениями граждан		80

Руководитель_____________________________________________________________

                  (должность)       (подпись)       (Ф.И.О.)

Исполнитель _____________________________________________________________

                  (должность)       (подпись)       (Ф.И.О.)

Телефон___________ Факс___________ Адрес электронной почты ______________

Исх. N____________от "______"________________20_____г.