Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 10075-2011 "Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки. Основные термины и определения" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 9 ноября 2011 г. N 529-ст) (утратил силу)

Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 10075-2011
"Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки. Основные термины и определения"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 9 ноября 2011 г. N 529-ст)

Ergonomic principles of assurance of adequacy of mental work-load. General terms and definitions

Дата введения: 1 декабря 2012 г.

Введен впервые

Введение

В настоящем стандарте представлены термины, относящиеся к умственной нагрузке и ее последствиям, которые должны быть учтены в данной области. В стандарте приведен более полный набор терминов по сравнению с ИСО 6385:1981 "Применение эргономических принципов при проектировании производственных систем".

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает термины в области умственной нагрузки, включая такие термины, как умственный стресс и умственное напряжение, и устанавливает взаимосвязи между рассматриваемыми понятиями.

Стандарт может быть применен при проектировании рабочих заданий с учетом умственной нагрузки. Стандарт обеспечивает использование одинаковой терминологии экспертами и практиками как в области эргономики, так и за ее пределами.

В настоящем стандарте не представлены термины, относящиеся к методам измерений и принципам проектирования производственного задания.

2 Общие понятия

Любая деятельность, даже физическая, может приводить к умственному стрессу*(1). В настоящем стандарте "умственный стресс" является термином, используемым для обозначения любого внешнего воздействия на умственное состояние человека. Умственный стресс вызывает процессы увеличения или уменьшения умственного напряжения человека. Умственное напряжение имеет как положительные, так и отрицательные последствия, такие как усталость и/или состояния, аналогичные усталости. Непрямыми последствиями умственного напряжения могут быть обучение и приобретение практических навыков. Последствия умственного напряжения, упомянутые в настоящем стандарте, могут отличаться по форме и интенсивности в зависимости от индивидуальных и ситуационных предварительных условий.

В настоящем стандарте выражение "умственный" использовано по отношению к процессам, связанным с переживаниями и поведением человека. Термин "умственный" в этом смысле относится к когнитивным, информационным и эмоциональным процессам. Применение данного термина обусловлено тем, что отмеченные аспекты являются взаимосвязанными и на практике их нельзя рассматривать раздельно.

3 Определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 умственный стресс: Состояние, возникающее при воздействии на человека всех учитываемых внешних источников, влияющих на умственное состояние человека*(2).	en	mental stress
3.2 умственное напряжение: Прямое недолговременное последствие умственного стресса, зависящее от индивидуальных привычек и фактического начального состояния человека*(3), в том числе индивидуальных способов психологической адаптации.	en	mental strain
3.3 Последствия умственного напряжения*(4)
3.3.1 Положительные последствия
3.3.1.1 врабатываемость: Свойство организма постепенно мобилизовать свои функциональные возможности в условиях умственной нагрузки, выражающееся в том, что через короткое время после начала деятельности для выполнения работы требуется меньше усилий.	en	warming-up effect
3.3.1.2 активизация: Внутреннее состояние человека, характеризуемое определенной степенью умственной и физической работоспособности.	en	activation
Примечание 1 - Умственное напряжение может приводить к разным степеням активизации в зависимости от его продолжительности и интенсивности. Существует область, в которой активизация оптимальна, т.е. не слишком низкая или высокая, что обеспечивает наилучшую функциональную производительность. Следует помнить, что слишком резкое увеличение напряжения может привести к нежелательной сверхактивизации.
3.3.2 Отрицательные последствия
Отрицательные последствия различают по времени, необходимому для восстановления после их воздействия, средствам достижения этого восстановления, а также по симптомам. Отрицательные последствия могут быть общими или специфическими, требующими времени или изменения деятельности для восстановления.
3.3.2.1 умственная усталость: Временное снижение умственной и физической функциональной производительности, зависящее от интенсивности, продолжительности и изменений во времени предшествующего умственного напряжения. Для быстрого восстановления при умственной усталости необходим отдых, а не смена вида деятельности.	en	mental fatigue
Примечание 2 - Понижение функциональной производительности проявляется, например, в виде ощущения утомленности, менее благоприятном соотношении между результатом и предпринимаемыми усилиями, появлении определенного типа ошибок, частоте их появления и т.п. Степень отрицательных последствий также зависит от индивидуальных особенностей человека и его начального состояния.
3.3.2.2 состояние, сходное с усталостью: Состояние, возникающее у человека в результате воздействия умственного напряжения, вызванного однообразием действий и ситуаций. Такие состояния быстро исчезают после введения изменений в выполняемое задание и/или окружающую среду/ситуацию. К подобным состояниям относятся: скука, снижение бдительности и умственное пресыщение.	en	fatigue-like states
Примечание 3 - Как правило, ощущения утомления присущи как состоянию умственной усталости, так и аналогичным усталости состояниям. Однако в последнем случае они отличаются от состояния умственной усталости своей кратковременностью. При аналогичных усталости состояниях межличностные различия проявляются особенно сильно.
3.3.2.2.1 монотония*(5): Медленно развивающееся состояние пониженной активности, возникающее при длительном выполнении однообразных, повторяющихся заданий или действий, проявляющееся в виде сонливости, снижения общего уровня активности, уменьшения или колебания работоспособности, снижения адаптируемости и восприимчивости и сопровождающееся повышением неравномерности частоты сердечных сокращений.	en	monotony
3.3.2.2.2 снижение бдительности: Медленно развивающееся состояние, характеризующееся пониженной способностью к обнаружению (например, при отслеживании экранов радаров или панелей управления приборов), возникающее при выполнении однообразных заданий по обнаружению.	en	reduced vigilance
Примечание 4 - Монотония и снижение бдительности могут быть дифференцированы по причинам, их вызывающим, а не по следствиям.
3.3.2.2.3 умственное пресыщение: Состояние нервно-неустойчивого, сильного эмоционального неприятия повторяющихся заданий или ситуаций, при котором переживания человека сводятся к ощущению "медленно тянущегося времени" и "топтания на месте".	en	mental satiation
Примечание 5 - Дополнительными симптомами умственного пресыщения являются раздражение, пониженная производительность труда и/или ощущение утомления и стремление прекратить деятельность. Умственное пресыщение в противоположность монотонии и снижению бдительности характеризуется неизменным или даже более высоким уровнем активизации, сопровождающимся отрицательными эмоциями.
3.3.3 Другие последствия
3.3.3.1 практический опыт: Устойчивое изменение индивидуальной производительности труда, связанное с обучением вследствие неоднократного переживания умственного напряжения.	en	practice effect

_____________________________

*(1) См. приложение А, пункт А.4.

*(2) См. приложение А.

*(3) См. приложение А, пункт А.З.

*(4) Порядок определения последующих терминов не предполагает наличия какой-либо функциональной взаимосвязи.

*(5) В качестве синонима термину "монотония" иногда применяют термин "состояние однообразия".

Библиография

[1] ISO 9001:2008 Quality management systems - Requirements (ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества - Требования)

[2] Donovan, N., Brown, J. and Bellulo, L., Satisfaction with public services - A discussion paper, Strategy Unit, Cabinet Office, London, November 2001 (<http://www.strategy.gov.uk/downloads/files/satisfaction.pdf>)

[3] Great Britain. Data Protection Act 1998 (DPA). London: The Stationery Office