Приложение 5. Результаты деятельности союза потребителей Российской Федерации (по данным отчетов 44 организаций - членов СП РФ)

Приложение 5

Результаты деятельности союза потребителей Российской Федерации
(по данным отчетов 44 организаций - членов СП РФ)

	2011		2012
	Количество	% к итогу	Количество	% к итогу
Обращений потребителей поступило, всего	425401	100,0	365905	100,0
В том числе по вопросам
Качества непродовольственных товаров	190152	44,7	192210	52,5
Качества жилищно-коммунальных услуг	51048	12,0	30219	8,3
Сроков исполнения услуг, работ	37010	8,7	30422	8,3
Нарушения правил торговли	27226	6,4	18171	5,0
Качества ремонта жилья и строительных услуг	19143	4,5	22670	6,2
Качества продовольственных товаров	17441	4,1	15149	4,1
Финансовых услуг	15314	3,6	14806	4,0
Безопасности товаров и услуг	14038	3,3	15674	4,3
Обмена доброкачественных товаров	7657	1,8	10450	2,9
Качества услуг связи	5105	1,2	5880	1,6
Качества услуг городского пассажирского транспорта	1280	0,3	1480	0,4
Качества услуг пригородного и междугородного транспорта	1276	0,3	1309	0,4
Другие причины, из них	38711	9,1	7465	2,0
Качество платных образовательных услуг	16165	3,8	225*	0,1
Качество платных медицинских услуг	3403	0,8	2210	0,6
* Без Общероссийской общественной организации "Общество защиты прав потребителей общеобразовательных услуг"