Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 1
к приказу Федерального
агентства по туризму
от 24 июня 2014 г. N 212-Пр-14
Перечень
информации о деятельности Федерального агентства по туризму, размещаемой на официальном сайте Ростуризма в сети Интернет
См. справку о размещении государственными органами информации о своей деятельности в сети "Интернет"
N |
Категория информации |
Периодичность размещения |
Ответственные исполнители |
||
I. Общая информация о Федеральном агентстве по туризму
| |||||
1. |
Полное и сокращенное наименование Федерального агентства по туризму, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления запросов пользователями информации и получения запрашиваемой информации, номера телефонов для справок, номер телефона пресс-службы |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко |
||
2. |
Сведения о полномочиях федерального органа исполнительной власти, задачах и функциях его структурных подразделений, а также перечень нормативных правовых актов, определяющих полномочия Федерального органа исполнительной власти |
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения либо изменения соответствующих нормативных правовых и иных актов. Перечень законов и иных нормативных правовых актов поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз А.А. Сирченко И.В. Ярцева |
||
3. |
Структура центрального аппарата Федерального агентства по туризму, его коллегиальных органов |
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения либо изменения структуры |
И.В. Ярцева И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз А.А. Сирченко |
||
4. |
Сведения о руководителе Федерального агентства по туризму, заместителях руководителя, начальниках управлений Ростуризма, в частности фамилии, имена, отчества, а также при согласии указанных лиц - иные сведения о них |
в течение 3 рабочих дней со дня назначения. Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
II. Информация о функциях Федерального агентства по туризму
| |||||
Правоприменительные функции
| |||||
5. |
Акты (приказы, правила, инструкции, положения и другие акты), изданные Федеральным агентством по туризму, включая сведения о внесении в них изменений, признании их утратившими силу, а также сведения о государственной регистрации |
В течение 5 рабочих дней инструкции#, со дня государственной регистрации |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз А.А. Сирченко И.В. Ярцева |
||
6. |
Сведения о судебных постановлениях по делам о признании недействующими нормативных правовых актов Федерального агентства по туризму |
в течение 5 рабочих дней со дня поступления судебного постановления, вступившего в законную силу, в Федеральное агентство по туризму |
И.В. Арахамия |
||
7. |
Административные регламенты и стандарты государственных услуг |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
8. |
Проекты нормативных правовых актов, подлежащих независимой антикоррупционной экспертизе |
В сроки и в порядке, установленные Приказом Ростуризма от 19.07.2011 N 187 |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз А.А. Сирченко И.В. Ярцева |
||
9. |
Судебный и административный порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений, действий (бездействия) Федерального агентства по туризму и его должностных лиц |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
10. |
Ответы на часто задаваемые вопросы в сфере правового регулирования Федерального агентства по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
Оказание государственной услуги по формированию и ведению Единого федерального реестра туроператоров (далее - Реестр)
| |||||
11. |
Приказы о внесении сведений о туроператорах в Реестр |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
12. |
Приказы о внесении изменений в сведения о туроператорах, содержащиеся в Реестре |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
13. |
Приказы об исключении сведений о туроператорах из Реестра |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
14. |
Приказы об отказе во внесении сведений о туроператорах в Реестр |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
15. |
Извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы формирования и ведения Единого федерального реестра туроператоров |
В течение 5 рабочих дней со дня издания нормативных правовых актов |
И.В. Арахамия |
||
16. |
Сведения об Ассоциации "Турпомощь" и иная актуальная информация для туроператоров и турагентов |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
Исполнение государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителем в установленный законодательством Российской Федерации срок"
| |||||
17. |
Нормативные правовые и иные акты, регулирующие вопросы работы с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в Федеральном агентстве по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
18. |
Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, поступивших в Федеральное агентство по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
19. |
Порядок и время личного приема граждан |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия И.В. Ярцева |
||
20. |
Фамилия, имя и отчество должностных лиц Федерального агентства по туризму, к полномочиям которых отнесены организация приема граждан, обеспечения рассмотрения их обращений, а также номер телефона, адрес электронной почты по которому можно получить информацию справочного характера |
В течение 5 рабочих дней со дня назначения |
И.В. Арахамия И.В. Ярцева |
||
21. |
Обзоры обращений граждан, в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах |
Ежеквартально |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз А.А. Сирченко И.В. Ярцева |
||
22. |
Ответы на наиболее часто задаваемые в обращениях граждан и организаций вопросы и жалобы |
Поддерживается в актуальном состоянии |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
23. |
Актуальная статистическая информация о работе с обращениями граждан и организаций |
Ежеквартально |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз А.А. Сирченко И.В. Ярцева |
||
Оказание государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания
| |||||
24. |
Информация об угрозе безопасности, в том числе поступившая от федеральных органов исполнительной власти (МИД России, МЧС России, МВД России, ФСБ России, Роспотребнадзора, Росгидромета) |
По мере поступления |
A.А. Сирченко B.А. Коровкин |
||
25. |
Номер телефона "горячей линии", организованной Ростуризмом на период существования угрозы безопасности |
На период существования угрозы безопасности |
A.А. Сирченко B.А. Коровкин |
||
III. Информация о текущей деятельности Федерального агентства по туризму (в пределах компетенции)
| |||||
26. |
Сведения о государственных услугах (функциях), предоставляемых (исполняемых) Федеральным агентством по туризму и порядке их предоставления (исполнения), в том числе статистические и аналитические данные о предоставлении услуг |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.А. Сирченко |
||
27. |
Планы и показатели деятельности Федерального агентства по туризму |
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения |
а) Планы работы: И.В. Ярцева б) Показатели деятельности: А.Н. Маковоз |
||
28. |
Отчеты о деятельности Федерального агентства по туризму |
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения |
а) ежеквартальные в Минкультуры России И.В. Ярцева б) в другие организации по компетенции управлений A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
29. |
Перечень федеральных целевых и (или) государственных программ, заказчиком и исполнителем которых является Федеральное агентство по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.Н. Маковоз |
||
30. |
а) Основные сведения о результатах реализации федеральных целевых и (или) государственных программ, выполнении целевых показателей, об объеме затраченных на выполнение целевой и (или) государственной программы финансовых ресурсов, а также результатах мониторинга реализации программных мероприятий; |
Ежеквартально |
А.Н. Маковоз А.А. Сирченко |
||
б) Информация о продвижении внутреннего туристского продукта в субъектах Российской Федерации |
Поддерживается в актуальном состоянии |
||||
31. |
Сведения о региональных программах развития туризма, инвестиционных проектах туристско-рекреационной направленности в субъектах Российской Федерации и муниципальных образованиях |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.Н. Маковоз А.А. Сирченко |
||
32. |
Информационные и аналитические материалы (доклады, отчеты и обзоры информационного характера) о деятельности Федерального агентства по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
33. |
Информация об участии Федерального агентства по туризму в международном сотрудничестве, в т.ч.: а) официальные тексты международных договоров Российской Федерации б) сведения о туроператорах, осуществляющих деятельность в рамках Соглашения от 28 февраля 2000 года между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках |
Поддерживается в актуальном состоянии |
В.А. Коровкин |
||
34. |
Информация о деятельности Федерального агентства по туризму по продвижению российского туристического продукта на внутреннем и мировом туристических рынках, в т.ч. сведения о международных туристских выставках, конференциях, форумах, в которых планируется участие Федерального агентства по туризму, событиях в рамках международного сотрудничества |
Поддерживается в актуальном состоянии |
В.А. Коровкин А.А. Сирченко |
||
35. |
Информация об официальных визитах и рабочих поездках руководителей и официальных делегаций Федерального агентства по туризму, а также об официальных мероприятиях, организуемых Федеральным агентством по туризму (заседания, встречи, брифинги, семинары, круглые столы и другие мероприятия), в частности анонсы предстоящих официальных визитов и рабочих поездок, официальных мероприятий и их итоги |
Анонсы официальных визитов, рабочих поездок, официальных мероприятий - в течение одного рабочего дня перед началом указанных мероприятий. Итоги официальных визитов, рабочих поездок, официальных мероприятий - в течение одного рабочего дня после окончания указанных мероприятий |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз |
||
36. |
Новостная информация Федерального агентства по туризму, публикации СМИ и презентации выступлений руководителя и делегаций Федерального агентства по туризму на конференциях, форумах, пресс-релизы, фотобанк, видео- и аудиоматериалы |
В течение одного рабочего дня после окончания указанных мероприятий |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз |
||
37. |
Сведения о порядке взаимодействия пресс-службы Федерального агентства по туризму со средствами массовой информации |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко |
||
38. |
Тексты официальных выступлений и заявлений руководителя и заместителей руководителя Федерального агентства по туризму |
В течение одного рабочего дня со дня выступления |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз |
||
39. |
Информация о состоянии защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и принятых мерах по обеспечению их безопасности, о прогнозируемых и возникших чрезвычайных ситуациях, приемах и способах защиты населения от них |
Поддерживается в актуальном состоянии |
A.А. Сирченко B.А. Коровкин |
||
40. |
Информация о результатах проверок, проведенных в Федеральном агентстве по туризму |
Не позднее 5 рабочих дней со дня подписания актов проверок |
И.В. Ярцева |
||
41. |
Сведения о взаимодействии Федерального агентства по туризму с органами государственной власти Российской Федерации, общественными объединениями, политическими партиями, профессиональными союзами и другими организациями, в том числе международными, и соглашения о взаимодействии с указанными органами |
В течение 5 рабочих дней со дня проведения мероприятия либо заключения соглашения о взаимодействии указанных органов |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
42. |
Информация о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных нужд, проводимых Федеральным агентством по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
43. |
План-график размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных нужд, проводимых Федеральным агентством по туризму |
Ежеквартально |
И.В. Ярцева |
||
IV. Статистическая информация о деятельности Федерального агентства по туризму
| |||||
44. |
Статистическая информация по Российской Федерации и субъектам Российской Федерации, в т.ч. отдельные показатели деятельности коллективных средств размещения и турфирм, сведения о деятельности баз отдыха, кемпингов и других организаций отдыха |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.Н. Маковоз |
||
45. |
Статистическая информация о взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан иностранных государств |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.Н. Маковоз |
||
46. |
Статистическая информация о реализации мероприятий государственных программ, в т.ч. ФЦП "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)" |
Ежеквартально |
А.Н. Маковоз |
||
47. |
Сведения об использовании Федеральным агентством по туризму выделяемых бюджетных средств |
Ежеквартально |
И.В. Ярцева |
||
48. |
Информация о показателях кассового исполнения расходов федерального бюджета |
Ежемесячно |
И.В. Ярцева |
||
49. |
Статистическая информация о ходе размещения заказов для государственных нужд (среднее количество участников торгов, процент экономии) |
Ежеквартально |
И.В. Ярцева |
||
V. Информация о координационных и совещательных органах, образованных Федеральным агентством по туризму
| |||||
50. |
Перечень координационных и совещательных органов, образованных Федеральным агентством по туризму |
В течение 5 рабочих дней со дня создания |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
51. |
Нормативные правовые и иные акты, регулирующие создание и правовую основу деятельности координационных и совещательных органов, рабочих групп |
В течение 5 рабочих дней со дня подписания нормативно-правовых актов |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
52. |
Сведения о составе координационных и совещательных органов, рабочих групп (фамилии, имена, должности руководителей и членов координационных и совещательных органов, рабочих групп), а также адрес местонахождения, номера телефонов (факса), адрес электронной почты |
В течение 5 рабочих дней со дня издания нормативно-правовых актов |
А.А. Сирченко И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
53. |
Информация о заседаниях координационных и совещательных органов, рабочих групп в частности анонсы заседаний, протоколы заседаний координационных и совещательных органов |
Анонсы заседаний не позднее 3 рабочих дней до заседания. Протоколы заседаний - в течение 5 рабочих дней со дня подписания протокола |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
||
VI. Информация о кадровом обеспечении Федерального агентства по туризму
| |||||
54. |
Порядок поступления граждан на государственную гражданскую службу |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
55. |
Сведения о вакантных должностях государственной гражданской службы, имеющихся в Федеральном агентстве по туризму |
В день объявления конкурса о замещении вакантной должности государственной гражданской службы |
И.В. Ярцева |
||
56. |
Квалификационные требования к кандидатам на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в Федеральном агентстве по туризму |
В день объявления конкурса о замещении вакантной должности государственной гражданской службы |
И.В. Ярцева |
||
57. |
Условия и результаты конкурсов на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в Федеральном агентстве по туризму |
а) Условия конкурса размещаются в день объявления конкурса о замещении вакантной должности государственной гражданской службы б) Результаты конкурса размещаются в течение 7 рабочих дней после проведения конкурса |
И.В. Ярцева |
||
58. |
Номера телефонов, адрес электронной почты, по которым можно получить информацию по вопросу замещения вакантных должностей государственной гражданской службы в Федеральном агентстве по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
59. |
Квалификационные требования, предъявляемые к госслужащим |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
60. |
Формы необходимых документов, представляемых гражданином (гражданским служащим) для участия в конкурсе на замещение должности государственной гражданской службы в Федеральном агентстве по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
61. |
Составы комиссий по организации и проведению конкурсов на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в Федеральном агентстве по туризму |
В течение 5 рабочих дней со дня утверждения состава комиссии |
И.В. Ярцева |
||
VII. Информация об антикоррупционной деятельности Федерального агентства по туризму
| |||||
62. |
Нормативные правовые акты по вопросам противодействия коррупции |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
63. |
Информация о работе Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Федерального агентства по туризму и урегулированию конфликта их интересов |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева И.В. Арахамия |
||
64. |
Номер телефона "горячей линии" Ростуризма по вопросам противодействия коррупции |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
65. |
Информация о принимаемых мерах по противодействию коррупции в Федеральном агентстве по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева И.В. Арахамия |
||
66. |
Сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера государственных гражданских служащих |
В течение 14 рабочих дней со дня истечения срока, установленного для подачи справок о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера государственных гражданских служащих |
И.В. Ярцева |
||
67. |
Контактная информация для получения сведений об антикоррупционной деятельности Федерального агентства по туризму, о результатах независимой антикоррупционной экспертизы |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
VIII. Информация о работе Федерального агентства по туризму по организации и проведению общественных обсуждений
| |||||
68. |
Информация о результатах общественного обсуждения планов деятельности Федерального агентства по туризму, в том числе по внедрению принципов открытости, и отчетов по их выполнению |
По результатам общественного обсуждения |
И.В. Ярцева |
||
69. |
Общая информация о результатах общественного обсуждения проектов нормативных правовых актов на официальном сайте regulation.gov.ru и о результатах принятия того или иного акта с объяснением учета (неучета) поступивших в ходе общественного обсуждения предложений |
По результатам общественного обсуждения |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин А.Н. Маковоз А.А. Сирченко И.В. Ярцева |
||
IX. Информация о работе Федерального агентства по туризму по внедрению принципов и механизмов Открытого правительства
| |||||
Сведения Федерального агентства по туризму, публикуемые в форме открытых данных на официальном сайте
| |||||
70. |
Информация о результатах проверок, проведенных в Федеральном агентстве по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
71. |
Сведения о вакантных должностях государственной гражданской службы, имеющихся в Федеральном агентстве по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
72. |
Статистическая информация, сформированная Федеральным агентством по туризму в соответствии с федеральным планом статистических работ (информация о туроператорах) |
В сроки, установленные федеральным планом статистических работ |
А.Н. Маковоз |
||
73. |
Общедоступные сведения из Единого федерального реестра туроператоров |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия |
||
Сведения Федерального агентства по туризму о реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти
| |||||
74. |
Информация о планировании деятельности Федерального агентства по туризму по реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти, в т.ч. представленная в виде презентаций/инфографики/визуальных элементов |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
75. |
Информация о выполненных мероприятиях планов Федерального агентства по туризму по реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Ярцева |
||
76. |
Планы-графики деятельности руководителя Федерального агентства по туризму по взаимодействию с гражданами и отраслевыми референтными группами |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко |
||
X. Информация Федерального агентства по туризму о туристских возможностях регионов Российской Федерации, страховании туристов, визовом режиме
| |||||
77. |
Информация о туристских возможностях субъектов Российской Федерации |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко А.Н. Маковоз |
||
78. |
Новости туризма субъектов Российской Федерации |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко А.Н. Маковоз |
||
79. |
Контактная информация органов исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко |
||
80. |
Информация о туристско-рекреационных центрах в субъектах Российской Федерации |
Поддерживается в актуальном состоянии |
А.А. Сирченко |
||
81. |
Сведения о туристических маршрутах, разрабатываемых Федеральным агентством по туризму |
Поддерживается в актуальном состоянии |
A.А. Сирченко B.А. Коровкин А.Н. Маковоз |
||
82 |
Сведения о туристских событиях, проводимых в субъектах Российской Федерации |
Поддерживается в актуальном состоянии |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз |
||
83. |
Информация о страховании: а) российских туристов, выезжающих за рубеж; б) российских туристов, осуществляющих отдых на территории Российской Федерации; в) иностранных граждан, въезжающих в Российскую Федерацию |
Поддерживается в актуальном состоянии |
И.В. Арахамия В.А. Коровкин |
||
84. |
Памятки по вопросам безопасности: а) российских туристов, выезжающих за рубеж; б) российских туристов, отдыхающих на территории Российской Федерации; б) иностранных туристов, въезжающих в Российскую Федерацию |
Поддерживается в актуальном состоянии |
A.А. Сирченко B.А. Коровкин |
||
85. |
Сведения о визовом режиме: а) о получении Шенгенской визы для граждан Российской Федерации; б) о странах, имеющих безвизовый въезд для граждан Российской Федерации; в) об оформлении визы в Российскую Федерацию; г) о странах, граждане которых имеют право безвизового въезда в Российскую Федерацию |
Поддерживается в актуальном состоянии |
В.А. Коровкин |
||
XI. Иная информация о деятельности Федерального агентства по туризму
| |||||
86. |
Иная информация о деятельности Федерального агентства по туризму, подлежащая размещению на официальном сайте Ростуризма в сети Интернет в соответствии с федеральными законами, актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и приказами Федерального агентства по туризму |
В сроки, установленные, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и приказами Федерального агентства по туризму |
A.А. Сирченко И.В. Арахамия B.А. Коровкин А.Н. Маковоз И.В. Ярцева |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.