Приложение N 7. Пример формирования сводного отчета о результатах оценки профессиональных качеств

Приложение N 7
к методическому инструментарию

Пример формирования сводного отчета о результатах оценки профессиональных качеств

Обработка заполненных бланков оценки и самооценки профессиональных качеств осуществляется кадровой службой государственного органа.

Этапы обработки бланков оценки/самооценки профессиональных качеств и подведения результатов оценки профессиональных качеств гражданских служащих:

1. Обработка бланков оценки/самооценки профессиональных качеств

1.1. Проверка качества заполнения бланков оценки/самооценки профессиональных качеств.

1.1.1. В бланке оценки профессиональных качеств должны быть указаны ФИО, должность эксперта.

1.1.2. В бланке оценки/самооценки профессиональных качеств должны быть оценены все профессиональные качества, включенные в данные бланки. Если профессиональное качество не оценено, эксперт должен пояснить отсутствие оценки (оцениваемый гражданский служащий проявляет качества, противоположные стандартам поведения, либо в процессе работы эксперт не наблюдал проявления данного профессионального качества).

1.1.3. Бланки оценки/самооценки профессиональных качеств, в которых отмечены все индикаторы стандартов поведения гражданского служащего по всем профессиональным качествам и отсутствуют примеры проявления этих качеств в поведении гражданского служащего, считаются не валидными и не принимаются к обработке.

1.1.4. В бланке оценки/самооценки профессиональных качеств должны быть приведены факты или конкретные примеры ситуаций, в которых оцениваемый гражданский служащий проявлял оцениваемое профессиональное качество не менее чем для 30% стандартов профессионального поведения.

1.1.5. При несоблюдении требований к заполнению бланка оценки/самооценки профессиональных качеств он возвращается заполнявшему его лицу для внесения соответствующих правок.

1.2. Подсчет результатов по бланкам оценки/самооценки профессиональных качеств.

1.2.1. Подсчитывается количество выбранных стандартов профессионального поведения по каждому профессиональному качеству (Рисунок 7.1).

1.2.2. Оценка профессионального качества считается по числу проявленных гражданским служащим стандартов профессионального поведения (положительных поведенческих индикаторов) в соответствии со следующей шкалой оценки профессионального качества (Таблица 7.1):

Таблица 7.1.

Количество проявленных стандартов профессионального поведения гражданского служащего	Уровень	Соответствие требованиям к профессиональным качествам
8-7	2	Выше требований, предъявляемых к профессиональному качеству
6-5	1	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству
4	0	Ниже требований, предъявляемых к профессиональному качеству
3 и менее	-1	Не соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству

1.2.3. Результат оценки по каждому профессиональному качеству заносится в бланк оценки/самооценки профессиональных качеств (Рисунок 7.2).

Пример обработки кадровой службой государственного органа бланка оценки/самооценки профессиональных качеств приведен в Таблице 7.2.*

Таблица 7.2.

N	Профессиональное качество	Оценка проявления профессиональных качеств
		Выбор эксперта	Стандарты профессионального поведения гражданского служащего		Примеры и факты проявления профессионального качества при исполнении гражданским служащим должностных обязанностей
1	2	3	4		5
Общие профессиональные качества
1	Укрепление авторитета гражданских служащих		Проявляет корректность и внимательность в общении с гражданами и должностными лицами
			Проявляет терпимость и уважение к традициям народов России и историческому наследию
			Избегает конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации и авторитету государственного органа, сформировать негативный образ государственного служащего
			Не допускает ситуаций, которые могут его скомпрометировать (личная заинтересованность, получение вознаграждений от физических или юридических лиц и т.д.)
			Принимает меры к тому, чтобы подчиненные государственные служащие не допускали коррупционно опасного поведения;
			Ответственно и добросовестно относится к своей работе
			Не допускает публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов и их руководителей, если это не входит в должностные обязанности
			Соблюдает установленные в государственном органе правила публичных выступлений и предоставления служебной информации
	Выбрано индикаторов	6	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству
2	Ориентация на достижение результата		Всегда соблюдает сроки исполнения поручений и выполняет их в полном объеме и с максимально возможным качеством
			Принимая на себя обязательства, выполняет их независимо от возникающих сложностей. При необходимости привлекает (запрашивает) дополнительные ресурсы, для достижения поставленной цели в установленные сроки
			Действует самостоятельно в рамках поставленной задачи и имеющихся полномочий
			Сохраняет обычную работоспособность, при работе под давлением (в условиях временных ограничений, большого объема работы), сталкиваясь с препятствиями, и в конфликтных ситуациях мобилизуется
			Работает в условиях многозадачности, одновременно выполняя пять и более задач
			Сталкиваясь с препятствиями, проявляет настойчивость в достижении результата
			Доводит начатые дела до конца, соблюдая качество и сроки
			Находит новые способы достижения цели, если используемые методы не приводят к желаемому результату
	Выбрано индикаторов	5	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству
3	Межличностное понимание, стиль общения, соответствующий ситуации		Общается с коллегами в дружелюбной манере, создает позитивную рабочую атмосферу в коллективе
			Внимательно слушает собеседника, чтобы понять его точку зрения
			Находит общий язык с другими людьми, даже в сложных ситуациях
			Использует разные стили общения с учетом индивидуальных особенностей собеседника и ситуации
			Не провоцирует и не вступает в личностные конфликты на работе
			Спокойно общается, обсуждая проблемные вопросы
			Корректен и выдержан в общении, даже в конфликтных ситуациях
			При возникновении конфликтных ситуаций, переводит общение в конструктивное русло
	Выбрано индикаторов	7	Оценка профессионального качества в баллах	2	Оценка профессионального качества	Выше требований, предъявляемых к профессиональному качеству
Прикладные профессиональные качества
4	Сбор и анализ информации		Выделяет ключевую информацию и суть проблемы
			Для решения задач, собирает и учитывает информацию из разных компетентных источников
			При недостатке информации находит дополнительные источники достоверной информации, формулирует точные запросы для ее получения
			Рассматривает ситуацию в широком контексте, анализируя всю имеющуюся информацию по теме
			На основе имеющейся информации делает обоснованные выводы
			Устанавливает причинно-следственные связи и отношения. Видит взаимосвязь отдельных частей
			Рассматривая альтернативы, прогнозирует последствия, предлагает лучшие решения задач
			Выделяет причины повторяющихся проблем и находит их системные решения
	Выбрано индикаторов	5	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству
5	Качественная подготовка документов в соответствии с требованиями		Своевременно и качественно готовит (редактирует) проекты документов и материалы
			При подготовке (редактировании) проектов документов и материалов опирается на полную, достоверную и точную информацию, нормативную базу (при необходимости судебную практику), проверяет информацию представленную другими
			подготовленные проекты документов хорошо проработаны, структурированы и содержательны
			По подготовленному проекту документа, материалам отвечает на вопросы, аргументирует содержание
			Проекты документов, представленные на согласование руководителю, возвращаются на доработку не более двух раз
			Соблюдает правила оформления и согласования документов, принятые в государственном органе
			Документы не содержат орфографических, стилистических, смысловых ошибок
			Подготовленные документы, отвечают формальным требованиям и задачам
	Выбрано индикаторов	4	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Ниже требований, предъявляемых к профессиональному качеству
Управленческие профессиональные качества
6	Планирование деятельности и ресурсов		Создает реалистичные среднесрочные и долгосрочные планы для себя и подразделения, исходя из стратегии развития государственного органа
			Составляет планы работы для себя и сотрудников подразделения, детализирует задачи, устанавливает сроки их исполнения
			При составлении планов учитывает возможное влияние внешних факторов на их реализацию
			Заранее разрабатывает альтернативный план действий
			В случае необходимости своевременно корректирует планы подразделения
			Точно определяет ресурсы, необходимые для реализации планов
			Обеспечивает наличие необходимых ресурсов. В случае прогнозирования нехватки имеющихся ресурсов для выполнения поставленных задач, заранее обосновывает перед руководством необходимость предоставления дополнительных ресурсов
			Расставляет приоритеты, учитывая важность и срочность задач
	Выбрано индикаторов	5	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству
7	Постановка задач и организация работы подчиненных		Устанавливает для себя и подчиненных (курируемых подразделений, участников проектных групп) ясные и конкретные направления и порядок действий, необходимые для достижения результатов в соответствии с плановыми и оперативными задачами
			Четко формулирует задачи для подчиненных (курируемых подразделений, участников проектных групп), проверяет точность понимания задачи и порядок ее исполнения
			Равномерно распределяет рабочую нагрузку среди подчиненных с учетом их способностей, опыта и квалификации, координирует их деятельность
			Информирует подчиненных о приоритетности задач, организует их работу в соответствии с приоритетами
			При необходимости перераспределяет нагрузку, обеспечивая выполнение всех поставленных задач
			Повышает эффективность работы подчиненных за счет четкой организации труда и исключения непроизводительных потерь времени
			Избегает дублирования поручений разным исполнителям, рационально использует трудовые ресурсы
			Эффективно организует свое время и время своих подчиненных в ситуации большой загрузки, не допуская сбоев
	Выбрано индикаторов	5	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству
8	Контроль и оценка исполнения		Доводит до исполнителей сроки выполнения поручений и критерии желаемого результата
			Согласовывает с исполнителями контрольные сроки для оценки промежуточных результатов
			Контролирует своевременность, качество и полноту исполнения задач в процессе ее исполнения, в соответствии с согласованным графиком
			Запрашивает информацию о ходе исполнения задач
			Своевременно дает обратную связь, оказывает помощь в случае возникновения затруднений у исполнителя
			Отслеживает собственный прогресс и прогресс других в работе над заданиями, направленными на общие цели, координирует совместную деятельность и получение общего результата
			Осуществляет итоговый контроль исполнения планов и сроков поручений по курируемому направлению деятельности
			Инициирует применение мер поощрения и наказания к исполнителям
	Выбрано индикаторов	5	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональному качеству
9	Принятие управленческих решений		Оперативно принимает решения на своем уровне ответственности, соблюдая установленную процедуру принятия решений
			Не перекладывает ответственность за принятие решений, находящихся в его зоне ответственности, на других
			Решения принимаются взвешенно с учетом возможных последствий
			Рассматривает альтернативы и принимает оптимальные решения, учитывая различные факторы
			Принимает решения, учитывая мнение коллег, экспертов
			В случае необходимости, принимает решение при ограниченной информации
			При необходимости, принимает не популярные решения
			Несет ответственность за свои решения и действия
	Выбрано индикаторов	4	Оценка профессионального качества в баллах	1	Оценка профессионального качества	Ниже требований, предъявляемых к профессиональному качеству
10	Мотивирование и развитие подчиненных		Передает подчиненным свой опыт и знания для совершенствования их работы
			Развивает таланты и компетенции подчиненных, ставит развивающие, но реализуемые цели, способствует их достижению
			Поощряет в подчиненных инициативу, самостоятельность и творческий подход к работе
			Поощряет наиболее эффективных работников, учитывает индивидуальный вклад служащего в работу подразделения
			Воодушевляет подчиненных и коллег на достижение намеченных целей
			Мотивирует на выполнение задачи, увязывая интересы сотрудников и государственного органа
			Подробно разбирает ошибки и успехи подчиненных с целью профессионального развития и обучения, способствует развитию недостающих компетенций
			Побуждает подчиненных к обучению и профессиональному развитию
	Выбрано индикаторов	7	Оценка профессионального качества в баллах	2	Оценка профессионального качества		Выше требований, предъявляемых к профессиональному качеству

2. Подведение итоговых результатов оценки

2.1. Результаты оценки профессиональных качеств оцениваемого гражданского служащего, проведенной экспертами и самим оцениваемым гражданским служащим, обобщаются в сводном отчете о результатах оценки профессиональных качеств. Рекомендуется формировать сводный отчет в формате MSExcel.

2.2. В сводный отчет о результатах оценки профессиональных качеств включается следующая информация:

2.2.1. Из бланков оценки/самооценки профессиональных качеств - ФИО и должности оцениваемого гражданского служащего и экспертов (Рисунок 7.3.)

2.2.2. Из модели профессиональных качеств для должности гражданской службы - ключевые профессиональные качества для данной должности и их весовые значения (Рисунок 7.4).

2.2.3. Из бланков оценки/самооценки профессиональных качеств - оценки, выставленные экспертами и оцениваемым гражданским служащим (Рисунок 7.5).

2.3. Подведение итогов оценки профессиональных качеств.

2.3.1. Определение итоговой оценки по каждому профессиональному качеству.

На основании оценок экспертов и оцениваемого гражданского служащего кадровой службой государственного органа рассчитывается общая экспертная оценка профессионального качества (Итог ПК (n)i) по формуле:

,

где:

- оценка профессионального качества N в интервале от -1 до 2, проставленная экспертом i;

- вес оценки эксперта i;

m - число экспертов, участвующих в оценке профессиональных качеств.

Пример расчета результата оценки профессионального качества "Ориентация на достижение результата" (Рисунок 7.6):

Итог ПК (Ориентация на достижение результата) = 1 х 50% + 1 х 35% + 2 х 15% = 1,15

2.3.2. Определение итоговой оценки профессиональных качеств.

На основе оценок отдельных профессиональных качеств формируется итоговая оценка профессиональных качеств (Итог ПК). Расчет итоговой оценки профессиональных качеств осуществляется по формуле:

Итог ПК = Итог ПК (1#) * Вес ПК (1#) +...+ Итог ПК (n) * Вес ПК (n),

где:

Итог ПК(i) - оценка профессионального качества i;

Вес ПК (i) - вес профессионального качества в модели профессиональных качеств должности;

N - число профессиональных качеств, включенных в модель профессиональных качеств.

Пример расчета итоговой оценки профессиональных качеств (Рисунок 7.7):

Общая оценка ДК = 1 х 9% + 1,15 х 12% + 2 х 9%+ 1 х 8% + 0,5 х 8% + 0,65 х 10% + 1,5 х 12% + 1,15 х 11% + 0,5 х 10% + 1,5 х 11% = 1,11

2.3.3. Профессиональные качества оцениваются в интервале от -1 до 2 в соответствии со шкалой, приведенной в пункте 2.38 методического инструментария (Таблица 7.3).

Таблица 7.3.

Итоговая оценка профессиональных качеств	Соответствие требованиям, предъявляемым к профессиональным качествам
2	Выше требований, предъявляемых к профессиональным качествам
1	Соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональным качествам
0	Ниже требований, предъявляемых к профессиональным качествам
-1	Не соответствует требованиям, предъявляемым к профессиональным качествам

В приведенном примере по подведению итогов оценки профессиональных качеств (Рисунок 7.7) итоговая оценка профессиональных качеств равна "1,11", что при округлении дает значение "1". В соответствии со шкалой оценки профессиональных качеств профессиональные качества гражданского служащего соответствуют требованиям, предъявляемым к профессиональным качествам (Рисунок 7.8).

2.4. Анализ результатов оценки профессиональных качеств.

1. Результаты экспертной оценки профессиональных качеств

2.4.1. В примере, приведенном на Рисунке 7.9, профессиональные качества, имеющие значение ниже 1, являются теми профессиональными качествами, которые требуют развития, так как снижают эффективность и результативность исполнения оцениваемым гражданским служащим должностных обязанностей:

- качественная подготовка документов;

- планирование деятельности и ресурсов;

- принятие управленческих решений.

Развитыми профессиональными качествами являются качества, оценка по которым при округлении превышает 1:

- межличностное понимание и стиль общения соответствующий ситуации;

- постановка задач и организация работы;

- мотивация и развитие подчиненных.

Именно эти профессиональные качества позволяют оцениваемому гражданскому служащему исполнять должностные обязанности на требуемом уровне.

2.4.2. При наличии результатов предыдущей оценки профессиональных качеств важно сравнивать динамику оценки профессиональных качеств, что позволяет оценить эффективность реализации индивидуального плана профессионального развития гражданского служащего, мотивацию оцениваемого гражданского служащего на саморазвитие, повышение эффективности и результативности своей профессиональной служебной деятельности.

На Рисунке 7.10 отражена динамика проявления профессиональных качеств, которую можно описать следующим образом: "Динамика проявления профессиональных качеств носит в целом положительный характер, в оцениваемом периоде гражданский служащий повысил качество планирования, стал более уверено брать на себя ответственность за принятие решений, повысил результативность работы, при этом снизилось качество работы с документами. Имеющаяся динамика свидетельствует, что оцениваемый гражданский служащий снижает качество проработки документов с целью соблюдения формальных сроков их исполнения".

1. Результаты экспертной оценки профессиональных качеств

2.5. Формирование сводного отчета о результатах оценки профессиональных качеств.

2.5.1. Результаты оценки профессиональных качеств представляются в виде лепестковой диаграммы (Excel) с выводами, сделанными на основе анализа данных результатов оценки в соответствии с пунктом 2.4 настоящего приложения (Рисунок 7.11), которые заносятся в сводный отчет о результатах оценки профессиональных качеств, образец которого представлен в приложении N 6 к настоящему методическому инструментарию.

2.5.2. Рекомендации по результатам оценки профессиональных качеств должны быть направлены на развитие профессиональных качеств гражданского служащего. Рекомендации вырабатываются совместно с непосредственным руководителем оцениваемого гражданского служащего.

3. Формирование индивидуального отчета о результатах оценки профессиональных качеств.

3.1.1. Индивидуальный отчет о результатах оценки профессиональных качеств гражданского служащего формируется с использованием данных из сводного отчета о результатах оценки профессиональных качеств, но содержит только итоговую, обезличенную информацию о результатах оценки профессиональных качеств. Образец заполненного индивидуального отчета о результатах оценки профессиональных качеств представлен на Рисунке 7.12.

______________________________

* Без примера заполнения столбца 5