Приложение N 15. Сравнительная таблица способов сбора информации, отражающей общественное мнение об объекте общественной оценки

Приложение N 15
к методическому инструментарию

Сравнительная таблица способов сбора информации,
отражающей общественное мнение об объекте общественной оценки

Достоинства метода опроса	Недостатки метода опроса
Почтовый опрос
- низкая стоимость - легкость организации опроса - доступен для малой группы исследователей - при заполнении анкеты отсутствует влияние на респондента со стороны интервьюера - могут быть использованы иллюстрации	- смещение выборки за счет "самовыборки": в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса - респондент не может уточнить у интервьюера вопросы - низкое качество ответов на открытые вопросы
Телефонное интервью
- низкая стоимость - опрос может быть проведен достаточно быстро - пригоден для сбора как фактических данных, так и данных, характеризующих отношения - возможен централизованный контроль за ходом опроса	- не могут быть показаны вопросник и иллюстрации - по телефону трудно поддерживать интерес более 15-20 минут - трудно задавать сложные вопросы
Личное интервью
- сравнительно легко удерживать внимание респондента в течение долгого времени - появляется возможность слушать живую речь респондента - легко задавать сложные вопросы	- высокая стоимость - присутствует влияние интервьюера на респондентов - требуется большая команда квалифицированных интервьюеров - низкий уровень контроля за работой интервьюера
Анкетирование в операционных залах
- низкая стоимость - легкость организации опроса - доступен для малой группы исследователей - при заполнении анкеты отсутствует влияние на респондента со стороны интервьюера	- низкое качество ответов на открытые вопросы - требуется контроль за исключением "самовыборки": анкетирование могут стремиться пройти только респонденты в крайней степени удовлетворения или неудовлетворения полученной услугой
Интернет-опросы
- оперативность получения результатов - простота обработки	- стоимость и время опроса практически полностью зависит от посещаемости площадок, на которых проводится опрос - стихийность выборки - нерепрезентативность выборки - отсутствие контроля за действиями респондента