Приложение Б (справочное). Перечень процессов системы менеджмента качества, в которых используется информация об удовлетворенности потребителей

Приложение Б
(справочное)

Перечень
процессов системы менеджмента качества, в которых используется информация об удовлетворенности потребителей

Таблица Б.1

Подраздел, пункт ГОСТ ISO 9001	Процессы системы менеджмента качества, при реализации которых используется информация об удовлетворенности потребителей
1	2
5.4.1	Планирование
5.6.2	Анализ со стороны руководства
5.2, 5.5.2, 5.5.3	Внутренний обмен информацией
6.1	Обеспечение ресурсами
7.2.1	Определение требований, относящихся к продукции (услугам)
7.2.3	Связь с потребителями
7.3	Проектирование и разработка продукции
7.5	Управление собственностью потребителя
7.6	Управление устройствами для мониторинга и измерений
8.2.2	Внутренние аудиты
8.5.2, 8.5.3	Корректирующие и предупреждающие действия