Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 56036-2014 "Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. N 534-ст)
- Приложение Б (справочное). Перечень процессов системы менеджмента качества, в которых используется информация об удовлетворенности потребителей
Приложение Б (справочное). Перечень процессов системы менеджмента качества, в которых используется информация об удовлетворенности потребителей
Приложение Б
(справочное)
Перечень
процессов системы менеджмента качества, в которых используется информация об удовлетворенности потребителей
Таблица Б.1
|
Подраздел, пункт |
Процессы системы менеджмента качества, при реализации которых используется информация об удовлетворенности потребителей |
|
2 |
|
|
Планирование |
|
|
Анализ со стороны руководства |
|
|
Внутренний обмен информацией |
|
|
Обеспечение ресурсами |
|
|
Определение требований, относящихся к продукции (услугам) |
|
|
Связь с потребителями |
|
|
Проектирование и разработка продукции |
|
|
Управление собственностью потребителя |
|
|
Управление устройствами для мониторинга и измерений |
|
|
Внутренние аудиты |
|
|
Корректирующие и предупреждающие действия |