Приложение. Отраслевой (базовый) перечень государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) в качестве основных видов деятельности государственными учреждениями г. Москвы в сфере информационных технологий, телекоммуникации и связи

Приложение
к распоряжению Департамента
информационных технологий г. Москвы
от 24 декабря 2015 г. N 64-16-544/15

Отраслевой (базовый) перечень
государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) в качестве основных видов деятельности государственными учреждениями города Москвы в сфере информационных технологий, телекоммуникации и связи

ГАРАНТ:

Настоящее приложение вводится в действие с 1 января 2016 г.

N п/п	Наименование государственной услуги (работы)	Категории потребителей государственной услуги (работы)	Наименование показателя объема государственной услуги (работы) с указанием единицы измерения	Показатели, характеризующие качество государственной услуги (результат работы), с указанием единицы измерения	Показатели платности предоставляемой государственной услуги (выполняемой работы) (безвозмездная, частично платная)	Правовое основание оказания государственной услуги (выполнения работы)	Подлежит нормированию/ не подлежит нормированию
1	2	3	4	5	6	7	8

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

Раздел II "Государственные работы"
1	Административное обеспечение деятельности организаций/ Управление проектами	Органы государственной власти	Количество реализованных проектов (штука)	Количество мотивированных (письменных) замечаний органа исполнительной власти города Москвы, осуществляющего функции и полномочия учредителя (штука); Доля проектов, включенных в План работ по информатизации города Москвы на год (%)	безвозмездная	Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы" Распоряжение Правительства Москвы от 17.07.2014 N 364-РП "О создании Государственного бюджетного учреждения города Москвы "Информационный город"	подлежит нормированию
2	Административное обеспечение деятельности организаций/ Информационно-аналитическое обеспечение	Органы государственной власти	Количество отчетов, составленных по результатам работы (штука)	Количество мотивированных (письменных) замечаний органа исполнительной власти города Москвы, осуществляющего функции и полномочия учредителя, в соответствии с замечаниями и предписаниями контрольных и надзорных органов, полученных в ходе реализации мероприятий государственной программы города Москвы "Информационный город" в год (штука)	безвозмездная	Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы" Распоряжение Правительства Москвы от 17.07.2014 N 364-РП "О создании Государственного бюджетного учреждения города Москвы "Информационный город"	не подлежит нормированию
3	Административное обеспечение деятельности организаций/ Проведение мониторинга	Органы государственной власти	Количество отчетов, составленных по результатам работы (штука)	Доля заявлений на оказание государственных услуг в электронном виде, доставленных и отработанных в течение 72 часов с момента формирования отчета о поступлении заявлений за предыдущие сутки, в общем количестве поступивших заявлений (%) Доля обращений в службу клиентской поддержки, решенных в установленный срок (%)	безвозмездная	Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы" Распоряжение Правительства Москвы от 17.07.2014 N 364-РП "О создании Государственного бюджетного учреждения города Москвы "Информационный город"	не подлежит нормированию
4	Предоставление программного обеспечения инженерной, вычислительной и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, в том числе на основе "облачных технологий"/ Виды ИКТ-сервисов на основе "облачных технологий": Платформа как услуга (PaaS)	Органы государственной власти	Количество ИКТ-сервисов на основе "облачных технологий": Платформа как услуга (PaaS) (единица)	Доля инцидентов, решенных в установленные сроки (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы" Распоряжение Правительства Москвы от 17.07.2014 N 364-РП "О создании Государственного бюджетного учреждения города Москвы "Информационный город"	подлежит нормированию
5	Предоставление программного обеспечения инженерной, вычислительной и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, в том числе на основе "облачных технологий"/ Виды ИКТ-сервисов на основе "облачных технологий": ПО как услуга (SaaS)	Органы государственной власти	Количество ИКТ-сервисов на основе "облачных технологий": ПО как услуга (SaaS) (единица)	Суммарное время недоступности ИКТ-сервисов (час); Доля работ по технической поддержке и сопровождению, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы" Распоряжение Правительства Москвы от 17.07.2014 N 364-РП "О создании Государственного бюджетного учреждения города Москвы "Информационный город"	подлежит нормированию
6	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения специальной деятельности/ Клиентское сопровождение	Органы государственной власти	Количество пользователей (человек)	Доля работ по клиентскому сопровождению, выполненных в установленный срок (%); Доля обращений в службу клиентского сопровождения, возращенных инициаторами обращений на доработку (%).	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
7	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения типовой деятельности/ Клиентское сопровождение	Органы государственной власти	Количество пользователей (человек)	Доля работ по клиентскому сопровождению, выполненных в установленный срок (%); Доля обращений в службу клиентского сопровождения, возращенных инициаторами обращений на доработку (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
8	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения специальной деятельности/ Прикладное сопровождение	Органы государственной власти	Количество ИС обеспечения специальной деятельности (единица)	Доля работ по прикладному сопровождению, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
9	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения типовой деятельности/ Прикладное сопровождение	Органы государственной власти	Количество ИС обеспечения типовой деятельности (единица)	Доля работ по прикладному сопровождению, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
10	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения специальной деятельности/ Техническая поддержка и обеспечение функционирования	Органы государственной власти	Количество ИС обеспечения специальной деятельности (единица)	Доля работ по технической поддержке и обеспечению функционирования, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
11	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения типовой деятельности/ Техническая поддержка и обеспечение функционирования	Органы государственной власти	Количество ИС обеспечения типовой деятельности (единица)	Доля работ по технической поддержке и обеспечению функционирования, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
12	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ Типовые компоненты ИТКИ/ Контроль и мониторинг показателей функционирования	Органы государственной власти	Количество показателей функционирования (единица)	Доля своевременно выполненных уведомлений уполномоченных специалистов о выявленных отказах и неполадках в работе контролируемых программно-технических средств и информационных систем (%); Доля работ по технической поддержке программно-технических средств, обеспечивающих контроль и мониторинг параметров функционирования, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
13	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ Типовые компоненты ИТКИ/ Контроль и мониторинг показателей функционирования	Органы государственной власти	Количество программно-технических средств (единица)	Доля своевременно выполненных уведомлений уполномоченных специалистов о выявленных отказах и неполадках в работе контролируемых программно-технических средств и информационных систем (%); Доля работ по технической поддержке программно-технических средств, обеспечивающих контроль и мониторинг параметров функционирования, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
14	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ Типовые компоненты ИТКИ/ Техническая поддержка и обеспечение функционирования	Органы государственной власти	Количество автоматизированных рабочих мест (единица);	Доля работ по технической поддержке и обеспечению функционирования, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
15	Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ Типовые компоненты ИТКИ/ Техническая поддержка и обеспечение функционирования	Органы государственной власти	Количество программно-технических средств (единица)	Доля работ по технической поддержке и обеспечению функционирования, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
16	Осуществление работ по обеспечению требований информационной безопасности/ Компоненты инфраструктуры электронного правительства	Органы государственной власти	Количество компонентов инфраструктуры электронного правительства (единица)	Доля работ по организации защищенного подключения электронного сервиса, выполненных в установленный срок (%); Доля работ по обеспечению доступности защищенного подключения электронного сервиса, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
17	Осуществление работ по обеспечению требований информационной безопасности/ ИС обеспечения специальной деятельности	Органы государственной власти	Количество ИС обеспечения специальной деятельности (единица)	Доля работ по обеспечению требований информационной безопасности, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
18	Осуществление работ по обеспечению требований информационной безопасности/ Типовые компоненты ИТКИ	Органы государственной власти	Количество компонентов ИТКИ (единица)	Доля работ по обеспечению требований информационной безопасности, выполненных в установленный срок (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию
19	Создание и развитие информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры/ ИС обеспечения специальной деятельности	Органы государственной власти	Количество ИС обеспечения специальной деятельности (единица)	Доля выполненных работ по утвержденному органом исполнительной власти города Москвы, осуществляющего функции и полномочия учредителя, плану мероприятий по развитию (модернизации) информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры в отчетный период (%)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы" Постановление Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении Положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы"	подлежит нормированию
20	Ведение информационных ресурсов и баз данных	Органы государственной власти	Количество записей (единица)	Доля выполненных в установленный срок запросов на ввод данных (%); Количество обоснованных замечаний органа исполнительной власти города Москвы, осуществляющего функции и полномочия учредителя, о корректности введенных данных (штука)	безвозмездная	Закон города Москвы от 24.10.2001 N 52 "Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Постановление Правительства Москвы от 09.08.2011 N 349-ПП "Об утверждении Государственной программы города Москвы "Информационный город" 2012-2018 годы"	подлежит нормированию