Приложение 1 (справочное). Справочное

Приложение 1
Справочное

Характеристика показателей качества продукции

1. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения.

Группу показателей назначения подразделяют на три подгруппы:

показатели функциональные и технической эффективности;

конструктивные показатели*;

показатели состава и структуры.

К показателям функциональным и технической эффективности относят:

показатели производительности станка, определяющей количество изготовленной продукции на некоторый период;

показатели прочности ткани для швейных изделий;

калорийность пищевых продуктов и др.

К конструктивным показателям относят:

габаритные размеры;

коэффициент сборки (блочности) изделия;

коэффициент эффективности взаимозаменяемости и др.

К показателям состава и структуры относят:

процентное содержание легирующих добавок в стали;

концентрацию различных примесей в кислотах;

содержание серы в коксе и др.

2. Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Показатели безотказности характеризуют свойство объекта непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки.

К показателям безотказности относят:

вероятность безотказной работы;

интенсивность отказов;

среднюю наработку до отказа;

гамма-процентную наработку до отказа и др.

Показатели долговечности характеризуют свойство объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.

К показателям долговечности относят:

средний ресурс;

назначенный ресурс;

гамма-процентный ресурс;

ресурс и др.

Показатели ремонтопригодности характеризуют свойство объекта, заключающееся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению причин повреждения и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания.

К показателям ремонтопригодности относят:

вероятность восстановления работоспособного состояния;

среднее время восстановления работоспособного состояния и др.

Примечание. Приспособленность продуктов и материалов к восстановлению их свойств после хранения и транспортирования характеризуется показателями восстанавливаемости.

К показателям восстанавливаемости относят:

среднее время восстановления до заданного значения показателя качества;

уровень восстановления (отношение значения показателя качества после восстановления к заданному или исходному значению этого показателя качества) и др.

Показатели сохраняемости характеризуют свойство объекта сохранять исправное и работоспособное состояние или свойство продуктов и материалов сохранять пригодное к потреблению состояние в течение и после хранения и (или) транспортирования.

К показателям сохраняемости относят:

средний срок сохраняемости;

гамма-процентный срок сохраняемости и др.

Номенклатура группы показателей надежности технических объектов - по ГОСТ 27.002-83, ГОСТ 27.003-83, комплектующих изделий межотраслевого применения специального назначения - по государственным стандартам для этих изделий.

3. Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемых им сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов при эксплуатации.

Группу показателей экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов подразделяют на три подгруппы:

показатели экономного использования сырья и материалов;

показатели экономичности энергопотребления;

показатели экономного использования трудовых ресурсов.

К показателям экономного использования сырья и материалов относят:

удельный расход сырья;

удельный расход материалов;

потери сырья при регламентированных условиях;

потери материалов при регламентированных условиях и др.

К показателям экономичности энергопотребления относят:

удельный расход топлива;

удельный расход энергии (энергоносителя);

коэффициент полезного действия и др.

В качестве показателей экономичности энергопотребления, как правило, следует выбирать удельные показатели, т.е. отношение затрачиваемой энергии и (или) топлива к объему произведенной продукции или произведенной полезной работе (на единицу работы).

К показателям экономного использования трудовых ресурсов относят:

суммарную (общую) трудоемкость продукции при ее эксплуатации (использовании);

удельную (на единицу главного показателя) трудоемкость продукции при ее эксплуатации (использовании) и др.

В качестве обобщенных показателей, характеризующих экономное использование сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов, могут применяться показатели, характеризующие затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции.

4. Эргономические показатели характеризуют систему "человек-изделие" (в частности, "человек-машина") и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах.

К эргономическим показателям относят:

показатель уровня шума;

показатель уровня освещенности;

показатель уровня температуры;

показатель соответствия конструкции изделия скоростным возможностям человека;

показатель соответствия конструкции изделия силовым возможностям человека и др.

Номенклатура эргономических показателей качества изделий - по ГОСТ 16035-81, комплектующих изделий межотраслевого применения и материалов специального назначения - по государственным стандартам для этих изделий.

5. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения.

К эстетическим показателям относят:

показатель оригинальности;

показатель стилевого соответствия;

показатель соответствия моде;

показатель функционально-конструктивной приспособленности;

показатель организованности объемно-пространственной структуры;

показатель колорита;

показатель тщательности покрытия и отделки поверхности;

показатель четкости исполнения фирменных знаков, указателей и упаковки и др.

6. Показатели технологичности характеризуют свойства состава и структуры или конструкции продукции, определяющие ее приспособленность к достижению минимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении для заданных значений показателей качества продукции, объема ее выпуска и условий выполнения работ.

К показателям технологичности относят:

удельную трудоемкость изготовления изделия;

удельную материалоемкость изделия;

удельную энергоемкость изделия;

среднюю разовую оперативную трудоемкость технического обслуживания (ремонта) данного вида.

7. Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к перемещению в пространстве (транспортированию), не сопровождающемуся ее использованием или потреблением.

К показателям транспортабельности относят:

среднюю продолжительность подготовки продукции к транспортированию;

среднюю трудоемкость подготовки продукции к транспортированию;

среднюю продолжительность погрузки продукции на средство транспортирования определенного вида;

коэффициент использования объема средства транспортирования;

среднюю продолжительность разгрузки продукции из средства транспортирования определенного вида.

8. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

К показателям стандартизации и унификации относят:

коэффициент применяемости;

коэффициент повторяемости;

коэффициент унификации и др.

9. Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в стране и за рубежом.

К патентно-правовым показателям относят:

показатель патентной защиты;

показатель патентной чистоты и др.

10. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.

При выборе и определении этих показателей необходимо учитывать требования охраны окружающей среды.

К экологическим показателям относят:

допустимое содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду;

вероятность выбросов в окружающую среду вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции и др.

11. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее использовании безопасность обслуживающего персонала.

К показателям безопасности относят:

вероятность безопасности работы;

среднее время безопасной работы защитных устройств;

минимальную электрическую прочность изоляции токоведущих частей изделия, с которыми возможно соприкосновение человека и др.

12. Обобщенным показателем эффективности использования продукции является интегральный показатель качества, который определяют как соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции и суммарных затрат на ее создание и эксплуатацию или потребление.