Статья 13 Ответственность за исполнение пакета услуг

Статья 13
Ответственность за исполнение пакета услуг

1. Государства - члены ЕС должны гарантировать, что организатор несет ответственность за исполнение туристских услуг, включенных в договор о реализации пакетного тура, вне зависимости от того, подлежат ли данные услуги оказанию самим организатором или иными исполнителями туристских услуг.

Государства - члены ЕС могут либо оставить в силе национальное законодательство либо принять новое законодательство, согласно которому продавец также несет ответственность за исполнение пакета услуг. В данном случае положения Статьи 7 Главы III, настоящая Глава и Глава V, применимые к организатору, также должны применяться к продавцу mutatis mutandis.

2. Турист должен сообщать организатору без необоснованной задержки с учетом обстоятельств ситуации о любом несоответствии, которое он выявляет при исполнении туристских услуг, включенных в договор о реализации пакетного тура.

3. В случае если любые из туристских услуг исполняются не в соответствии с договором о реализации пакетного тура, организатор должен устранить данное несоответствие за исключением случаев, когда:

(а) это невозможно; или

(b) это повлечет несоразмерные расходы, принимая во внимание степень несоответствия и объем туристских услуг, на который данное несоответствие влияет.

В случае если организатор в соответствии с пунктом (а) или пунктом (b) первого подпараграфа настоящего параграфа не устранит несоответствие, то подлежит применению Статья 14.

4. Без ущерба действию исключений, предусмотренных в параграфе 3, если организатор не устранит несоответствие в разумный период, установленный туристом, последний может устранить его самостоятельно и потребовать возмещения необходимых расходов. У туриста отсутствует необходимость в установлении пределов времени, если организатор отказывается устранить несоответствие или когда требуется немедленное устранение несоответствия.

5. В том случае, когда существенный объем туристских услуг не может быть оказан, как оговорено в договоре о реализации пакетного тура, организатор должен предложить без доплаты со стороны туриста подходящие альтернативные услуги, если это возможно, эквивалентные по качеству или более высокого качества, чем услуги, определенные в договоре, для продолжения исполнения пакета услуг, включая случаи, когда возвращение туриста к месту отправления не обеспечено согласно договоренностям.

В том случае, когда предложенные альтернативные услуги более низкого качества по сравнению с предусмотренными в договоре о реализации пакетного тура, организатор должен предоставить туристу право на соответствующее снижение цены.

Турист может отказаться от предложенных альтернативных услуг только в том случае, если они не сопоставимы с теми, которые определены в договоре о реализации пакетного тура, или предоставленное снижение цены недостаточно.

6. В том случае, когда несоответствие существенным образом оказывает влияние на исполнение пакета услуг и организатор не устраняет данное несоответствие в разумный срок, установленный туристом, турист может расторгнуть договор о реализации пакетного тура без уплаты комиссии за расторжение и в необходимых случаях потребовать в соответствии со Статьей 14 уменьшения цены и/или компенсации убытков.

В случае если невозможно оказать альтернативные услуги или турист отказывается от предложенных альтернативных услуг в соответствии с третьим подпараграфом параграфа 5 настоящей Статьи, турист при необходимости имеет право на уменьшение цены и/или компенсации убытков в соответствии со Статьей 14 без расторжения договора о реализации пакетного тура.

В случае если в пакет услуг включена перевозка пассажиров, то организатор должен в случаях, указанных в первом и втором подпараграфах, также обеспечить возвращение туриста на родину эквивалентным транспортом без необоснованной задержки и без дополнительной оплаты со стороны туриста.

7. До тех пор пока невозможно обеспечить возвращение туриста на родину, как оговорено в договоре о реализации пакетного тура в силу непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств, организатор должен нести бремя расходов на необходимое размещение по возможности равнозначной категории на период не более трех ночей на туриста. Когда более длительный период установлен законодательством ЕС о правах пассажиров, применимом к соответствующим видам транспорта для возврата туристов, применяются данные периоды.

8. Ограничение размера расходов, указанных в параграфе 7 настоящей Статьи, не должно применяться к лицам с ограниченной подвижностью, как определено в пункте (а) Статьи 2 Регламента (ЕС) 1107/2006, и любому лицу, сопровождающему их, к беременным женщинам и лицам, сопровождающим несовершеннолетних, а также к лицам, нуждающимся в медицинской помощи, при условии, что организатор был уведомлен об их специфических потребностях не позднее чем за 48 часов до начала исполнения пакета услуг. Организатор не может ссылаться на непредвиденные и чрезвычайные обстоятельства для ограничения ответственности согласно параграфу 7 настоящей Статьи, если соответствующий исполнитель транспортных услуг не может на них ссылаться на основании применимого законодательства ЕС.