Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Директива Европейского Парламента и Совета ЕС от 25 ноября 2015 г. N 2015/2302/ЕС о пакетных турах и связанных с ними туристских услугах, изменении Регламента (ЕС) 2006/2004 и Директивы 2011/83/ЕС Европейского Парламента и Совета и об отмене Директивы 90/314/ЕЭС Совета ЕС
- Глава IV Исполнение пакета услуг (ст.ст. 13 - 16)
- Статья 16 Обязательство по оказанию содействия
Статья 16 Обязательство по оказанию содействия
Статья 16
Обязательство по оказанию содействия
Государства - члены ЕС должны обеспечить, чтобы организатор оказывал без излишнего промедления содействие туристу в сложных ситуациях, включая обстоятельства, указанные в Статье 13(7), в частности, посредством:
(а) предоставления необходимой информации о медицинских услугах, местных органах власти и консульской помощи; и
(b) оказания помощи туристу с использованием средств дистанционного общения или помощи в получении альтернативных услуг.
Организатор должен иметь возможность взимания соразмерной платы за подобную помощь, если сложная ситуация возникла по вине туриста или по неосторожности со стороны туриста. Данная плата в любом случае не должна превышать фактические расходы, понесенные организатором.