Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10003-2009 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 г. N 167-ст) (утратил силу)
- Приложение В (справочное). Взаимосвязь ИСО 10001, ИСО 10002 и ИСО 10003
Приложение В (справочное). Взаимосвязь ИСО 10001, ИСО 10002 и ИСО 10003
Приложение В
(справочное)
Взаимосвязь ИСО 10001, ИСО 10002 и ИСО 10003
На рисунке В.1 изображены процессы организации, связанные с правилами, обращениями с жалобами и урегулированием спорных вопросов вне организации.
Примечание - Жалоба может исходить от потребителя или другого истца.
Рисунок В.1 - Взаимосвязь ИСО 10001, ИСО 10002 и ИСО 10003