Приложение 2. Целевые показатели Критериев при осуществлении дистанционного мониторинга

Информация об изменениях:

Приказом Департамента здравоохранения г. Москвы от 22 февраля 2017 г. N 124 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 2
к Критериям

Целевые показатели Критериев при осуществлении дистанционного мониторинга

С изменениями и дополнениями от:

22 февраля 2017 г.

1. Для оценки успешности внедрения мероприятий "Московский стандарт поликлиники" в медицинской организации производится сравнение показателей по критериям дистанционного мониторинга качества внедрения мероприятий и целевых показателей.

2. За достижение целевого уровня показателя по конкретному критерию медицинской организации присваивается соответствующий балл; в случае, если показатель не достигнут, присваиваемый балл по показателю равен нулю.

3. Сводный показатель организации получается суммированием присвоенных баллов по каждому показателю.

Таблица 8

Блок	Критерий	Целевой уровень	Присваиваемый балл
Удовлетворенность	Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о визите врача, в процентах	Меньше или равно 5%	0,25
	Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов об отношении других работников, в процентах	Меньше или равно 5%	0,25
	Средневзвешенная оценка негативных отзывов пациентов о чистоте и порядке, в процентах	Меньше или равно 5%	0,25
	Доля негативных отзывов к количеству приемов, %	Меньше или равно 0,25%	0,25
Доступность терапии	Доля пациентов терапевта по самозаписи в "красной зоне" и нереализованный спрос, проценты	Меньше или равно 5%	0,50
	Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема терапевта, проценты	Меньше или равно 5%	0,50
Доступность специалистов, к которым разрешена самозапись	Доля пациентов в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) о самозаписи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, проценты	Меньше или равно 5%	0,50
	Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема специалистов, к которым разрешена самозапись, проценты	Меньше или равно 5%	0,50
Доступность специалистов, к которым не разрешена самозапись	Доля пациентов по самостоятельной записи в "красной зоне" (включая нереализованный спрос) к специалистам, к которым не разрешена самозапись, проценты	Меньше или равно 5%	0,50
	Доля пациентов с некомфортным временем ожидания приема специалистов, к которым не разрешена самозапись, проценты	Меньше или равно 5%	0,50
Дежурный врач	Нагрузка на дежурного врача на приеме в поликлинике, процентов	Не менее 60% в случае низкой (более 5%) доступности терапевтов Не менее 40% в остальных случаях	0,20
	Доля пациентов с некомфортным ожиданием начала приема дежурного врача, процентов	Меньше или равно 5%	0,40
	Доля пациентов дежурного врача, ушедших без направлений, процентов	Меньше или равно 50%	0,40
Операционная эффективность	Доля несостоявшихся приемов у врачей-терапевтов, %	Меньше или равно 18,00%	0,11
	Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, %	Меньше или равно 22,00%	0,11
	Доля несостоявшихся приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, %	Меньше или равно 16,00%	0,11
	Доля приемов без записи в общем количестве приемов у врача-терапевта, %	Меньше или равно 1,00%	0,11
	Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, %	Меньше или равно 0,95%	0,11
	Доля приемов без записи в общем количестве приемов у специалистов, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, %	Меньше или равно 0,80%	0,11
	Отношение живой очереди к предварительной записи к врачу-терапевту, %	Меньше или равно 12,50%	0,11
	Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым разрешена самостоятельная запись на прием, %	Меньше или равно 9,00%	0,11
	Отношение живой очереди к предварительной записи к специалистам, к которым не разрешена самостоятельная запись на прием, %	Меньше или равно 3,00%	0,11