Статья 20. Консультирование и стандарты осуществления продаж без консультирования

Статья 20
Консультирование и стандарты осуществления продаж без консультирования

1. До заключения договора страхования страховой дистрибьютор должен на основании информации, полученной от потребителя, определить требования и потребности данного потребителя, а также предоставить потребителю объективную информацию о страховом продукте в доступной форме, позволяющей потребителю принять обоснованное решение.

Все предлагаемые продукты должны соотноситься с требованиями и потребностями потребителя.

Если консультирование проводится до заключения особого договора, страховой дистрибьютор должен предоставить потребителю персонифицированные рекомендации по вопросу наилучшего удовлетворения именно этим продуктом требований и потребностей потребителя.

2. Детальная информация, указанная в параграфе 1, формируется исходя из сложности предлагаемого страхового продукта и типа потребителя.

3. Если страховой посредник сообщает клиенту, что он предоставляет консультации на основе беспристрастного и персонифицированного анализа, он должен предоставить указанные консультации на основе анализа достаточно большого количества доступных на рынке страховых продуктов, позволяющего сделать персонифицированные рекомендации согласно профессиональным критериям, по которым договор страхования будет удовлетворять потребности потребителя.

4. Без ущерба действию Статей 183 и 184 Директивы 2009/138/ЕС до заключения договора независимо от того, предоставляется ли консультация или нет и является ли страховой продукт частью страхового пакета в соответствии со Статьей 24 настоящей Директивы, страховой дистрибьютор должен предоставить потребителю соответствующую информацию о страховом продукте в доступной форме, позволяющей потребителю принять обоснованное решение, с учетом сложности страхового продукта и типа потребителя.

5. В отношении страховых продуктов, отличных от страхования жизни согласно Приложению I к Директиве 2009/138/ЕС, информация, указанная в параграфе 4 настоящей Статьи, предоставляется в виде стандартизированного информационного документа по страховому продукту на бумажном носителе или ином постоянном носителе.

6. Создатель страхового продукта, отличного от страхования жизни, составляет информационный документ по страховому продукту, указанный в параграфе 5.

7. Информационный документ по страховому продукту должен:

(a) представлять собой короткий отдельный документ;

(b) быть представлен и изложен таким образом, чтобы его можно было ясно и легко читать, быть напечатан удобочитаемым шрифтом;

(c) быть читаем не хуже, чем цветная копия, если изготовлен в виде печати или фотокопии в черно-белом формате;

(d) быть написан на одном или нескольких официальных языках, используемых в государстве-члене ЕС, в котором предлагается страховой продукт, или по соглашению между потребителем и дистрибьютором - на ином языке;

(e) быть точным и не вводящим в заблуждение;

(f) иметь заголовок "информационный документ по страховому продукту" в верхней части страницы;

(g) содержать сведения о том, что полная преддоговорная и договорная информация содержатся в ином документе.

Государства-члены ЕС могут предусмотреть положение, согласно которому информационный документ по страховому продукту предоставляется совместно с информацией, требующейся в соответствии с другими законодательными актами Союза или национальным законодательством, при условии соблюдения требований, установленных в первом подпараграфе.

8. Информационный документ по страховому продукту должен содержать следующие сведения:

(a) данные о типе страхования;

(b) сводная информация о страховом покрытии, в том числе страховые риски, страховые суммы и при необходимости географический охват и исключенные страховые риски;

(c) способы и сроки выплаты страховых премий;

(d) случаи отказа осуществления страховых выплат;

(e) обязательства перед началом договора;

(f) обязательства в течение срока действия договора;

(g) обязательства в случае осуществления страховых выплат;

(h) условия договора, в том числе дата начала и окончания договора страхования

(i) способы прекращения действия договора.

9. После консультации с национальными органами и после проверки пользователями EIOPA разрабатывает проект имплементационных технических стандартов в отношении стандартизированного формата информационного документа по страховому продукту, определяющих детали представления информации, указанной в параграфе 8.

EIOPA передает указанный проект имплементационных технических стандартов Европейской Комиссии до 23 февраля 2017 г.

Полномочия по принятию имплементационных технических стандартов, указанных в первом подпараграфе настоящего параграфа, передаются Европейской Комиссии в соответствии со Статьей 15 Регламента (ЕС) 1094/2010.