Приложение. Порядок расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов г. Москвы

Приложение
к распоряжению Департамента
экономической политики
и развития г. Москвы и
Департамента
информационных технологий г. Москвы
от 1 июля 2016 г. N 18-Р/64-16-264/16

Порядок
расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы (далее - Порядок) используется в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 07.02.2012 N 26-ПП "Об утверждении положения об эксплуатации автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы" в целях определения органами исполнительной власти города Москвы, обеспечивающими эксплуатацию автоматизированных информационных систем и ресурсов города Москвы (далее - ИСиР), стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР.

1.2. Порядок применяется для определения стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им государственных казенных учреждений города Москвы при планировании объемов бюджетных ассигнований на эксплуатацию ИСиР, а также при формировании начальной (максимальной) цены государственных контрактов на выполнение указанных работ (услуг).

Порядок может быть использована для определения стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР государственных бюджетных учреждений города Москвы и государственных автономных учреждений города Москвы при планировании финансового обеспечения и формировании начальной (максимальной) цены государственных контрактов на выполнение указанных работ (услуг).

1.3. Условные обозначения и сокращения

Порядок - Порядок расчета планируемой стоимости работ (услуг) по эксплуатации информационных систем и ресурсов города Москвы;

ИСиР - Информационные системы и ресурсы города Москвы;

Департамент - Департамент информационных технологий города Москвы;

Паспорт ИС - Паспорт информационной системы;

Паспорт ПТК - Паспорт программно-технического комплекса.

1.4. В целях применения настоящего Порядка работы (услуги) по эксплуатации ИСиР включают в себя:

- системное и прикладное сопровождение ИСиР;

- выполнение работ по удаленному обслуживанию ИСиР;

- системное сопровождение средств защиты информации;

- модернизацию ИСиР в части модернизации существующих функций (включая веб-сервисы) и элементов пользовательского интерфейса, а также в части разработки и/или модернизации отчетов, разработки/модернизации форматов обмена данными;

- организацию учебного процесса пользователей ИСиР;

- сервисное обслуживание, обновление и адаптацию используемых органами исполнительной власти города Москвы ИСиР, на которые приобретены неисключительные права на программное обеспечение;

- техническое сопровождение аппаратного обеспечения ИСиР, закупку комплектующих, запасных частей для компьютерного оборудования, продление и/или расширение гарантийных обязательств на оборудование, входящее в состав ИСиР;

- техническую поддержку аппаратного и программного обеспечения ИСиР его производителями.

1.5. Расчет стоимости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР по Порядку производится исходя из характеристик ИСиР, указанных в паспорте соответствующей информационной системы (паспорте программно-технического комплекса), корректирующих коэффициентов, характеризующих уровень трудозатрат при эксплуатации различных ИСиР, стоимости единицы трудоемкости при выполнении работ (оказании услуг) по эксплуатации ИСиР с учетом налога на добавленную стоимость.

1.6. Стоимость работ (услуг) по эксплуатации ИСиР в соответствии с Порядком включает следующие составляющие:

- стоимость поддержки пользователей ИСиР;

- стоимость прикладного администрирования ИСиР;

- стоимость системного администрирования ИСиР;

- стоимость адаптационного сопровождения и модернизации ИСиР;

- стоимость сопровождения и поддержки аппаратного и программного обеспечения ИСиР.

1.7. Для программно-технических комплексов, обеспечивающих деятельность органов исполнительной власти города Москвы и государственных учреждений города Москвы, расчет стоимости работ (услуг) по эксплуатации производится в соответствии с пунктом 8 настоящего Порядка.

2. Расчет стоимости поддержки пользователей ИСиР

2.1. Поддержка пользователей ИСиР включает:

- регистрацию, обработку и решение вопросов по обращениям пользователей ИСиР, включая консультирование пользователей ИСиР;

- формирование и актуализацию базы знаний, содержащей сведения о решениях обращений, инцидентов, изменений, рисков по ИСиР;

- актуализацию инструкций и других пользовательских материалов по работе с ИСиР.

2.2. Стоимость поддержки пользователей ИСиР () определяется в рублях в год по формулам (2.1) и (2.2):

(2.1)

(2.2)

где - трудоемкость работ (услуг) по поддержке пользователей ИСиР, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, прикладного администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день;

- эффективное количество пользователей ИСиР с учетом категорий пользователей (для расчета поддержки пользователей), пользователей;

- коэффициент функциональной сложности информационной системы (для расчета поддержки пользователей);

- коэффициент уровня сервиса ИСиР (для расчета поддержки пользователей);

- коэффициент связи для расчета поддержки пользователей, человеко-дней/пользователя;

, - коэффициенты масштаба, определяющие снижение удельных затрат на поддержку пользователей при росте числа пользователей.

2.3. Эффективное количество пользователей ИСиР для расчета поддержки пользователей () определяется следующим образом:

(2.3)

где - количество пользователей ИСиР категории k, указанное в паспорте соответствующей информационной системы (далее - паспорт ИС), пользователей;

- коэффициент k-ой категории пользователей, отражающий различие трудозатрат на поддержку различных категорий пользователей ИСиР.

2.4. Коэффициент функциональной сложности информационной системы для поддержки пользователей () учитывает различие трудозатрат на поддержку пользователей при эксплуатации информационных систем различного уровня сложности:

(2.4)

где - уровень функциональной сложности информационной системы (для расчета поддержки пользователей и прикладного администрирования), указанный в паспорте ИС;

, - коэффициенты связи для расчета коэффициента функциональной сложности информационной системы для поддержки пользователей.

2.5. Коэффициент уровня сервиса ИСиР () для поддержки пользователей отражает различие трудозатрат при разных режимах и временных параметрах поддержки пользователей, указанных в паспорте ИС:

(2.5)

где - коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (поддержка пользователей);

- коэффициент уровня сервиса по показателю "Временные параметры услуг".

2.6. Стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, прикладного администрирования и сопровождения () определяется в рублях за 1 человеко-день следующим образом:

(2.6)

где - среднемесячная заработная плата работников по полному кругу организаций по виду деятельности "Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий" по данным территориального органа федеральной службы государственной статистики по городу Москве за период с начала года (по состоянию на последний месяц квартала, предшествующего кварталу, в котором проводится расчет), руб./месяц;

- коэффициент затрат по эксплуатации ИСиР, связанных с уплатой страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, накладными расходами и нормой рентабельности 10% у организаций-исполнителей работ (услуг) по эксплуатации ИСиР. Коэффициент затрат по эксплуатации ИСиР () принимается равным 1,696;

- коэффициент, учитывающий затраты на уплату налога на добавленную стоимость, равный 1,18;

- количество рабочих дней в году, в котором проводится расчет.

3. Расчет стоимости прикладного администрирования ИСиР

3.1. Прикладное администрирование ИСиР включает:

- регистрацию, классификацию, анализ и разрешение инцидентов;

- мониторинг и администрирование ИСиР в штатном режиме в части прикладного программного обеспечения (включая обеспечение бесперебойной работы, управление правами доступа, обеспечение безопасности и целостности данных);

- управление изменениями в части поддержки прикладного программного обеспечения;

- мониторинг и поддержку интеграции со смежными ИСиР;

- проведение функционального тестирования.

3.2. Стоимость прикладного администрирования ИСиР () определяется в рублях в год по формулам (3.1) и (3.2):

(3.1)

(3.2)

где - трудоемкость работ (услуг) по прикладному администрированию ИСиР, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, прикладного администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка);

- эффективное количество пользователей ИСиР с учетом категорий пользователей (для расчета прикладного администрирования), пользователей;

- коэффициент функциональной сложности информационной системы (для расчета прикладного администрирования);

- коэффициент уровня сервиса ИСиР (для расчета прикладного, системного администрирования);

- коэффициент связи для расчета прикладного администрирования, человеко-дней/пользователя;

, - коэффициенты масштаба, определяющие снижение удельных затрат на прикладное администрирование при росте числа пользователей.

3.3. Эффективное количество пользователей ИСиР для расчета прикладного администрирования () определяется следующим образом:

(3.3)

где - количество пользователей ИСиР категории k, указанное в паспорте ИС, пользователей;

- коэффициент k-ой категории пользователей, отражающий различие трудозатрат на прикладное администрирование для различных категорий пользователей ИСиР.

3.4. Коэффициент функциональной сложности информационной системы для прикладного администрирования () учитывает различие трудозатрат на прикладное администрирование при эксплуатации информационных систем различного уровня сложности:

(3.4)

где - уровень функциональной сложности информационной системы (для расчета поддержки пользователей и прикладного администрирования), указанный в паспорте ИС;

, - коэффициенты связи для расчета коэффициента функциональной сложности информационной системы для прикладного администрирования.

3.5. Коэффициент уровня сервиса ИСиР () для прикладного, системного администрирования отражает различие трудозатрат при разных режимах и временных параметрах прикладного и системного администрирования, указанных в паспорте ИС:

(3.5)

где - коэффициент уровня сервиса по показателю "Режим оказания услуг" (техническое сопровождение);

- коэффициент уровня сервиса по показателю "Временные параметры услуг";

- коэффициент уровня сервиса по показателю "Уровень доступности информационной системы".

4. Расчет стоимости системного администрирования ИСиР

4.1. Системное администрирование ИСиР включает:

- мониторинг и администрирование ИСиР в штатном режиме в части системного программного обеспечения (включая обеспечение бесперебойной работы, управление развертыванием и конфигурацией ИСиР);

- восстановление ИСиР при сбоях;

- управление изменениями в части поддержки системного программного обеспечения;

- управление резервным копированием и осуществление переключений нагрузки;

- системное сопровождение средств защиты информации;

- проведение нагрузочного тестирования ИСиР.

4.2. Стоимость системного администрирования ИСиР () определяется в рублях в год по формулам (4.1) и (4.2):

(4.1)

(4.2)

где - трудоемкость работ (услуг) по системному администрированию ИСиР, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости системного администрирования, руб. за 1 человеко-день;

- количество процессорных ядер ИСиР, указанное в паспорте ИС, ед.;

- уровень функциональной сложности информационной системы (для расчета системного администрирования), указанный в паспорте ИС;

- коэффициент уровня сервиса ИСиР (для расчета прикладного, системного администрирования) (определяемый в соответствии с пунктом 3.5 настоящего Порядка);

- коэффициент связи для расчета системного администрирования в зависимости от количества процессорных ядер, человеко-дней/ядро;

- коэффициент связи для расчета системного администрирования в зависимости от уровня функциональной сложности информационной системы, человеко-дней.

4.3. Стоимость единицы трудоемкости системного администрирования () определяется в рублях за 1 человеко-день следующим образом:

(4.3)

где - среднемесячная заработная плата работников по полному кругу организаций по виду деятельности "Разработка программного обеспечения и консультирование в этой области" по данным территориального органа федеральной службы государственной статистики по городу Москве за период с начала года (по состоянию на последний месяц квартала, предшествующего кварталу, в котором проводится расчет), руб./месяц;

- коэффициент затрат по эксплуатации ИСиР, связанных с уплатой страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, накладными расходами и нормой рентабельности 10% у организаций-исполнителей работ (услуг) по эксплуатации ИСиР. Коэффициент затрат по эксплуатации ИСиР () принимается равным 1,653;

- коэффициент, учитывающий затраты на уплату налога на добавленную стоимость, равный 1,18;

- количество рабочих дней в году, в котором проводится расчет.

5. Расчет стоимости адаптационного сопровождения и модернизации ИСиР

5.1. Адаптационное сопровождение и модернизация ИСиР может включать оказание услуг:

- по формированию по запросу загрузок и выборок данных из базы данных ИСиР;

- по управлению проблемами и рисками;

- по организации процесса обучения пользователей ИСиР;

- другие виды услуг по адаптационной поддержке эксплуатации ИСиР, а также выполнение работ по модернизации ИСиР.

5.2. Необходимость и лимиты трудоемкости работ (услуг) по адаптационному сопровождению и модернизации определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Работы (услуги) по адаптационному сопровождению и модернизации ИСиР являются разовыми и оказываются в рамках согласованных с организацией-исполнителем работ (услуг) частных технических заданий в пределах установленных лимитов трудоемкости работ (услуг) на основании заявок органа исполнительной власти города Москвы.

5.3. Годовая стоимость (максимальная) адаптационного сопровождения и модернизации ИСиР () определяется в рублях по формуле (5.1):

(5.1)

где - согласованный с Департаментом информационных технологий города Москвы лимит трудоемкости работ (услуг) по адаптационному сопровождению и модернизации ИСиР, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, прикладного администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка).

5.4. Годовая стоимость (максимальная) адаптационного сопровождения и модернизации () не должна превышать предельный уровень, соответствующий 9% от стоимости работ (услуг) по созданию, развитию, модернизации и внедрению данной ИСиР, в соответствии с заключенными государственными контрактами за предыдущие 5 лет до года, в котором проводится расчет, определяемый по формуле (5.2):

(5.2)

где - стоимость работ (услуг) по созданию, развитию, модернизации и внедрению ИСиР в соответствии с заключенными государственными контрактами в i-ом году, предшествующем году, в котором проводится расчет, указанная в паспорте ИС, руб.

6. Расчет стоимости сопровождения и поддержки аппаратного и программного обеспечения ИСиР

6.1. Сопровождение и поддержка аппаратного и программного обеспечения ИСиР включает:

- сопровождение аппаратного обеспечения ИСиР;

- поддержку аппаратного обеспечения ИСиР в работоспособном состоянии;

- поддержку проприетарного программного обеспечения ИСиР.

6.2. Стоимость сопровождения и поддержки аппаратного и программного обеспечения информационной системы () определяется в рублях в год по формуле (6.1):

(6.1)

где - стоимость сопровождения аппаратного обеспечения ИСиР, руб./год;

- стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ИСиР, руб./год;

- стоимость (максимальная) поддержки аппаратного обеспечения информационной системы производителем, руб./год;

- стоимость (максимальная) поддержки программного обеспечения информационной системы производителем, руб./год.

6.3. Стоимость сопровождения аппаратного обеспечения ИСиР () определяется в рублях в год по формулам (6.2) и (6.3):

(6.2)

(6.3)

где - трудоемкость работ (услуг) по сопровождению аппаратного обеспечения ИСиР, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, прикладного администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка);

- количество процессорных ядер аппаратных серверов, используемых ИСиР, указанное в паспорте ИС, ед.;

- коэффициент связи для расчета сопровождения аппаратного обеспечения ИСиР в зависимости от количества процессорных ядер используемых аппаратных серверов, человеко-дней/ядро.

6.4. Стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ИСиР () определяется в рублях в год по формулам (6.4) и (6.5):

(6.4)

(6.5)

где - трудоемкость работ (услуг) по технической поддержке аппаратного обеспечения ИСиР, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости технической поддержки аппаратного обеспечения, руб. за 1 человеко-день;

- количество процессорных ядер аппаратных серверов, используемых ИСиР, указанное в паспорте ИС, ед.;

- коэффициент связи для расчета технической поддержки аппаратного обеспечения ИСиР в зависимости от количества процессорных ядер используемых аппаратных серверов, человеко-дней/ядро.

6.5. Стоимость единицы трудоемкости технической поддержки аппаратного обеспечения () определяется в рублях за 1 человеко-день следующим образом:

(6.6)

где - среднемесячная заработная плата работников по полному кругу организаций по виду деятельности "Техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники" по данным территориального органа федеральной службы государственной статистики по городу Москве за период с начала года (по состоянию на последний месяц квартала, предшествующего кварталу, в котором проводится расчет), руб./месяц;

- коэффициент затрат по технической поддержке, связанных с уплатой страховых взносов в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, накладными расходами и нормой рентабельности 10% у организаций-исполнителей работ (услуг) по эксплуатации ПТК. Коэффициент затрат по технической поддержке () принимается равным 1,808;

- коэффициент, учитывающий затраты на уплату налога на добавленную стоимость, равный 1,18;

- количество рабочих дней в году, в котором проводится расчет.

6.6. Необходимость и лимиты услуг по поддержке аппаратного обеспечения ИСиР производителем определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Стоимость (максимальная) поддержки аппаратного обеспечения информационной системы производителем () определяется в рублях в год по формуле (6.7):

(6.7)

где - закупочная стоимость аппаратного обеспечения ИСиР, указанная в паспорте ИС, руб.;

- коэффициент стоимости поддержки аппаратного обеспечения (%), устанавливаемый в соответствии с прайс-листами производителя аппаратного обеспечения данной ИСиР, но не более 3% (в год).

6.7. Необходимость и лимиты услуг по поддержке программного обеспечения ИСиР производителем определяются органом исполнительной власти города Москвы, обеспечивающим эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы. Стоимость (максимальная) поддержки программного обеспечения информационной системы производителем () определяется в рублях в год по формуле (6.8):

(6.8)

где - закупочная стоимость проприетарного программного обеспечения ИСиР, указанная в паспорте ИС, руб.;

- коэффициент стоимости поддержки программного обеспечения (%), устанавливаемый в соответствии с прайс-листами производителя программного обеспечения данной ИСиР, но не более 24% (в год).

7. Расчет общей стоимости эксплуатации ИСиР

7.1. Стоимость эксплуатации ИСиР () определяется в рублях по формуле (7.1):

(7.1)

где - стоимость поддержки пользователей ИСиР, руб./год;

- стоимость прикладного администрирования ИСиР, руб./год;

- стоимость системного администрирования ИСиР, руб./год;

- стоимость адаптационного сопровождения и модернизации ИСиР, руб./год;

- стоимость поддержки аппаратного и программного обеспечения ИСиР, руб./год;

- период эксплуатации ИСиР, месяцев.

8. Расчет стоимости эксплуатации программно-технических комплексов

8.1. Эксплуатация программно-технических комплексов, обеспечивающих деятельность органов исполнительной власти города Москвы и государственных учреждений города Москвы, (далее - ПТК) включает:

- проведение регламентно-профилактических (плановых) работ;

- внесение стандартных изменений и обновление программного обеспечения ПТК;

- управление конфигурацией;

- восстановление системы при сбоях;

- поддержку программного и аппаратного обеспечения ПТК в работоспособном состоянии;

- другие виды работ (услуг) по эксплуатации ПТК в соответствии с требованиями производителя и эксплуатационной документацией на используемые программно-технические средства.

8.2. Годовая стоимость эксплуатации программно-технического комплекса () определяется в рублях по формуле (8.1):

(8.1)

где - стоимость системного сопровождения ПТК, руб./год;

- стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК, руб./год.

8.3. Стоимость системного сопровождения ПТК () определяется в рублях в год по формулам (8.2) и (8.3):

(8.2)

(8.3)

где - трудоемкость работ (услуг) по системному сопровождению ПТК, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости поддержки пользователей, прикладного администрирования и сопровождения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка);

- количество процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, указанное в паспорте ПТК, ед.;

- предельная штатная численность органа исполнительной власти города Москвы (государственного казенного учреждений города Москвы), для нужд которого осуществляется эксплуатация ПТК (далее - ОИВ/ГКУ), указанная в паспорте ПТК, чел.;

- коэффициент оснащенности типовыми средствами вычислительной техники ОИВ/ГКУ, указанный в паспорте ПТК, %;

- коэффициент связи для расчета системного сопровождения ПТК в зависимости от количества процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, человеко-дней/ядро;

- коэффициент связи для расчета системного сопровождения ПТК в зависимости от предельной штатной численности ОИВ/ГКУ, человеко-дней/чел.

8.4. Стоимость технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК () определяется в рублях в год по формулам (8.4) и (8.5):

(8.4)

(8.5)

где - трудоемкость работ (услуг) по технической поддержке аппаратного обеспечения ПТК, человеко-дней;

- стоимость единицы трудоемкости технической поддержки аппаратного обеспечения, руб. за 1 человеко-день (определяемая в соответствии с пунктом 6.5 настоящего Порядка);

- количество процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, указанное в паспорте ПТК, ед.;

- предельная штатная численность ОИВ/ГКУ, указанная в паспорте ПТК, чел.;

- коэффициент оснащенности типовыми средствами вычислительной техники ОИВ/ГКУ, указанный в паспорте ПТК, %;

- коэффициент связи для расчета технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК в зависимости от количества процессорных ядер аппаратных серверов ПТК, человеко-дней/ядро;

- коэффициент связи для расчета технической поддержки аппаратного обеспечения ПТК в зависимости от предельной штатной численности ОИВ/ГКУ, человеко-дней/чел.

9. Определение и актуализация показателей и коэффициентов Порядка

9.1. Органы исполнительной власти города Москвы, обеспечивающие эксплуатацию ИСиР, по согласованию с Департаментом информационных технологий города Москвы определяют следующие показатели, указываемые в паспорте ИС/ПТК и используемые в настоящем Порядке:

- количество пользователей ИСиР по отдельным категориям пользователей - ;

- количество процессорных ядер ИСиР - ;

- количество процессорных ядер аппаратных серверов, указанное в паспорте ИС/ПТК - ;

- уровни функциональной сложности информационной системы (для расчета поддержки пользователей и прикладного администрирования и для расчета системного администрирования) - , ;

- уровни сервиса услуг по показателям "Режим оказания услуг", "Временные параметры услуг", "Уровень доступности информационной системы";

- стоимость работ (услуг) по созданию, развитию, модернизации и внедрению ИСиР по годам за предыдущие 5 лет - ;

- закупочную стоимость аппаратного обеспечения ИСиР - ;

- закупочную стоимость проприетарного программного обеспечения ИСиР - ;

- предельную штатную численность ОИВ/ГКУ - ;

- коэффициент оснащенности типовыми средствами вычислительной техники ОИВ/ГКУ - .

9.2. Департамент информационных технологий города Москвы определяет следующие коэффициенты и показатели, используемые в настоящем Порядке для расчета трудоемкости работ (услуг) по эксплуатации ИСиР:

- коэффициенты связи - , , , , , , , ;

- коэффициенты масштаба - , , , ;

- коэффициенты связи для расчета коэффициентов функциональной сложности информационной системы - , ; , ;

- категории и коэффициенты категорий пользователей - ; ;

- коэффициенты уровней сервиса - , , , .

9.3. Порядок определения и актуализации показателей и коэффициентов, указанных в пунктах 9.1 и 9.2 настоящего Порядка, устанавливается распорядительными документами Департамента информационных технологий города Москвы.

9.4. Используемые в настоящем Порядке данные территориального органа федеральной службы государственной статистики по городу Москве о среднемесячной заработной плате размещаются на официальном сайте Департамента информационных технологий города Москвы в информационно-коммуникационной сети Интернет.