Приложение 2. Анкета обратной связи

Приложение 2
к Регламенту

Анкета обратной связи

     Руководство Штаба  внимательно  следит  за  качеством  работы  своих

сотрудников и будет признательно за Ваше  мнение  о  деятельности  Штаба,

посредством заполнения анкеты.

     В анкете перечислены вопросы, при ответе на которые у  нас  появится

возможность собрать необходимые статистические данные, а также Вы сможете

оставить свой отзыв о работе Штаба.

     Благодарим Вас за оказанное доверие!

     - Получен ли Вами ответ?

        /---\       /---\

     да |   | / нет |   |

        \---/       \---/

     - Удовлетворены ли Вы представленным ответом?

        /---\       /---\                        /---\

     да |   | / нет |   | / ответ не по существу |   |

        \---/       \---/                        \---/

     - Остались ли у Вас дополнительные вопросы?

        /---\       /---\

     да |   | / нет |   |

        \---/       \---/

     Предложения по улучшению деятельности Штаба ________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты города

Москвы: _________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Алгоритм
действий по работе с обращением предпринимателя

N	Этапы	Позиция
1	предварительный анализ полученных документов, звонок заявителю с целью информирования о получении его заявления	Да	Нет
		Причина:
2	юридический анализ документов	Да	Нет
		Причина:
3	направление запроса заявителю на его электронный адрес о предоставлении дополнительных документов	Да	Нет
		Причина:
4	направление запроса в орган исполнительной власти с просьбой указать свою позицию по обращению заявителя	Да	Нет
		Причина:
5	анализ дополнительных документов, поступивших от заявителя и органа исполнительной власти	Да	Нет
		Причина:
6	согласование ответа с начальником отдела	Да	Нет
		Причина:
7	согласование ответа с начальником Управления	Да	Нет
		Причина:
8	согласование ответа с руководством Департамента	Да	Нет
		Причина:
9	отправить подписанную копию письма заявителю с анкетой обратной связи	Да	Нет
		Причина:
10	звонок предпринимателю для подтверждения получения им ответа	Да	Нет
		Причина:
11	разъяснения дополнительных вопросов (в случае необходимости)	Да	Нет
		Причина: