Приложение. Требования к условиям предоставления государственных услуг

Приложение
к приказу Комитета
ветеринарии города Москвы
от 1 апреля 2016 г. N 48

Требования
к условиям предоставления государственных услуг

1. Общие положения

1.1. Требования к условиям предоставления государственных услуг разработаны Комитетом ветеринарии города Москвы (далее - Комитет) в целях соблюдения требований к удобству и комфорту получателей государственных услуг при обращении за предоставлением услуг.

1.2. Предоставление услуг осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных услуг", постановления Правительства Москвы от 15.11.2011 N 546-ПП "О предоставлении государственных услуг в городе Москве" и постановления Правительства Москвы от 25.07.2012 N 356-ПП "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг в городе Москве Комитетом ветеринарии города Москвы", регламентирующими условия и порядок предоставления услуг населению.

2. Требования к внешнему виду и размещению места предоставления услуг

2.1. Государственные услуги Комитетом предоставляются по адресу: 115419, город Москва, улица Донская, дом 37, корпус 3.

2.2. Помещение Комитета имеет отдельный вход и запасной пожарный выход.

2.3. Центральный вход в здание Комитета оборудуется информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц информации о наименовании и режиме работы Комитета, осветительными приборами, которые позволяют в течение рабочего времени ознакомиться с информационной табличкой.

2.4. Информационная табличка размещается рядом с входом в помещение Комитета, в месте, удобном для визуального ознакомления посетителей с размещенной на ней информацией.

2.5. Центральный вход в здание Комитета оборудуется пандусом, проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.6. Помещение, предназначенное для предоставления государственных услуг располагается на первом этаже здания (строения), в холле здания Комитета.

2.7 Помещение, предназначенное для предоставления государственных услуг оборудуется сектором ожидания и сектором информирования.

2.8. В здании Комитета предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты) и места хранения верхней одежды посетителей (при необходимости).

2.9. Помещение оборудуется:

- противопожарной системой;

- системой кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

- средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

3. Требования к организации сектора ожидания

3.1. Под сектор ожидания очереди отводится помещение, площадь которого позволяет комфортно разместиться гражданам, обращающимся в Комитет.

3.2. Сектор ожидания оборудуется стульями или креслами, стойками для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками заявлений.

4. Требования к организации сектора информирования

4.1. Сектор информирования граждан располагается в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и предназначен для ознакомления их с информационными материалами.

4.2. Сектор информирования оборудуется информационным стендом с хорошо просматриваемым и функциональным перечнем нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных услуг, информации об услугах, предоставляемых Комитетом, регламентах и стандартах предоставления государственных услуг.

4.3. Информационный стенд должен содержать актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных услуг, в частности:

- адрес официального интернет-сайта Комитета: номер телефона горячей линии (режим "on-line"), адрес электронной почты для обращений;

- порядок получения консультаций (справок) об оказании услуг;

- перечень услуг, предоставляемых Комитетом, с указанием сроков их исполнения;

- бланки заявлений, представляемых заявителем на получение услуг;

- образцы заполнения заявлений на получение услуг;

- перечень документов, предоставляемых заявителем, необходимых для предоставления услуг.

5. Требования к организации и ведению приема заявителей

5.1. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди в дни и часы, предусмотренные пунктом 6.1 настоящих Требований.

5.2. Сроки ожидания в очереди при подаче и получении заявителями документов не могут превышать 15 минут.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5.3.3. Рабочее место сотрудника Комитета оборудуется табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности.

5.3.4. Для сотрудн