Приложение Б (обязательное). Типовые пакеты базовых услуг ГК

Приложение Б
(обязательное)

Типовые пакеты базовых услуг ГК

Типовые пакеты базовых услуг ГК включают 4 блока:

- услуги активных видов отдыха ГК (блоки услуг 1 - 3);

услуги пассивных видов отдыха ГК (блок услуг 4).

Б.1 Блок услуг 1 "Основные услуги активных видов отдыха ГК"

Наименование услуг	Необходимые условия предоставления услуг
1 Предоставление горнолыжных и сноубордических туристских трасс для самодеятельного катания на горных лыжах, сноубордах, скволах, сноускутах, монолыжах, телемарках и т.п.	- наличие горнолыжных трасс различных категорий сложности, протяженности и перепадов высот; - наличие средств доставки потребителей услуг к месту старта; - состояние снежного покрова трасс, обеспечивающее безопасное катание; - службы спасения и оказания первой доврачебной помощи
2 Обучение катанию на горных лыжах, сноубордах	- специальные учебные трассы; - средства подъема обучающихся к началу трасс; - квалифицированные инструкторы по горнолыжному спорту, сноуборду; - наличие проката инвентаря
3 Проведение спортивных соревнований по горным лыжам или сноубордингу	- трассы для различных спортивных горнолыжных дисциплин согласно Международным правилам лыжных соревнований FIS; - трассы для различных спортивных дисциплин по сноубордингу согласно Международным правилам FIS по сноубордингу; - комплекты маркеров и средств разметки различных спортивных трасс; - система хронометража, оборудование и инвентарь старта, финиша; - квалифицированный персонал и судейские бригады; - средства доставки спортсменов к месту старта; - состояние снежного покрова трасс согласно Международным правилам FIS; - раздевалки и помещения-грелки для спортсменов и обслуживающего персонала; - службы спасения и оказания первой доврачебной помощи;
4 Предоставление в аренду горнолыжных туристских трасс для проведения спортивно-массовых мероприятий или соревнований	см. раздел 7, пункты 1 - 3
5 Предоставление кроссовых горнолыжных и сноубордических трасс снежного парка для самодеятельных экстремальных спусков	- кроссовые трассы различных категорий сложности, протяженности и перепадов высот; - средства доставки потребителей услуг к месту старта; - состояние снежного покрова трасс, обеспечивающее безопасное катание; - комплекты маркеров и средств разметки различных кроссовых трасс; - службы спасения и оказания первой доврачебной помощи
6 Предоставление снежного парка для самодеятельного экстремального катания	- различные виды снежных трамплинов и конструкций; - многообразные конструкции зоны джибинговых фигур; - средства доставки потребителей услуг к месту старта; - состояние снежного покрова трасс, обеспечивающее безопасное катание; - службы спасения и оказания первой доврачебной помощи
7 Тренировочное катание и/или обучение в снежном парке прохождению кроссовых трасс	- см. раздел 7, пункт 6; - система хронометража, оборудование и инвентарь старта, финиша и др.; - инструкторы по горнолыжному спорту, сноуборду
8 Тренировочное катание и/или обучение в снежном парке катанию на трамплинах и различных конструкциях	- см. раздел 7, пункты 5, 9; - инструктор по горнолыжному спорту, сноуборду; - служба спасения и/или оказания первой доврачебной помощи
9 Предоставление трасс для самодеятельного развлекательного катания на тюбингах, санках, ледянках	- специально подготовленные трассы для катания по условиям безопасности; - прокат инвентаря; - наличие средств доставки потребителей услуг к месту старта
10 Предоставление горных трасс для самодеятельного развлекательного спуска на горных велосипедах, самокатах и безмоторных картах	- подготовленные трассы для катания на горных велосипедах; - подготовленные трассы для спусков на безмоторных картах, самокатах и т.п.; - средства доставки потребителей услуг к месту старта
11 Обучение катанию на горном велосипеде по горной трассе	- учебные трассы; - средства доставки потребителей услуг к месту старта; - инструкторы; - прокат горных велосипедов
12 Проведение спортивных соревнований по спускам на горном велосипеде	- трассы для спортивного катания на горных велосипедах; - средства доставки спортсменов к месту старта; - система хронометража, оборудование и инвентарь старта, финиша; - тренеры и судейская бригада; - службы спасения и оказания первой доврачебной помощи
13 Катание на горных лыжах и сноубордах фрирайд, хели-ски	- вертолетная служба по доставке потребителей услуг к месту старта; - средства доставки потребителей услуг к месту старта для внетрассового катания по целине; - инструкторы-проводники; - службы спасения и оказания первой доврачебной помощи
14 Самодеятельное катание на летних санках и тюбингах по горным трассам с искусственным покрытием	- трассы с искусственным покрытием для катания на летних санках и тюбингах; - средства доставки потребителей услуг к месту старта для спуска на тюбингах и санках

Б.2 Блок услуг 2 "Обеспечивающие услуги активных видов отдыха ГК"

Наименование обеспечивающих услуг на горнолыжных трассах	Необходимые условия предоставления услуг
1 Экспресс-питание	- объекты экспресс-питания и туалеты в зонах отдыха потребителей услуг на склонах; - технологические трассы для доставки пищевых продуктов и сопутствующих товаров в объекты питания
2 Прокат спортивного и туристского снаряжения	- различные виды прокатного инвентаря и туристского снаряжения в соответствии со спросом; - помещения для выдачи и приема инвентаря и снаряжения; - квалифицированный персонал
3 Сервис спортивного инвентаря	- оборудование для ремонта и профилактики спортивного инвентаря; - квалифицированный персонал
4 Спасение и оказание первой доврачебной помощи	- горные патрули и спасательные службы в местах массового катания клиентов (туристов); - медпункты; - медицинское оборудование по оказанию первой доврачебной помощи на склоне и средства доставки пострадавших потребителей услуг в медпункт
5 Предоставление парковки и подъездных путей	- парковочные места пропорционально емкости зон оказания услуг, в том числе охраняемые; - пропускная способность подъездных путей пропорционально пропускной способности зон предоставления всех услуг
6 Автоматизированное хранение вещей на период оказания услуг	- охраняемые зоны хранения вещей потребителей услуг; - шкафы-локеры для одежды и спортивного инвентаря потребителей услуг; - видеонаблюдение в зонах хранения вещей потребителей услуг
7 Ручное хранение вещей потребителей услуг в период оказания услуг	- камеры хранения для вещей потребителей услуг с операторами
8 Предоставление отапливаемых раздевалок	- отапливаемые помещения для пребывания, переодевания
9 Обеспечение досуга и развлечений детей на период получения родителями услуг	- зоны развлечений детей потребителей услуг; - квалифицированные педагоги-организаторы
10 Оказание услуг страхования от несчастных случаев для активного отдыха	- включение в стоимость услуг активного отдыха услуги страхования от НС (при отсутствии у потребителей услуг необходимого страхового полиса)
11 Предоставление подъемников для различных видов катания с гор и подъема на смотровые площадки	- подвесные и бугельные пассажирские канатные дороги; - средства защиты потребителей услуг от плохих погодных условий на подвесных канатных дорогах; - наличие у подвесного подъемника возможности спуска потребителей услуг со смотровых площадок

Б.3 Блок услуг 3 "Дополнительные услуги активных видов отдыха ГК"

Наименование дополнительных услуг активных видов отдыха	Необходимые условия предоставления услуг
1 Предоставление лыжных горно-климатических трасс для самодеятельных ски-туров и походов на снегоступах	- сертифицированный зимний маршрут с соблюдением условий безопасности для ски-туров и снегоступов с категорией трудности 1А - 2Б по методике определения категорий сложности маршрутов горных походов; - навигационная документация; - прокат снаряжения; - предоставление средств размещения, отдыха и питания на маршрутах; - инструктор-проводник (по условиям предоставления услуги)
2 Горно-климатические путешествия на лыжах ски-туров и снегоступах
3 Предоставление подготовленных троп, дорог для самодеятельных горно-климатических туристских маршрутов конных, на квадроциклах, велосипедах, пеших, трековой ходьбы	- сертифицированный летний маршрут по условиям безопасности с категорией трудности не выше 1А по методике определения категорий трудности маршрутов горных походов, для конных путешествий, путешествий на квадроциклах, велосипедах, пеших, трековой ходьбы; - навигационная документация; - прокат снаряжения и средств передвижения; - предоставление средств размещения, отдыха и питания потребителей услуг на маршрутах; - предоставление на маршруте средств заправки квадроциклов, питания лошадей; - инструктор-проводник (по условиям предоставления услуги)
4 Предоставление средств размещения для самодеятельных ночевок и отдыха на горно-климатических туристских маршрутах конных, на квадроциклах, велосипедах, пеших, трековой ходьбы
5 Путешествия верхом на лошади по горно-климатическим, познавательным и экскурсионным маршрутам
6 Круговые горно-климатические пешеходные путешествия
7 Круговые горно-климатические путешествия на квадроциклах, велосипедах формата "сафари"
8 Обучение верховой езде для прохождения конных маршрутов	- манеж или площадка для обучения верховой езде потребителя услуг; - инструктор по обучению верховой езде
9 Обучение навыкам активного туризма для прохождения туристских маршрутов	- учебные трассы горного туризма с категорией трудности не выше 1А; - инструктор-проводник; - прокат снаряжения и средств передвижения
10 Предоставление "родельбана" для самодеятельных спусков	- "родельбан", установленный с использованием горного рельефа; - средства доставки потребителей услуг к месту старта
11 Предоставление катка для самодеятельного катания	- открытый или крытый каток типовых размеров; - прокат коньков
12 Обучение катанию на коньках с инструктором	- открытый или крытый каток типовых размеров; - прокат коньков; - инструктор по обучению (по условиям предоставления услуги)
13 Предоставление части катка для самодеятельной игры в керлинг	- открытый или крытый каток типовых размеров; - отдельная или дополнительная зона катка для керлинга; - прокат коньков и камней керлинга,
14 Предоставление площадки для самодеятельной игры в зимний мини-футбол	- площадка для мини-футбола на уплотненном снегу с минимальными размерами 12 х 24 м, воротами и сетчатым ограждением; - прокат мячей и снаряжения
15 Предоставление прогулочных трасс для самодеятельного катания на беговых лыжах	- подготовленные трассы для катания на беговых лыжах; - прокат беговых лыж и снаряжения; - система платного автоматического хронометража (по условиям предоставления услуги)
16 Предоставление трасс для спортивного самодеятельного бега на беговых лыжах с автоматическим хронометражом	- специально подготовленные трассы для бега; - прокат инвентаря; - наличие средств доставки потребителей услуг к месту старта
17 Катание на собачьей упряжке	- подготовленные трассы для бега собачьих упряжек; - проводник-погонщик
18 Предоставление трасс для самодеятельного катания на снегоходах	- подготовленные и сертифицированные трассы для безопасного катания на снегоходах; - прокат снегоходов
19 Предоставление веревочного парка и тросов "Зиплайн" для самодеятельного прохождения трасс и спуска по тросу в горных условиях	- сертифицированные по условиям безопасности трассы веревочного парка и тросы, дома и развлечения на деревьях и/или откосах, и/или крутых склонах
20 Предоставление комплекса плоскостных спортивных площадок для активных игр	- обустроенные спортивные площадки для игр в мини-фут бол, волейбол, теннис, настольный теннис, гольф, стрит-болл и т.п.; - прокат спортивного инвентаря
21 Предоставление асфальтовых и/или грунтовых прогулочных дорожек для самодеятельного катания на роликовых коньках и велосипедах	- прогулочные дорожки и трассы; - прокат роликовых коньков и велосипедов
22 Предоставление площадок и/или трасс для самодеятельного катания детей на квадроциклах	- огражденные площадки с сетками безопасности; - прокат детских квадроциклов
23 Предоставление дорожек и площадок на территории для самодеятельной верховой езды	- обустроенные прогулочные дорожки для верховой езды с зонами отдыха и навигацией
24 Предоставление открытых или крытых плавательных бассейнов для самостоятельного оздоровительного плавания	- открытый или крытый бассейн с комплексом бань и зон отдыха
25 Предоставление помещений и развлекательного оборудования для самодеятельных подвижных игр	- бильярд, боулинг, дартс, лазерный пейнтбол и т.п., - детские и взрослые компьютерные игровые салоны
26 Предоставление крытого/открытого скейт-парка для самодеятельного катания	- скейтпарк с разнообразными конструкциями и препятствия ми для катания на роликовых коньках и скейтах; - прокат роликовых коньков, скейтов, защитного снаряжения
27 Предоставление спортивных залов и оборудования для самодеятельной общей физической подготовки	- спортивный зал для силового и общефизического тренинга с набором оборудования и инвентаря
28 Проведение полетов на парапланах, аэрошютах, воздушных шарах	- безопасная зона для полетов, - прокат инвентаря и оборудования для полетов; - инструктор или пилот (по условиям предоставления услуги)
29 Предоставление территорий для самодеятельного катания на горных лыжах или сноу-бордах за кайтами	- безопасная зона для катания за кайтами; - прокат кайтов, сноубордов и горных лыж; - инструктор
30 Прохождение трасс ледодрома с инструктором (организованная)	- сертифицированные трассы по безопасности для тренировок и спортивно-оздоровительного лазания III ранга сложности с высотой от 6 до 20 м; - прокат снаряжения для ледолазания и скалолазания; - квалифицированные инструкторы и/или тренеры
31 Предоставление подготовленным альпинистам трасс ледодрома (неорганизованная)
32 Предоставление подготовленным альпинистам трасс скалодрома (неорганизованная)
33 Прохождение трасс скалодрома с инструктором (организованная)
34 Предоставление подготовленных альпинистских маршрутов для самодеятельного альпинизма (скалолазания) на горном рельефе с максимальной степенью безопасности (неорганизованная)	- сертифицированные альпинистские маршруты не выше 1Б-2А категории сложности с высотой не более 3000 м и протяженностью до 500 м; - прокат снаряжения для альпинизма; - квалифицированные инструкторы и/или тренеры (по условиям предоставления услуги); - навигационная документация по маршруту
35 Прохождение альпинистского маршрута на горном рельефе с инструктором (организованное)
36 Обучение навыкам альпинизма, скалолазания, ледолазания (организованная)	- сертифицированные учебные трассы скалодрома или ледодрома III ранга сложности с высотой от 3 до 10 м; - сертифицированные учебные маршруты альпинизма категории сложности не более 1А; - прокат снаряжения для ледолазания и скалолазания; - квалифицированные инструкторы и/или тренеры
37 Предоставление развлекательного альпинистского маршрута по подвесным мостам с максимальной степенью страховки Via Ferrata (неорганизованная)	- маршрут оборудован зафиксированным канатом, штырями, чередующимися подвесными лестницами и мостиками на скальных участках; - прокат страховочного снаряжения; - инструктор-проводник

Б.4 Блок услуг 4 "Услуги пассивных видов отдыха ГК"

Наименование услуг "Апре-ски"	Необходимые условия предоставления услуг
1 Размещение в гостиницах, пансионатах, хижинах, хостелах и т.п. на территории	- количество мест размещения различного формата пропорциональное заявленному спросу по результатам маркетинговых исследовании; - квалифицированный персонал
2 Предоставление средств размещения на туристских и альпинистских маршрутах
3 Предоставление помещений и оборудования для предоставления СПА-услуг	- гидромассажные ванны; - обслуживающий персонал; - сауны и другие виды бань и т.п.
4 СПА-услуги по уходу за телом	- комплекс специально оборудованных помещений для СПА-ухода по телу; - наличие специалистов по гигиеническим, релаксирующим и эстетическим методам; - косметические средства; - природные и преформированные (физиотерапевтические) методы (по условиям предоставления услуги)
5 Оказание различных видов оздоровительного и спортивного массажа	- специально оборудованные помещения и оборудование для массажа; - специалисты по оздоровительному и спортивному массажу
6 Предоставление природно-климатических объектов для самодеятельных оздоровительных процедур (при наличии в ГК)	- лечебные грязи; - бальнеотерапия; - климатотерапия; - ландшафтотерапия
7 Оказание консультативного приема и проведение диагностических процедур	- наличие медицинских специалистов по курортному оздоровлению в горных условиях
8 Предоставление информации об услугах, трассах и маршрутах	- внутреннее информационное оформление; - информация на наружных жестких рекламных носителях; - информация в Интернет-сети
9 Продажа аксессуаров, спортивной одежды и инвентаря, сопутствующих товаров	предприятия и объекты мелкорозничной торговли различных организационных форм в местах отдыха и проживания посетителей ГК
10 Продажа продовольственных и сопутствующих товаров
11 Оказание фото- и видеоуслуг	высококвалифицированные специалисты по фото-, видеосъемкам и производству фото- и видеопродукции
12 Организация экскурсионных программ и маршрутов по культурным центрам и природным заповедникам	- достопримечательности и культурные центры; - собственный или арендованный пассажирский транспорт различных видов
13 Посещение концертных залов и дискотек	- киноконцертный зал; - зал дискотеки; - киноконцертные программы
14 Услуги питания и организации досуга и отдыха в ресторанах, барах, кафе и других предприятиях питания в крытых помещениях комплекса	предприятия (объекты) общественного питания различных организационных форм в местах отдыха и проживания потребителей услуг
15 Предоставление горнолыжных подъемников для самостоятельного посещения смотровых площадок	- смотровые площадки и объекты питания в зонах верхних станций подъемников; - наличие подъемника, позволяющего совершить спуск/подъем пешему посетителю