Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 1177/2010 от 24 ноября 2010 г. о правах пассажиров во время передвижения по морским и внутренним водным путям, а также об изменении Регламента (ЕС) 2006/2004
- Глава IV. Основные нормы по информированию и подаче жалоб (ст.ст. 22 - 24)
- Статья 24. Жалобы
Статья 24. Жалобы
Статья 24
Жалобы
1. Перевозчики и операторы терминалов должны установить или иметь в наличии доступный механизм обращения с жалобами в отношении прав и обязанностей, подпадающих под действие настоящего Регламента.
2. Если пассажир, подпадающий под действие настоящего Регламента, желает подать жалобу на перевозчика или на оператора терминала, он должен подать ее в течение 2 месяцев с даты оказания услуги или с даты, на которую услуга должна быть оказана. В течение 1 месяца после получения жалобы перевозчик или оператор терминала должны уведомить пассажира о подтверждении, отказе или дальнейшем рассмотрении его жалобы. Срок для окончательного ответа не должен быть более 2 месяцев с даты получения жалобы.