Приложение А (справочное). Соответствие образца модели оценки процесса

Приложение А
(справочное)

Соответствие образца модели оценки процесса

А.1 Введение

Настоящий стандарт определяет модель оценки процесса, которая отвечает требованиям соответствия, определенным в ИСО/МЭК 15504-2. Модель оценки процесса может быть использована при осуществлении оценок, соответствующих требованиям ИСО/МЭК 15504. Она также может быть использована в качестве примера для разработчика модели оценки процесса.

Данный раздел служит в качестве утверждения соответствия модели оценки процесса с требованиями, определенными в ИСО/МЭК 15504-2. Для удобства пользования, требования из ИСО/МЭК 15504-2, 6.3 дословно добавлены в текст данного раздела. Они не должны рассматриваться как нормативные элементы настоящего стандарта.

Поскольку данная модель оценки процесса была явно разработана в качестве развития базовой модели процесса, определенной в ИСО/МЭК 12207:2008, требования соответствия относительно просты. Для других моделей, особенно тех, что с другой архитектурой, демонстрация соответствия может быть более сложной, требующей более детального сопоставления.

А.2 Требования к моделям оценки процесса (ИСО/МЭК 15504-2)

А.2.1 Введение

Для обеспечения переносимости результатов оценки в профиль процесса повторяемым и надежным образом модели оценки процесса должны следовать определенным требованиям. Модель оценки процесса должна содержать определение ее назначения, области применения и элементы, их отображение в схему измерений и заданную(ые) базовую(ые) модель(и) процесса, а также метод согласованного выражения результатов. Модель оценки процесса считают пригодной для целей оценки возможностей процесса, если она соответствует 6.3.2, 6.3.3 и 6.3.4. [ИСО/МЭК 15504-2, 6.3.1]

Целью данной модели оценки процесса являют поддержка оценки возможности процесса в соответствии с требованиями ИСО/МЭК 15504-2 (см. раздел 1).

А.2.2 Область применения модели оценки процесса

6.3.2.1 Модель оценки процесса должна относиться, по крайней мере, к одному процессу из числа специфицированных в базовой(ых) модели(ях) процесса. 6.3.2.2 Модель оценки процесса должна быть направлена для данного процесса на все уровни или на их непрерывное подмножество (начиная с первого) схемы измерения возможностей процесса для каждого процесса из области применения. Примечание - Допустимо, чтобы модель была направлена, например, только на уровень 1 или на уровни 1, 2 и 3, но недопустимо, чтобы модель была направлена на уровни 2 и 3 без уровня 1. 6.3.2.3 В модели оценки процесса должен быть декларирован охват области ее применения в терминах: a) выбранной(ых) базовой(ых) модели(ей) процесса; b) выбранных процессов из базовой(ых) модели(ей) процесса; c) выбранных из схемы измерений уровней возможностей. [ИСО/МЭК 15504-2, 6.3.2]

Данная модель оценки процесса - основа на базовой модели процесса, определенной в ИСО/МЭК 12207.

В размерности возможности данной модели оценки процесса модель затрагивает все уровни возможности, определенные в схеме измерения в ИСО/МЭК 15504-2, раздел 5.

А.2.3 Элементы и индикаторы модели оценки процесса

Модель оценки процесса должна быть основана на наборе индикаторов, которые явным образом направлены на назначение и выходы, как они определены в выбранной(ых) базовой(ых) модели(ях) процесса, для всех процессов в пределах области действия модели оценки процесса, и которые демонстрируют достижение атрибутов процесса в пределах уровней возможностей области применения модели оценки процесса. Индикаторы фокусируют внимание на реализации процессов в области применения модели. [ИСО/МЭК 15504-2, 6.3.3]

Модель оценки процесса обеспечивает двумерное представление возможности процесса для процессов в базовой модели процесса за счет включения индикаторов оценки, как показано на рисунке 3. Используемые индикаторы оценки включают:

- качественные практики и рабочие продукты; и

- общие практики, общие ресурсы и общие рабочие продукты, как показано на рисунке 3. Они поддерживают суждение осуществления и возможности осуществления процесса.

А.2.4 Сопоставление моделей оценки процессов и базовых моделей процессов

Модель оценки процесса должна обеспечивать явное отображение из соответствующих элементов модели в процессы выбранной базовой модели процесса и в соответствующие атрибуты процесса в схеме измерения. Отображение должно быть полным, ясным и недвусмысленным. Индикаторы модели оценки процесса должны быть отображены: a) в назначении и выходе процессов в заданной базовой модели процесса; b) в атрибутах процесса (включая все достигнутые результаты, перечисленные для каждого атрибута процесса) в схеме измерений. Это позволяет структурно связать разные модели оценки процесса с одной и той же базовой моделью процесса. [ИСО/МЭК 15504-2, 6.3.4]

Каждый из процессов в данной модели оценки процесса идентичен по охвату процессу, определенному в базовой модели процесса. Каждая хорошая практика и рабочий продукт перекрестно ссылают на выходы затрагиваемого процесса. Все рабочие продукты относятся к процессу в целом в качестве входов или выходов (см. сопоставление в разделе 5).

Каждый из атрибутов процессов в модели оценки процесса идентичен атрибуту процесса, определенному в схеме измерения. Общие практики затрагивают характеристики от каждого атрибута процесса. Общие ресурсы и общие рабочие продукты относят к атрибуту процесса в целом.

В таблице А.1 приведены сопоставления общих практик GP для достижений, связанных с каждым атрибутом процесса.

Таблица А.1 - Сопоставление общих практик

GP	Название практики	Сопоставляется
РА 1.1: Атрибут осуществления процесса
GP 1.1.1	Достичь выходов процесса	РА.1.1.a
РА 2.1: Атрибут управления осуществлением
GP 2.1.1	Идентифицировать цели для осуществления процесса	РА.2.1.a
GP 2.1.2	Спланировать и мониторить осуществление процесса для достижения идентифицированных целей	PA.2.1.b
GP 2.1.3	Контролировать осуществление процесса	РА.2.1.c
GP 2.1.4	Определить обязанности и полномочия для осуществления процесса	PA.2.1.d
GP 2.1.5	Идентифицировать и сделать доступными ресурсы для осуществления процесса согласно плану	РА.2.1.е
GP 2.1.6	Распорядиться интерфейсами между участвующими сторонами	РА.2.1.f
РА 2.2: Атрибут управления рабочим продуктом
GP 2.2.1	Определить требования к рабочим продуктам	РА.2.2.a
GP 2.2.2	Определить требования к документации и контролю рабочих продуктов	PA.2.2.b
GP 2.2.3	Идентифицировать, задокументировать и контролировать рабочие продукты	РА.2.2.c
GP 2.2.4	Пересмотреть и откорректировать рабочие продукты в соответствии с определенными требованиями	PA.2.2.d
РА 3.1: Атрибут определения процесса
GP 3.1.1	Определить стандартный процесс, который будет поддерживать развертывание определенного процесса	РА.3.1.a
GP 3.1.2	Определить последовательность и взаимодействие между процессами таким образом, чтобы они работали как единая система процессов	PA.3.1.b
GP 3.1.3	Идентифицировать роли и компетенции для осуществления стандартного процесса	РА.3.1.c
GP 3.1.4	Идентифицировать необходимую инфраструктуру и рабочую среду для осуществления стандартного процесса	PA.3.1.d
GP 3.1.5	Определить подходящие методы, чтобы мониторить эффективность и пригодность стандартного процесса	РА.3.1.е
РА 3.2: Атрибут развертывания процесса
GP 3.2.1	Развернуть определенный процесс, который удовлетворяет требованиям специфического контекста использования стандартного процесса	РА.3.2.a
GP 3.2.2	Назначить и сообщить роли, ответственности и полномочия для осуществления определенного процесса	РА. 3.2.b
GP 3.2.3	Обеспечить необходимые компетенции для осуществления определенного процесса	РА.3.2.c
GP 3.2.4	Предоставить ресурсы и информацию для поддержки осуществления определенного процесса	PA.3.2.d
GP 3.2.5	Обеспечить адекватную инфраструктуру процесса для поддержки осуществления определенного процесса	РА.3.2.е
GP 3.2.6	Собрать и проанализировать данные об осуществлении процесса, чтобы продемонстрировать пригодность и эффективность	PA.3.2.f
РА 4.1: Атрибут измерения процесса
GP 4.1.1	Идентифицировать информационные потребности процесса в соответствии с бизнес-целями	РА.4.1.а
GP 4.1.2	Вывести цели измерения процесса из информационных потребностей процесса	PA.4.1.b
GP 4.1.3	Установить количественные цели для осуществления определенного процесса в соответствии с бизнес-целями	РА.4.1.c
GP 4.1.4	Идентифицировать метрики продукта и процесса, поддерживающие достижение количественных целей для осуществления процесса	PA.4.1.d
GP 4.1.5	Собрать результаты измерения продукта и процесса путем выполнения определенного процесса	РА.4.1.е
GP 4.1.6	Использовать результаты определенных измерений для контроля и проверки достижения целей осуществления процесса	PA.4.1.f
РА 4.2: Атрибут контроля процесса
GP 4.2.1	Определить методы анализа и контроля, подходящие для контролирования осуществления процесса	РА.4.2.a
GP 4.2.2	Определить параметры, подходящие для контролирования осуществления процесса	PA.4.2.b
GP 4.2.3	Проанализировать результаты измерения процесса и продукта для выявления вариаций в осуществлении процесса	РА.4.2.c
GP 4.2.4	Идентифицировать и осуществить корректирующие действия для устранения неслучайных причин	PA.4.2.d
GP 4.2.5	Восстановить пределы контроля в след за корректирующим действием	PA.4.2.e
РА 5.1: Атрибут инновации процесса
GP 5.1.1	Определить цели улучшения процесса для процесса, поддерживающего соответствующие бизнес-цели	PA.5.1.a
GP 5.1.2	Проанализировать данные измерения процесса для выявления реальных и потенциальных вариаций в осуществлении процесса	PA.5.1.b
GP 5.1.3	Идентифицировать возможности для улучшения процесса на основе инноваций и лучших практик	PA.5.1.c
GP 5.1.4	Вывести возможности улучшения процесса из новых технологий и концепций	PA.5.1.d
GP 5.1.5	Определить стратегию реализации, основанную на долгосрочном видении и целях улучшения	PA.5.1.e
РА 5.2: Атрибут оптимизации процесса
GP 5.2.1	Оценить влияние каждого предлагаемого изменения в отношении целей определенного и стандартного процесса	РА.5.2.а
GP 5.2.2	Урегулировать осуществление согласованных изменений в выбранных областях определенного и стандартного процесса согласно стратегии реализации	PA.5.2.b
GP 5.2.3	Оценить эффективность изменения процесса на основе отношения фактического осуществления к целям осуществления и возможности процесса и бизнес-целям	РА.5.2.c

А.2.5 Выражение результатов оценки

Модель оценки процесса должна обеспечивать формальный и проверяемый метод представления результатов оценки в виде набора рейтингов атрибутов процесса для каждого процесса, выбранного из заданной(ых) базовой(ых) модели(ей) процесса. Примечание - Выражение результатов может включать в себя прямой перевод рейтингов модели оценки процесса в профиль процесса, как определено в настоящем стандарте, или преобразование данных, собранных в ходе оценки (с возможным включением дополнительной информации) с последующим рассмотрением их со стороны оценщика. [ИСО/МЭК 15504-2, 6.3.5]

Процессы в данной модели оценки процесса идентичны определенным в базовой модели процесса. Атрибуты процессов и рейтинги атрибутов процессов в данной модели оценки процесса идентичны определенным в схеме измерения. Как следствие, результаты оценок, основанных на данной модели оценки процесса, выражены непосредственно в виде набора рейтингов атрибутов процессов для каждого процесса в области оценки. Никаких переводов или преобразований не требуют.