Приложение Ж (справочное). Рекомендации по составлению программы обучения

Приложение Ж
(справочное)

Рекомендации
по составлению программы обучения

Обучение персонала необходимо для овладения соответствующими знаниями, навыками и обеспечения взаимодействия с другими членами рабочей группы по МНБ. Ниже приведены основные вопросы, решение которых необходимо при разработке программы обучения.

Ж.1 Кто должен проходить обучение?

- Рабочая группа МНБ.

- Персонал, идентифицированный в планах обеспечения непрерывности бизнеса.

- Высшее руководство.

- Вспомогательный персонал, участвующий в выполнении плана.

- Поставщики и подрядчики.

Ж.2 Как определить требования к обучению?

Для каждого члена рабочей группы, вовлеченного в разработку и внедрение СМНБ (включая участвующих в выполнении плана), следует определить:

Ж.3 Что должен знать сотрудник?

- Знание своей функции.

- Общее понимание действий других сотрудников.

- Используемые процессы.

Ж.4 Какие дополнительные навыки необходимы?

- Навыки работы с оборудованием.

- Навыки общения.

После получения ответов на вышеназванные вопросы должна быть разработана программа обучения.

Ж.5 Удовлетворение потребностей в обучении

Для каждого члена рабочей группы МНБ, участвующего в разработке и внедрении СМНБ (включая участвующих в выполнении плана), необходимо идентифицировать все недостатки и пробелы в навыках и знаниях. Иногда это называют анализом пробелов.

После идентификации недостатков в знаниях и навыках персонала должна быть разработана программа обучения для восполнения этих пробелов.

Ж.6 Проведение обучения

При проведении обучения могут быть использованы внешние или внутренние ресурсы, при этом необходимо:

- развивать навыки путем изучения передового опыта и внедрения программ саморазвития и самосовершенствования; использования форм обучения, оказываемых через Интернет (по возможности);

- повышать уровень знаний путем обсуждений на семинарах и критического анализа выполняемых работ;

- обучать персонал взаимодействиям путем работы в группах и при проведении учений.

На рисунке 23 приведена модель разработки программы обучения.

Рисунок 23 - Схема разработки программы обучения

Для обеспечения эффективности обучения и оценки его результатов необходимо, чтобы в политике организации были отражены соответствующие обязательства. Для обучения должны быть выделены необходимые ресурсы. Для организации процесса обучения в организации должны быть приняты соответствующие цели. Обучение и его результаты необходимо анализировать.

Важно вести записи об обучении каждого сотрудника или группы сотрудников и поддерживать соответствующие записи в рабочем состоянии.