Приложение Ж (справочное). Рекомендации по составлению программы обучения

Приложение Ж
(справочное)

Рекомендации
по составлению программы обучения

Обучение персонала необходимо для овладения соответствующими знаниями, навыками и обеспечения взаимодействия с другими членами рабочей группы по МНБ. Ниже приведены основные вопросы, решение которых необходимо при разработке программы обучения.

Ж.1 Кто должен проходить обучение?

- Рабочая группа МНБ.

- Персонал, идентифицированный в планах обеспечения непрерывности бизнеса.

- Высшее руководство.

- Вспомогательный персонал, участвующий в выполнении плана.

- Поставщики и подрядчики.

Ж.2 Как определить требования к обучению?

Для каждого члена рабочей группы, вовлеченного в разработку и внедрение СМНБ (включая участвующих в выполнении плана), следует определить:

Ж.3 Что должен знать сотрудник?

- Знание своей функции.

- Общее понимание действий других сотрудников.

- Используемые процессы.

Ж.4 Какие дополнительные навыки необходимы?

- Навыки работы с оборудованием.

- Навыки общения.

После получения ответов на вышеназванные вопросы должна быть разработана программа обучения.

Ж.5 Удовлетворение потребностей в обучении

Для каждого члена рабочей группы МНБ, участвующего в разработке и внедрении СМНБ (включая участвующих в выполнении плана), необходимо идентифицировать все недостатки и пробелы в навыках и знаниях. Иногда это называют анализом пробелов.

После идентификации недостатков в знаниях и навыках персонала должна быть разработана программа обучения для восполнения этих пробелов.

Ж.6 Проведение обучения

При проведении обучения могут быть использованы внешние или внутренние ресурсы, при этом необходимо:

- развивать навыки путем изучения передового опыта и внедрения программ саморазвития и самосовершенствования; использования форм обучения,