Приложение И (справочное). Матрица оценки воздействия на бизнес

Приложение И
(справочное)

Матрица оценки воздействия на бизнес

Таблица И.1

Категория	Уровень воздействия
	Незначительное воздействие (1)	Малозначительное воздействие (2)	Среднее воздействие (3)	Значимое воздействие (4)	Катастрофическое воздействие (5)
Нанесение телесных повреждений потребителю, сотруднику, посетителю, подрядчику (А)	Незначительный инцидент. Достаточно оказания первой помощи	Требуется обращение к врачу. На восстановление потребуется не менее трех дней. У пострадавшего эмоциональный стресс	Госпитализация. Потребуется более трех дней на восстановление. Серьезная физическая и эмоциональная травма	Смерть Инвалидность Эмоциональная травма	Несколько человек погибли, стали инвалидами или получили травмы. Эмоциональная травма
Отказ системы (В)	Незначительное нарушение работы обслуживания. Воздействие на пользователя отсутствует. Минимальное нарушение деятельности организации. Последствия отсутствуют	Единичное нарушение соответствия соглашения об уровне внутреннего обслуживания. Воздействие на пользователя отсутствует. Деятельность организации быстро восстановлена. Долгосрочные последствия отсутствуют	Несколько нарушений соглашений об уровне внутреннего обслуживания. Минимальное воздействие на потребителя. Деятельность организации восстановлена после серьезных усилий. Имеются небольшие длительные последствия	Отключение электричества на 1 - 2 дня. Существенное воздействие на потребителя. Деятельность организации восстановлена после небольшого вмешательства сторонних организаций. Значительные длительные последствия	Полная потеря систем и данных. Значительное воздействие на потребителя. Деятельность организации восстановлена после значительного вмешательства сторонних организаций. Значительные длительные последствия
Доверие общества и репутация (С)	Проблема не оказала общественного/ политического воздействия	Интерес местной прессы. Местное общественное политическое воздействие	Госпитализация. Потребуется более трех дней на восстановление. Серьезная физическая и эмоциональная травма	Смерть Инвалидность Эмоциональная травма	Несколько человек погибли, стали инвалидами или получили травмы Эмоциональная травма
Несоответствие законодательным и обязательным требованиям (D)	Юридический запрос (проблема). Несущественное внесудебное разбирательство	Потеря доверия к организации	Несколько нарушений соглашений об уровне внутреннего обслуживания. Минимальное воздействие на потребителя Деятельность организации восстановлена после серьезных усилий Имеются небольшие длительные последствия	Отключение электричества на 1 - 2 дня. Существенное воздействие на потребителя. Деятельность организации восстановлена после небольшого вмешательства сторонних организаций. Значительные длительные последствия	Полная потеря систем и данных. Значительное воздействие на потребителя Деятельность организации восстановлена после значительного вмешательства сторонних организаций. Значительные длительные последствия
Финансовые потери (Е)	Менее 5 000.	5 000 - 50 000.	50,000 - 250,000.	250,000 - 1 млн.	Более, чем 1 млн.