Приложение А (справочное) Права и обязанности участников оценки. Указания и ожидания

Приложение А
(справочное)

Права и обязанности участников оценки. Указания и ожидания

А.1 Общие положения

Участник оценки - это обобщающий термин, определяющий тех, кто применяет стандартизованные методы, проводит социологический опрос или участвует в реализации других показателей эффективности организации. Участник оценки может предоставить информацию для лица, группы или организации или может пройти оценку в своих собственных интересах. Оценка включает проведение экспертиз, выполненных с использованием метода "360 градусов", организационных исследований, тестов и экзаменов.

А.2 Права участников оценки

Участник оценки имеет право:

a) получать информацию о своих правах и обязанностях как участник оценки;

b) на вежливое, уважительное, постоянное и беспристрастное отношение, независимо от возраста, ограниченных возможностей, этнической принадлежности, пола, национального происхождения и языка, религии, сексуальной ориентации или других личностных характеристик;

c) пройти оценку с помощью методов, которые отвечают профессиональным и руководящим принципам и которые подходят для этого, учитывая то, каким образом будут использованы результаты оценки;

d) получать краткое устное или письменное объяснение о его предназначении до проведения оценки. Оценки различных видов будут применены, независимо от доведения результатов до сведения участников оценки и/или других лиц и предполагаемого использования результатов.

Примечание - Если участник оценки имеет инвалидность, то он имеет право запрашивать и получать информацию о жилье. Если участник оценки испытывает трудности в понимании языка, на котором проводится оценка, он имеет право до начала оценки быть проинформированным об обеспечении проживания;

e) знать заранее о проведении оценки, если оценка будет проводиться, как и когда будут доступны результаты, и следует ли ему оплачивать проведение оценки;

f) знать о том, осуществляется ли управление процессом оценки и интерпретация результатов квалифицированными специалистами, которые следуют кодексу профессиональной этики, или системами, разработанными такими специалистами;

g) знать о том, является ли участие в проведении оценки обязательным, и узнать о последствиях, связанных с участием или неучастием в процессе оценки, об окончательном завершении оценки или об отмене результатов (для изучения последствий участник оценки может при необходимости задать вопросы);

h) знать заранее о том, получит ли он и когда объяснение результатов, и если да, получит ли письменные или устные объяснения в разумные сроки после проведения оценки и на установленных соглашением условиях;

i) знать о том, что его индивидуальные ответы и результаты оценки не подлежат разглашению поставщиком услуг и могут быть предоставлены только лицам, имеющим допуск.

Примечание - Если участником оценки является заказчик, то он имеет право назначать другие организации, например, органы по лицензированию или сертификации, чтобы получить результаты оценки;

j) выражать озабоченность по поводу процесса оценки или результатов оценки и получать информацию о методах, которые будут использоваться для решения проблем, например таких, как процедуры и сроки инициирования и решения по жалобам, документирование официальных апелляций.

А.3 Обязанности участников оценки

Участник оценки должен:

a) прочитать и/или прослушать свои права и обязанности как участника оценки;

b) вежливо и уважительно относиться к другим лицам в период процесса оценки;

c) задавать вопросы до проведения оценки, если имеется уверенность в необходимости проведения оценки, касающиеся способа ее проведения, о своих функциях и о действиях с результатами;

d) прочитать или прослушать описательную информацию до начала проведения оценки и обратить пристальное внимание на все инструкции.

Примечание - Участник оценки должен заранее сообщить администратору оценки о необходимости предоставления жилья для инвалидов, физическом состоянии или заболевании, исключающем участие в процессе оценки. Если участник оценки испытывает трудности в понимании инструкций, то он обязан проинформировать об этом администратора оценки;

е) знать о времени и месте проведения оценки, о соответствии всем требованиям к оценке, о необходимости появления в установленный срок со всеми необходимыми материалами и готовности к оценке (возможно, для выяснения этой информации участники оценки могут при необходимости задавать вопросы);

f) следовать инструкциям, относящимся к процессу проведения оценки и честно формулировать ответы в процессе оценки (в ответ на вопрос о его или ее взглядах, отношениях или представлении о своей организации, группе или другом лице участник оценки должен отвечать достоверно);

g) спрашивать о последствиях и сделать выбор не принимать или не продолжать оценку;

h) информировать соответствующее(ие) лицо(а), если он считает, что экологические и технические условия повлияли на результаты;

i) просить о конфиденциальности ответов и результатов оценки, если этот аспект касается участника оценки, а также назначить любое соответствующее лицо, которому в случае необходимости следует передать результаты;

j) своевременно и в уважительной форме выражать любую озабоченность, возникшую в отношении процесса или результатов оценки;

k) давать информированное согласие.

Примечание - Эти права и обязанности разработаны на основе материалов [13].