Глава 2. Персонал для полевых работ

2.1 Введение

Интервьюер играет чрезвычайно важную роль в успешном проведении данного опроса населения. В этой главе рассматривается ряд вопросов, связанных с успешным завершением интервью. Каждый интервьюер должен заполнить не менее 15 полных электронных вопросников, включающих в себя Вопросники для домохозяйства и Индивидуальные вопросники электронного вида. В домохозяйстве опрашивается только один респондент, который выбирается программно.

Ключ к успеху лежит в правильном следовании методике проведения исследования наряду с благожелательным отношением к респондентам: вежливостью, тактичностью и готовностью выслушать. Некоторые общие принципы:

- внимательное следование всем процедурам и инструкциям;

- знание сути исследования;

- убежденность в важности исследования;

- готовность выслушать и ответить на просьбы и вопросы, беспокоящие респондентов;

- поддержка постоянной связи с инструктором.

Другими навыками, имеющими решающее значение для успеха исследования, являются своевременность, организованность, внимание к деталям, и убедительность. В этой главе рассматриваются эти и другие требования к работе интервьюера, и рассказывается, как эти факторы в комплексе обеспечивают успех проведения интервью.

2.2 Роль Интервьюера

Интервьюер должен владеть полной информацией об исследовании: цели, принцип отбора респондентов и процесс проведения интервью и быть в состоянии эффективно довести эту информацию до респондентов.

Интервьюер должен объективно проводить сбор данных и соблюдать все правила конфиденциальности. Кроме того, он должен следовать всем процедурам заполнения вопросника.

Респонденты должны быть уверены, что все идентификационные данные, такие как имя и адрес, не будут доступны никому, кроме исследователей проекта. Все ответы используются только для целей исследований и анализа и не могут быть использованы для других целей. Кроме того, имена и адреса респондентов никак не будут связаны с их ответами, и ответы всех респондентов будут агрегированы.

Правильный сбор данных является жизненно важным для успеха любого научного исследования. Процедуры сбора данных стандартизированы, чтобы максимально повысить качество данных. Объём требований к интервьюерам включает гораздо больше, чем только проведение интервью.

Общие обязанности интервьюера:

- прохождение обучения в течение двух рабочих дней;

- определение месторасположения домохозяйств, закрепленных за данным интервьюером;

- подготовка и проведение оповещения респондентов о предстоящем наблюдении;

- определение подходящего к проведению опроса по индивидуальному вопроснику респондента в конкретном домохозяйстве (женщины в возрасте 18-44 года, мужчины в возрасте 18-60 лет);

- опрос респондентов и заполнение с их слов электронных вопросников, установленных на планшетных компьютерах, в соответствии с указаниями по их заполнению на вверенном счетном участке;

- осуществление повторных визитов, если домохозяйство не было доступно или выбранный для индивидуального опроса респондент по той или иной причине не смог ответить на вопросы Индивидуального вопросника во время предыдущего визита;

- предоставление заполненных электронных вопросников, размещенных на планшетном компьютере, инструктору на приемку и проверку результатов опроса;

- сдача материалов выборочного наблюдения, в том числе материально-технических средств (планшетных компьютеров), интервьюерами на региональном уровне в установленном порядке;

- готовность работать в вечерние часы и в выходные дни;

- составление отчета о проделанной работе и возникших проблемах.

2.3 Контроль за полевыми работами

Обязанности Инструктора территориального уровня (норма нагрузки - в среднем 120 домохозяйств на период обследования):

A. При подготовке к полевым работам:

1. прохождение обучения в течение двух рабочих дней;

2. ознакомление с районом, где должны работать интервьюеры;

3. участие в подборе и обучении интервьюеров;

4. распределение участков между интервьюерами;

5. поддержание контактов с местными органами власти,

6. подготовка для интервьюера инструментария, в том числе списка адресов домохозяйств, попавших в опрос (маршрутного листа), контроль за установкой и настройкой (специалистами технической службы ТОГС) программного обеспечения (далее - ПО) с электронными вопросниками на планшетный компьютер и проверка его работоспособности;

7. обеспечение интервьюера удостоверением, канцтоварами, планшетным компьютером с предустановленным ПО (электронные вопросники, маршрутный лист, отчет о работе, памятка по работе с ПО).

B. Во время полевых работ:

1. координация работы интервьюеров при проведении опросов;

2. поддержание постоянной связи с интервьюерами и бригадиром-инструктором территориального уровня, специалистом ТОГС, ответственным за проведение наблюдения на территории субъекта Российской Федерации, по вопросам проведения наблюдения;

3. сбор, анализ и передача данных мониторинга хода проведения наблюдения, в том числе сбора первичных статистических данных, бригадиру-инструктору территориального уровня;

4. организация сдачи-приемки планшетных компьютеров с заполненными электронными вопросниками и отчетов о выполненной работе интервьюеров;

5. проведение проверки полноты и правильности заполнения электронных вопросников, содержащих первичные статистические данные, в соответствии с указаниями по их заполнению;

6. контроль за сбором первичных статистических данных в соответствии с официальной статистической методологией;

7. контрольный опрос части респондентов наблюдения в соответствии с указаниями по его проведению;

8. передача операторам ФЛК планшетных компьютеров, организация и прием работы операторов ФЛК - процесс загрузки, сохранения, ФЛК и передачи первичных данных электронных вопросников с планшетных компьютеров на федеральный уровень (массив первичных данных);

9. участие в составлении итогового отчета о подготовке и проведении наблюдения для предоставления в Росстат.

В крупных регионах проведение полевых работ будет контролироваться Бригадиром-инструктором территориального уровня, который будет периодически проверять работу инструкторов территориального уровня, участвовать в обучении и отборе интервьюеров. В тех ТОГС, где не предусмотрена данная единица, нижеперечисленные работы выполняет один из инструкторов территориального уровня (на то уполномоченный).

Обязанности Бригадира-инструктора территориального уровня:

А. При подготовке к полевым работам:

1. прохождение обучения в течение двух рабочих дней;

2. подготовка для интервьюера инструментария, контроль за установкой и настройкой (специалистами технической службы ТОГС) ПО с электронными вопросниками на планшетный компьютер и проверка его работоспособности;

3. подготовка предложений в информационные материалы для проведения обучающих семинаров по сбору первичных статистических данных;

4. подготовка предложений в список кандидатур физических лиц на выполнение работ, связанных со сбором первичных статистически данных наблюдения, включая резерв;

5. подготовка предложений в список кандидатур физических лиц на выполнение работ, связанных с обработкой первичных статистически данных наблюдения, включая резерв.

Б. Во время полевых работ:

1. организация работы интервьюеров по сбору первичных статистических данных;

2. участие в работе по координации и контролю работы инструкторов территориального уровня по проведению контрольных мероприятий;

3. организация сдачи-приемки планшетных компьютеров с заполненными электронными вопросниками, отчетов о выполненной работе;

4. визуальный контроль качества заполнения электронных вопросников интервьюерами (не менее 15 электронных индивидуальных вопросников);

5. подготовка информации из отчетов интервьюеров о выполненной работе для представления в Росстат;

6. проведение контрольных проверок качества работы интервьюеров в домохозяйствах, размещенных в административном центре субъекта Российской Федерации или ближайших населенных пунктах;

7. проверка графика проведения контрольных мероприятий и графика сдачи-приемки материалов наблюдения на полевом и региональном уровнях и полноты их выполнения.

2.4 Контроль Качества

Правдивость и аккуратность заполнения вопросников важны для получения достоверной информации. Для достижения этой цели существует множество мер, встроенных в процесс проведения исследования. Инструктор будет проверять заполненные вопросники, имеет право присутствовать на нескольких интервью и будет повторно посещать (в т.ч. опрашивать по телефону) отдельные домохозяйства с целью проверки достоверности данных (рекомендуемая выборка - 10% от числа опрошенных домохозяйств, участков).

Программа ввода интервьюером ответов респондента в электронные вопросники имеет встроенную систему проверки целостности и последовательности ответов для контроля качества собранной информации (ФЛК).

Для проведения выборочного наблюдения так же предусмотрена должность Оператора формального и логического контроля (1 человек на ТОГС, где число домохозяйств подлежащих опросу составляет 200 и более домохозяйств). В ТОГС, где не предусмотрена данная единица, эту работу выполняет бригадир-инструктор или один из инструкторов территориального уровня.

Обязанности Оператора формального и логического контроля (норма нагрузки - 60-75 домохозяйств в день):

1. выгрузка первичных статистических данных (электронных вопросников) с планшетных компьютеров на стационарный компьютер;

2. проведение формально-логического контроля первичных статистических данных, их корректировка в целях обеспечения полноты первичных статистических данных и отсутствия дублирования информации в соответствии с официальной статистической методологией;

3. сохранение первичного информационного массива данных и передача ее на федеральный уровень.